Soy Hipólito Farías Diego, en Enero de este año nuestro auto SEAT Altea Reference Plus '11 entró al taller de la agencia SEAT Furia Acapulco, S.A de C.V. por fallas mecánicas, allí pasó más de 7 meses en taller y pagamos pagamos 3 facturas sumando casi 30 mil pesos. Tuve que viajar a Puebla para ver personalmente a los responsables de llevar mi caso pues ellos le hacían saber a su personal que yo ya había platicado con ellos sobre mi problema, lo cual nunca fue así. Después de 7 meses, el coche supuestamente fue reparado, pero al momento de ir a recoger nuestro coche "corregido" nos fue entregado con el parabrisas roto y entró de nuevo al taller haciendo más tardada la entrega. Más de 7 meses sin coche ni dar pronta solución a problemas mecánicos de sus propios autos. Entre mentiras, llamadas, falsas esperanzas, falta de ética por parte del personal Julio Castelán, Edgar Rondero y el propio Director de SEAT México Edgar Estrada quien ignoró mis mensajes sobre este caso extraordinario para la empresa y su servidor. Perdí una gran cantidad de dinero por sus fallas.

Considero que el adquirir un auto es una necesidad, pero sobre todo un esfuerzo arduo del trabajo hacerse de un patrimonio más. Todos hemos pasado por pésimas prestaciones de servicios en agencias automotrices y el seguimiento que dichas agencias brindan para resolver casos como el mío o el de muchos de ustedes no solucionan a la brevedad.

Por ello, exijo a la LXIII Legislatura y a la Procuraduría Federal del Consumidor reforme el artículo 92 del capítulo XI "Del Incumplimiento" de la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente para que las agencias automotrices devuelvan el monto del costo del automóvil que demore más de un mes en el taller de la agencia donde fue adquirido. Preferiblemente que sea la devolución total del dinero cuando el coche haya sido comprado de contado, tenga vigente su garantía y/o tenga garantía extendida.

La petición está dirigida también a todas la agencias de nuestro país.

Es tu dinero y no es justo que una agencia de un seguimiento deficiente, no ético e irresponsable a tu problema.

Compartan la petición para que nunca más nuestros coches pasen más de un mes en el taller de estas agencias automotrices.