Me cierran mi cuenta sin aviso y no tengo acceso a nada personal

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Desde el 30 de octubre NO TENGO ACCESO a mi cuenta jameseduardbond.

Súbitamente me llego un correo de Microsoft a mi celular, indicando que suspenderían mi cuenta y requerían mi atencion.  Decidí no abrir la liga desde mi celular, fue al llegar a mi casa que desde mi PC abrí directamente la pagina de Outlook y es ahí que me sale el mismo mensaje pidiendo que los contacte llenando un formulario.

Corroboro que el mencionado bloqueo es real y no se trata de un intento de pishing o algo similar. Lleno el formulario donde se me indica que personal de Microsoft me contactaran en 24 para resolver o solicitar mayores datos. Dicha respuesta NUNCA llego, por lo que reenvié la solicitud en varias ocasiones y los contacté vía chat.

Dichas solicitudes tuvieron los siguientes folios SR1487264158, SR1487264952, 1487358762, SR1487533620, SRX1487882385ID, 1487534047 y 1487842539.

En todos mis acercamientos les comento que mi cuenta de correo es la llave a mi información personal, asi como herramientas de trabajo, dichos elementos son diversos como son contactos, archivos de Onedrive, correos personales y de trabajo, asi como ser la forma de iniciar sesión en mi computadora y en mi celular (Lumia 950XL). Ello me inhabilita para mis actividades personales y laborales.

En las ultimas ocasiones si obtuve respuesta, ahí se me indicaba que la suspensión era por violaciones al Código de ética, que asi mismo dicha inhabitación es permanente. Los continúe contactando solicitando que me la habilitaran nuevamente y me dijeran cual había sido mi infracción para eliminarla y evitarla a futuro. Pero me indican que NO ES POSIBLE DECIRME CUAL FUE MI INFRACCIÓN, que la decisión es final y que he perdido todo.

He sido usuario de esta cuenta por más de 20 años, ha sido mi forma de comunicación y de vincularme a productos y servicios diversos. Mi herramienta de trabajo y como pueden ver el almacén de muchos datos e información relevante para mis actividades cotidianas.

Por ello solicito se me HABILITE NUEVAMENTE MI CUENTA, ya que:

-          Es parte de mis necesidades,

-          Es la forma en que puedo comunicarme con otras personas y estas se comunican conmigo,

-          Que nunca se me indico que había cometido algún error o falta,

-          No se me dio oportunidad de tener respaldo de mis contactos y archivos,

-          Que no se me está dando oportunidad de enmendar “mi error”.

La gente que me conoce y ha tenido tratos conmigo, puede testificar que no hago mal uso de la cuenta, no envio spam, amenazas, tengo archivos peligrosos o prohibidos, etc.

Si no me devuelven mi cuenta, por lo menos LES SOLICITO ME DEN ACCESO unas horas para descargar contactos y mis archivos almacenados en Onedrive.

ESTO ME URGE ya que prácticamente tengo toda mi vida dependiendo de esta cuenta.

 

Since October 30 I DO NOT HAVE ACCESS to my jameseduardbond account.

Suddenly I received an email from Microsoft to my cell phone, indicating that they would suspend my account and required my attention. I decided not to open the league from my cell phone, it was upon arriving at my house that I opened the Outlook page directly from my PC and that is where I get the same message asking me to contact them by filling out a form.

I corroborate that the aforementioned blockage is real and it is not an attempt at pishing or something similar. I fill out the form where I am told that Microsoft staff will contact me in 24 to resolve or request more information. This answer NEVER came, so I resent the request several times and contacted them via chat.

These requests had the following folios SR1487264158, SR1487264952, 1487358762, SR1487533620, SRX1487882385ID, 1487534047 and 1487842539.

In all my approaches I tell you that my email account is the key to my personal information, as well as work tools, these elements are diverse such as contacts, Onedrive files, personal and work emails, as well as being the way to start session on my computer and my cell phone (Lumia 950XL). This disables me for my personal and work activities.

On the last occasions, if I got an answer, I was told there that the suspension was for violations of the Code of Ethics, that such disqualification is also permanent. I continued to contact them requesting that they enable me again and tell me what my infraction had been to eliminate it and avoid it in the future. But they tell me that IT IS NOT POSSIBLE TO TELL ME WHAT MY INFRINGEMENT WAS, that the decision is final and that I have lost everything.

I have been a user of this account for more than 20 years, it has been my way of communicating and linking to diverse products and services. My work tool and how you can see the store of many data and information relevant to my daily activities.

That is why I request that my account be ENABLED AGAIN, since:

- It's part of my needs,

- It's the way I can communicate with other people and they communicate with me,

- That I was never told that I had made a mistake or lack,

- I was not given the opportunity to have backup of my contacts and files,

- That I am not being given the opportunity to amend “my mistake”.

People who know me and have dealt with me, can testify that I do not misuse the account, do not send spam, threats, I have dangerous or prohibited files, etc.

If my account is not returned to me, at least I ASK YOU, GIVE ME ACCESS for a few hours to download contacts and my files stored in Onedrive.

THIS URGES ME since I have practically all my life depending on this account.