La Muebleria denominada Ingenia Muebles se encargó de robar por medio de ventas fraudulentas donde no solo no se entregó la mercancía pagada a un gran número de ciudadanos, sino que todos los mecanismos para interponer quejas, solicitar atención o devolución del dinero fueron inhabilitados inclusive las tiendas o bodegas abandonadas y/o clausuradas con las notificaciones y citatorios por parte de PROFECO acumuladas en el piso como pude constatar en Pabellón Polanco. Los afectados necesitamos el apoyo de las autoridades y una solución real.

Se debe poner en marcha una operación colectiva legal en contra de la empresa con el apoyo de diferentes entidades como PROFECO para salvaguardar los derechos de los consumidores mexicanos y encontrar una solución definitiva y tangible para los ciudadanos afectados.

El dia primero de mayo del 2017 acudi a la sucursal de ingenia muebles ubicada en la Plaza Q en Lomas del Chacón, Pachuca de Soto a realizar la compra de distintos muebles por un monto de 9,196.45 pesos MN los cuales nunca fueron entregados, no se dio respuesta por parte de la empresa por ninguno de sus canales de atención, por parte de la procuraduría federal del consumidor y antes de la audiencia, me comentaron una solución que ya había tenido otra víctima, misma que le hizo llegar al las oficinas de PROFECO una ubicación y datos para reclamar la devolución en una sucursal en la CDMX Y una bodega en el Edo. de México. Con el fin de que se compartiera esta con otros afectados pero las sucursales y la bodega estaban abandonadas y no se pudo contactar a la empresa por ninguno de los medios disponibles.