Lors du paiement de nos frais scolaires pour la session universitaire d'automne, nous sommes forcés de payer deux assurances (dentaire et santé) qui elles, sont toujours placées à la fin d'une longue liste de frais supplémentaires. Ces assurances cachées de l’ASEQ sont facturées parmi d'autres frais tels les frais d’association étudiante, par exemple.

À droite de chacun de ces éléments de la liste se trouve une petite bulle bleue sur laquelle on peut cliquer pour voir apparaitre un message disant : « Montant fixe par trimestre. L’étudiant doit obligatoirement payer ces frais aux comptes étudiants. » Cependant, lorsque nous arrivons aux deux assurances à la fin de la liste, le message est différent : « Cette cotisation automatique non obligatoire peut être annulée par l’étudiant. Pour plus d’information, pour connaître les dates de retrait ou pour exercer votre droit de retrait, consultez www.aseq.ca ou appeler au (514) 844-3733. » Mais sans cette minuscule bulle bleue, rien ne nous indique qu’uniquement ces deux montants sont « facultatifs » en quelque sorte. 

Aucun courriel d'information ni pamphlet ne sont envoyés aux étudiants par rapport à ces assurances. Et la situation difficile avec la pandémie de Covid-19 rend le contact et l'accès aux renseignements beaucoup plus difficile. Des rencontres en présentiel nous auraient probablement permises de rencontrer un représentant de l'ASEQ, mais pas cette année.

Et selon la manière dont le site du Portail Étudiant est bâti, nous n’avons accès qu’à un montant total à la toute fin de la page. Alors ce que tous les étudiants de première année ont fait en automne dernier, est de tout simplement payer le total par virement aux comptes étudiants de l’UQAM sans poser de questions. Nous pensions que tous les frais étaient nécessaires et obligatoires. 

Cependant, nous avons appris bien trop tard que les assurances ne sont pas obligatoires. Nous devons faire la demande de remboursement après les avoir payées sur le site internet de l'ASEQ qui ma foi, est bien compliqué.

Donc, tous les élèves ont payé pour des assurances facultatives, mises dans une liste de frais obligatoires, et doivent surfer sur le net, faire des appels pour effectuer une demande de remboursement. Sans compter qu’il y a une date limite pour tout cela ! Si après le 15 octobre aucune demande de retrait n’avait été faite, l’ASEQ empochait les 140,06$ par élèves. 

Les élèves paient, mais c’est également la tâche des élèves de se faire rembourser en un mois maximum, sous peine de quoi ces frais facultatifs, obligatoirement payables, deviennent de réels frais.  

Par contre, une fois enfin arrivé à la session d'hiver, les frais d’assurance dentaire et d’assurance santé (combinés remontent à 280,10$ pour la deuxième session), ne sont pas remboursables cette fois-ci et sont obligatoires.

Nous avons été plusieurs à tenter d’obtenir des informations et d’annuler nos assurances en appelant l’ASEQ, mais tous les préposés au téléphone nous refusent assez sèchement en nous indiquant qu’en n'ayant pas annulé à temps (entre le 16 septembre et le 15 octobre) le premier paiement des assurances ASEQ de 140,06$, cela nous engageait à payer obligatoirement le deuxième paiement du trimestre d’hiver qui s'élève à 280,10$, pour finalement un total de 420$. Et qu’il n’y avait rien à faire pour cette situation. 

420$ par année. Les étudiants n’ont pas les moyens de payer ça. Surtout sans raison. 

Récapitulation: nous devons payer aux comptes étudiants ce frais. Nous devons chercher sur le site web de l’ASEQ comment se faire rembourser. Nous devons faire une demande de remboursement. Le tout, sans quoi le 140,06$ ne nous revient pas et nous engage à jeter obligatoirement un autre 280,10$ aux poubelles. 

Nous sommes tous extrêmement en désaccord.  

Nous ne nous sommes jamais engagés à payer ce montant, n’aurions jamais dû payer le premier 140,06$ et ne paieront pas le 280,10$ restant.  

Le site du Portail Étudiant n’indiquait aucunement la procédure complète à suivre. 

Nous ne devrions pas, de toute manière, avoir à faire des démarches pour se faire rembourser des assurances dont nous n’avions pas besoin. 

La procédure devrait se faire à l'inverse : si nous voulons des assurances, nous allons le demander. Jamais une entité (UQAM et/ou ASEQ) ne devrait forcer ses clients (élèves) à adhérer à des assurances.

Les assurances devraient s’offrir aux étudiants, au besoin, par une case oui ou non à cocher dans un formulaire. Pas en s’immisçant dans une liste de frais obligatoires. 

Et devraient pouvoir s’annuler en tout temps.