Las compañías telefónicas suelen no proveer las actualizaciones del firmware y/o sistema operativo en un período de tiempo razonable. Estas actualizaciones corrigen errores y/o añaden nuevas funcionalidades al teléfono celular.

Por lo general se toman muchos meses y en muchas ocasiones directamente no llegan a ver la luz, con la excusa de que las mismas tienen que ser homologadas.

Es por eso que exigimos con esta petición que, en el plazo de un (1) mes, pongan a disposición de los usuarios, las actualizaciones homologadas correspondientes del nuevo sistema operativo, Android 7 (Nougat), o que quiten la cláusula de pérdida de la garantía si un usuario intenta actualizar su teléfono por otros medios.