(English version below)

Spanish: Los vendedores chinos han comenzado un nuevo método para vender productos fraudulentos. Anuncian un producto de alta calidad a un precio barato o incluso un producto de una marca conocida con enormes descuentos. Cuando los clientes compran los productos anunciados reciben un producto que no coincide con la descripción, en la mayoría de los casos el vendedor envía un producto similar muy barato que no se ajusta a las funciones, la descripción o incluso al diseño o la marca.

Empresas como Facebook, Instagram o PayPal están permitiendo y ayudando a este tipo de sitios web permitiéndoles publicar sus anuncios (Instagram, Facebook, etc.) o cubriéndolos después de la venta cuando el comprador tiene que cubrir los costos de devolución de un producto incorrecto que ha sido intencionadamente enviado por el vendedor (PayPal).

• Ejemplo: estás navegando en tu cuenta de Instagram o Facebook y aparece un anuncio con una fantástica aspiradora de alta calidad que incluso te permite controlarla con una aplicación en tu móvil. Haces clic en el anuncio y visitas el sitio web del vendedor donde puedes ver más fotos, videos y la descripción de un robot aspirador de alta calidad con muchas características: prevención de caídas, detección de obstáculos, recarga automática, control remoto, etc. Decides comprar el producto ya que estabas buscando algo así (Facebook e Instagram muestran el anuncio porque eres un comprador potencial). Después de esperar, llega un paquete con un producto dentro... Es una aspiradora, pero espera, es un poco diferente... El producto que recibes no tiene ninguna de las características que se enumeraron en el sitio web. Ni siquiera tiene el mismo diseño, peso o color... Es un producto totalmente diferente. Crees que se trata de un error y te pones en contacto con el vendedor para solicitar que envíen tu producto o para obtener un reembolso, pero cuando lo haces, el vendedor te pide que devuelvas el producto que recibiste a su ubicación en China. Cuando verificas el costo del envio, te das cuenta de que es más caro devolver el producto al vendedor para recuperar tu dinero que quedarte con el producto de baja calidad. Si escalas el problema a PayPal, recibes la misma respuesta que el vendedor, no te devolverán tu dinero si no devuelves el producto a China a tu coste.

Facebook o Instagram permiten este tipo de comerciantes fraudulentos en sus redes sociales y muestran sus anuncios a los usuarios potenciales aumentando así las ventas de productos de estafa. Por su parte, PayPal protege a estos comerciantes que anuncian productos muy buenos pero envían productos similares de baja calidad a sabiendas para cometer fraudes pidiendo al comprador que cubra los costos de devolver un producto incorrecto a China que fue enviado intencionadamente por el vendedor.

Debido al apoyo y la inacción de estas grandes compañías, este tipo de comerciantes son comunes hoy en día y cada día miles de personas son engañadas por ellos.

Pedimos a Facebook, Instagram y a todas las demás compañías que permiten este tipo de publicidad fraudulenta que dejen de contribuir con estos estafadores mediante el aumento de su seguridad y los requisitos para la verificación de los anunciantes autorizados.

Solicitamos a PayPal y a otras plataformas de pago que hagan garantizar a sus comerciantes verificados que los productos coincidan con la descripción, y si esta condición no se cumple, los costos de devolución deben ser cubiertos por el vendedor.

Si no hacemos nada para detener este tipo de comportamientos, estamos contribuyendo a crear un Internet menos seguro para las personas.

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English: Chinese marketers have started a new method to sell fraudulent products. They announce a high quality product for a cheap price or even a product from a well known brand with enormous discounts. When customers buy the announced products they receive a product that does not match the description, in the majority of the cases seller sends a very cheap similar product that do not fits the functions, the description or even the design or the brand.

Companies like Facebook, Instagram or PayPal are allowing and helping this kind of websites by letting them publish their ads (Instagram, Facebook, etc.) or covering them after the sell when the buyer has to cover the return costs of a wrong product that was intentionally sent to her (PayPal).

• Example: You are surfing in your Instagram or Facebook account and some ad appears with a fantastic high quality vacuum cleaner which even allows you to control it with an app in your mobile. You click the ad and visit the sellers website where you can see more photos, videos and the description of a high quality vacuum cleaner robot with a lot of features: fall prevention, obstacle detection, automatic charge, remote control, etc. You decide to buy the product as you were looking for something like that (Facebook and Instagram show the ad because you are a potential buyer). After some wait a package arrive with a product inside... It's a vacuum cleaner but wait, it's a bit different... The product you receive does not have any of the features that were listed on the website. It does not even have the same design, weight, color... It's a totally different product (of course no app for your mobile). You think it should be a mistake and contact the seller to ask for your product or for a refund, but when you do so seller asks you to return the product you have received to their location in China. When you verify the cost of the delivery you realize that it's more expensive to send the product back to the seller to recover your money than to keep the low quality cheap product. If you escalate the claim to PayPal you receive the same answer as the seller, you will not have your money back if you don't send the product back at your cost.

Facebook or Instagram allow this kind of fraudulent merchants in their social networks and place their ads to the best fitting users which will increase the sells of  scam products. From its side, PayPal is protecting this merchants that knowingly announce very good products but send low quality similars to make fraud by asking the buyer to cover the costs of returning a wrong product that was intentionally send to her to China.

Due to these big companies support and inaction this kind of merchants are being common nowadays and every day thousands of people are being cheated by them.

We ask Facebook, Instagram and all other companies allowing this kind of fraudulent advertisement to stop the contribution with these scammers by increasing their security and requirements for the verification of authorised publishers.

We ask PayPal and other payment platforms to make their verified merchants to warranty that at least the products match the description, and if this condition is not accomplished the return costs should be covered by the seller.

If we do not make anything to stop this kind of behaviours we are contributing to make a less secure internet for the people.