El sábado 14 de marzo, el Vicepresidente de la Generalitat, Pere Aragonès, visitó las instalaciones del SEM/112 en l’Hospitalet de Llobregat sin ningún tipo de precaución, ni mascarilla ni guantes, paseándose por el edificio entre el personal de atención telefónica y sanitario.

Estamos hablando de un edificio sin ventanas, en el cual no hay ventilación y hay precedentes de lipoatrofia, una cuna de infecciones donde se estuvo paseando sin medidas de seguridad.

Al día siguiente, él y el Mosso d’Escuadra que lo acompañaba, dieron positivo en coronavirus. 

Los gestores telefónicos del 112, del 061 y del SEM no tienen ningún comunicado oficial de la Generalitat u otro organismo sobre qué precauciones se van a tomar para evitar el contagio entre sus trabajadores y sus familias.

Hemos pedido responsabilidades y la respuesta es que mientras no haya un caso confirmado entre el personal no se tomarán medidas. 

La situación es insostenible. Estamos pendientes de confirmar 5 casos en el edifico, sean positivos o no, lo van a encubrir. Están jugando con nuestra salud y no les importa. Es indignante  que nos estén exponiendo en nombre de la moral y la ética de la función de nuestro trabajo, a una enfermedad que ha causado el estado de alarma en el país. No nos están exponiendo solo a nosotros, también a nuestras familias. 

Nuestro trabajo se puede habilitar a distancia y quedarnos confinados y no les da la gana invertir dinero en ello. El 112 y el 061 están privatizados y manda el dinero, no la necesidad.

Los trabajadores del 112 y del 061 estamos hartos. Llevamos años trabajando en condiciones precarias por empresas que subcontratan personal para la gestión del servicio. Los puestos de trabajo del 061 y del 112 no son públicos, son empresas subcontratadas que gestionan el personal: Ferrovial en caso del 061 y Grupo Norte en caso del 112.

La crisis del coronavirus ha hecho saltar todas las alarmas y la central, ya sea por la demanda de los ciudadanos o por la gestión de las empresas ya mencionadas, así como el SEM y la Generalitat, es extremadamente negligente. La única medida de prevención que fue tomada fue la distribución de geles en la sala. No se cancelaron visitas: entra y sale quién quiere del edificio. Las únicas medidas que tomó Grupo Norte para los empleados del 112 fue que estos no fichasen (se hace con huella digital) y facilitar una botella de alcohol etílico de 98º y  guantes de látex para desinfectar las posiciones. Dos empleados del 112, que residen en Igualada y que se encontraban allí cuando se confinó la localidad entera, fueron obligados, mediante salvoconducto, pasar el control policial y acceder al edificio sin realizar ningún tipo de revisión médica para asegurar la seguridad y salud de los trabajadores. Otro empleado manifestó ser agente de riesgo al haber estado en contacto con una persona que dio positivo. A esto, el jefe de servicio le dijo que, si no se encontraba mal, que viniera a trabajar.

El edificio sigue sin estar cerrado a gente exclusiva del personal y no se está habilitando el teletrabajo. No se están tomando medidas efectivas para reducir el estado de alarma de la población y reducir las colas de llamadas. En el 112, la espera es de 3 a 5 minutos, con una media de 60 llamadas en espera. En el 061, la espera llega hasta los 50 minutos. Empleados del SEM dicen tener pendiente llamar a más de 7000 personas que han solicitado asistencia por síntomas de coronavirus y no los van llamar, porque es logísticamente imposible. Nos obligan a decirle a las personas que llaman que se pondrán en contacto con ellos, cuando es mentira.  No hay suficiente personal para esa afluencia de llamadas, que sigue siendo creciente.

El problema de la saturación del 112 es importante y peligroso. El tiempo de espera y gestión, que lleva hasta la activación del recurso, es vital para algunas asistencias sanitarias graves, como infartos o accidentes con heridos graves.

Si hay un brote en nuestros edificios, la entrada de las llamadas de emergencia de toda la comunidad autónoma, caerá la base de la pirámide y la ciudadania estará desamparada, pues no tendrá cómo contactar con los servicios de urgencias. Ahora mismo, aunque con un gran retraso, todavía se puede hacer.

¿Hasta qué punto tenemos que jugarnos la salud por la negligencia de los políticos y empresarios? ¿Hasta qué punto la ética y la moral prevalecen sobre la negligencia?

Exigimos responsabilidades y que se garantice nuestra salud y seguridad, ya sea habilitando el teletrabajo o aplicando restricciones y protocolos para evitar el contagio y la propagación del virus en los edificios de recepción de llamadas de emergencia. 

Recordad, cuando necesitéis ayuda, la Primera Voz que oiréis será la nuestra. Si no estamos, ¿qué pasará?