Soy un defraudado más de GAIA Muebles. El 20 de mayo de 2024 hice una compra en su tienda en línea por una sala y unas sillas, pero solo me entregaron las sillas. Después de meses de espera y promesas incumplidas, el 14 de agosto tomé la decisión de cancelar la parte del pedido que no me fue entregada y solicité un reembolso de $11,999.00 MXN.

A pesar de que me dijeron que el reembolso tardaría aproximadamente 30 días en realizarse, ya han pasado más de 3 meses (noviembre 2024) y aún no he recibido mi dinero. He llamado varias veces a su número de atención a clientes, pues es el único que aparece en línea, pero solo me han dado excusas y fechas tentativas que nunca se cumplen.

Es inaceptable que una empresa que tiene un alcance nacional no pueda cumplir con sus obligaciones y no entregue los productos vendidos y tampoco pueda realizar un reembolso reembolso. Los clientes merecemos respeto y transparencia.

Pero lo que es aún más grave es que no soy la única persona afectada por este problema. Me he enterado de que hay más de 500 personas (compradores) que han sido víctimas del mismo fraude por parte de GAIA Muebles. Incluso proveedores (fabricantes) de la empresa han sido afectados. Esto no es un error aislado, sino un patrón de comportamiento que debe ser detenido.

Exijo que GAIA Muebles me reembolse mi dinero lo antes posible y que tomen medidas para evitar que esto suceda con otros clientes en el futuro. Como parte de mis esfuerzos para buscar mis derechos como consumidor, he presentado una queja en PROFECO y espero que las autoridades competentes tomen medidas para abordar este problema y proteger a los consumidores, pues la tienda en línea sigue ofreciendo productos que no tienen en existencia.