Je suis un usager du RER B Nord comme beaucoup d'autres, et je ressens chaque jour les effets néfastes des perturbations qui touchent cette ligne. Les retards fréquents, les pannes imprévues, et les conditions de transport souvent déplorables nous affectent profondément. J'ai moi-même déjà mis 2h40 pour rentrer chez moi à cause d'une simple panne. Ce type de désagrément n'est pas rare et a des conséquences très concrètes sur notre quotidien : perte de temps précieux, retards au travail, manque de qualité de vie, et tout cela alors que nous continuons à payer notre abonnement au même tarif.

Nous, usagers du RER B Nord, demandons une compensation légitime à Île-de-France Mobilités sous la forme d’un remboursement partiel de nos abonnements. Payer un service qui n’est pas rendu à sa juste valeur est inacceptable. Chaque perturbation non expliquée ou non justifiée représente un coût indirect pour nous sous forme de fatigue, de stress et de désorganisation.

Selon un rapport publié par l'Autorité de la qualité de service dans les transports, près de 30% des trains du RER B peuvent subir des retards de plus de 5 minutes en période de pointe. Ce chiffre, bien trop élevé, illustre la prégnance du problème.

Le remboursement partiel des abonnements permettrait de montrer aux usagers que leurs préoccupations sont enfin reconnues. Cette mesure inciterait également les responsables à améliorer le service proposé en rendant la régularité du RER B une priorité absolue.

Nous nous engageons à travailler avec Île-de-France Mobilités pour proposer des solutions viables et améliorer la qualité de service pour tous. Nous espérons que cette pétition fera écho auprès des décideurs et qu'elle sera le premier pas vers une reconnaissance des droits des usagers.

Signez cette pétition pour soutenir notre demande de remboursement et montrer que nous, usagers du RER B, méritons un service à la hauteur de l’investissement personnel que nous y consacrons chaque jour.