MANIFESTAÇÃO COLETIVA DOS BENEFICIÁRIOS DA CEMIG SAÚDE – LAVRAS E REGIÃO
MANIFESTAÇÃO COLETIVA DOS BENEFICIÁRIOS DA CEMIG SAÚDE – LAVRAS E REGIÃO
O problema
Lavras/MG, 14 de agosto de 2026.
À CEMIG Saúde
Aos responsáveis pela gestão e credenciamento da rede assistencial
À Comissão/Sindicato responsável pelo acompanhamento do plano de saúde
Assunto: Solicitação de melhorias na rede credenciada e na assistência à saúde dos beneficiários de Lavras e região
Nós, beneficiários da CEMIG Saúde, residentes em Lavras/MG e região, por meio do presente documento, vimos, de forma coletiva e respeitosa, manifestar nossa preocupação e insatisfação com aspectos relacionados à atual rede credenciada e à prestação dos serviços de assistência à saúde disponibilizados na região.
A presente manifestação tem como objetivo reunir e formalizar as demandas dos beneficiários locais, demonstrando que as dificuldades relatadas não se restringem a situações individuais, mas refletem uma percepção coletiva acerca da necessidade de ampliação e melhoria da rede de atendimento.
Reconhecemos a importância da CEMIG Saúde e a relevância do plano para seus beneficiários e familiares. Justamente por isso, entendemos ser fundamental que as demandas apresentadas sejam analisadas e que sejam buscadas soluções concretas para garantir atendimento adequado, acessível e compatível com as necessidades dos usuários.
Ressaltamos que diversas reclamações já vêm sendo apresentadas individualmente pelos beneficiários aos canais competentes, inclusive junto à área responsável pelo credenciamento. Entretanto, diante da recorrência de determinadas situações, entendemos pertinente consolidar as manifestações em um documento coletivo, para que as necessidades de Lavras e região possam ser formalmente consideradas no planejamento e na melhoria da rede credenciada.
Conforme abaixo:
1. PRINCIPAIS RECLAMAÇÕES E NECESSIDADES IDENTIFICADAS
A) Consultas médicas
- Dificuldade para encontrar médicos credenciados em determinadas especialidades.
- Número insuficiente de médicos credenciados em Lavras.
- Poucas opções de profissionais por especialidade.
- Dificuldade para conseguir agendamento dentro de prazo razoável.
- Consultas disponíveis somente para datas muito distantes.
- Necessidade de deslocamento para outras cidades para conseguir consulta.
- Profissionais anteriormente credenciados que deixaram de atender pelo plano.
- Dificuldade para encontrar profissionais que atendam pacientes idosos.
- Dificuldade para encontrar profissionais para acompanhamento contínuo / especializado.
B) Especialidades médicas com dificuldade de acesso
- Cardiologia
- Ortopedia
- Ginecologia/Obstetrícia
- Pediatria
- Neurologia
- Oftalmologia
- Dermatologia
- Endocrinologia
- Urologia
- Gastroenterologia
- Psiquiatria
- Otorrinolaringologia
- Geriatria
- Oncologia
Relatos específicos:
- Usuários relatam que tiveram que pagar consultas particulares por falta de profissional credenciado;
- Identificado que o plano Vital ficou sem opção de Endocrinologia. O médico com o qual usuários faziam tratamento e acompanhamento de diabetes, não está mais disponível.
C) Exames laboratoriais e de imagem
- Poucas opções de laboratórios credenciados.
- Dificuldade para realizar determinados exames em Lavras.
- Necessidade de deslocamento para outra cidade para realização de exames.
- Dificuldade de agendamento.
- Prazo excessivo para realização dos exames.
- Exames/procedimentos que anteriormente eram realizados na região e deixaram de estar disponíveis.
Outros: Audiometria, não é mais atendido pelo plano.
D) Hospitais e atendimento hospitalar
- Rede hospitalar insuficiente em Lavras.
- Poucas opções de hospitais credenciados.
- Necessidade de deslocamento para outra cidade para determinados atendimentos.
- Dificuldade de acesso a atendimento de urgência/emergência.
- Dificuldade para realização de procedimentos cirúrgicos.
Outros: Credenciamento e Atendimentos mais eficientes no Hospital Vaz Monteiro.
Relato específico:
- Em Lavras existem apenas dois hospitais e, apenas um está credenciado. O Hospital Vaz Monteiro, além do atendimento de urgência/emergência também realiza exames e atendimentos ambulatoriais. Seria importante manter ambos, visto que a Santa Casa poderá ficar sobrecarregada sendo o único hospital credenciado.
E) Atendimento odontológico
- Poucos profissionais credenciados.
- Dificuldade para encontrar especialistas.
F) Rede credenciada em geral
- Redução da quantidade de profissionais/prestadores disponíveis.
- Descredenciamento de profissionais ou estabelecimentos importantes para a região.
- Informações desatualizadas sobre profissionais/prestadores disponíveis.
- Dificuldade para obter informações sobre a rede credenciada.
- Demora na resposta às reclamações ou solicitações.
- Reclamações/protocolos anteriores sem solução satisfatória.
G) Necessidade de deslocamento
- Necessidade frequente de deslocamento para Varginha.
- Necessidade de deslocamento para Belo Horizonte.
- Deslocamento para consultas.
- Deslocamento para exames.
Relatos específicos:
- Usuários relataram que tiveram que procurar profissionais em BH, consulta e exames no hospital Madre Teresa, sendo que, a consulta foi paga particular, pois o médico informou que não atendia mais pelo plano, mesmo sendo dentro do Madre Teresa, hospital este, que não faz mais parte do novo plano Vital.
- Usuários que fazem acompanhamento de tratamento oncológico, necessitando minimamente a cada 6 meses dos exames: PET-CT e Cintilografia óssea, sempre é necessário o deslocamento para Belo Horizonte.
H) Comparação com a rede anteriormente disponibilizada
- Havia maior número de profissionais anteriormente.
- Havia maior variedade de especialidades anteriormente.
- Havia maior facilidade de agendamento anteriormente.
- Havia mais opções de laboratórios/clínicas anteriormente.
- Havia maior oferta de hospitais anteriormente.
- O atendimento pela rede anterior era considerado mais satisfatório.
Relatos específicos:
- A rede anterior já estava precária, agora ficou pior com a redução de profissionais, clínicas e hospitais credenciados.
I) Outras dificuldades (Relatos específicos relevantes)
- Um paciente relatou que houve falta de transparência de como foi montada esta nova rede de atendimento, visto que a clínica de fisioterapia do qual ele faz tratamento, não ficou sabendo desta alteração e se não tivesse sido informado pelo paciente, que o novo plano é a partir de 01/09/26, não poderia continuar com o tratamento, pois a clínica de fisioterapia havia sido excluída do plano Vital. A Clínica teve que fazer contato com a Cemig Saúde e solicitou sua integração ao novo plano.
- Usuários também relataram que tiveram que mudar de médicos, devido os mesmos terem saído do plano.
2. SUGESTÕES E REIVINDICAÇÕES DOS BENEFICIÁRIOS
Diante das situações acima apresentadas, os beneficiários sugerem e solicitam:
· Ampliação da rede credenciada em Lavras e região, especialmente nas especialidades que apresentam maior dificuldade de acesso;
· Credenciamento de novos médicos, clínicas, laboratórios e estabelecimentos hospitalares, de forma a ampliar efetivamente as opções disponíveis aos beneficiários;
· Reavaliação da atual rede credenciada, considerando as reclamações apresentadas e a efetiva disponibilidade de atendimento, e não apenas a existência formal de determinado prestador na rede;
· Aumento da oferta de consultas, exames e procedimentos para atender à demanda dos beneficiários da região;
· Redução da necessidade de deslocamento para outras cidades, especialmente para atendimentos médicos e procedimentos de rotina ou de acompanhamento continuado;
· Estabelecimento de um canal efetivo de diálogo com os beneficiários de Lavras e região, permitindo que as dificuldades locais sejam conhecidas e acompanhadas;
· Apresentação de medidas concretas para melhoria da rede, inclusive com informações acerca das providências que poderão ser adotadas para solucionar as demandas apresentadas.
Durante o processo de consulta aos Aposentados de Lavras e Região, foi solicitado também, sugestões para solucionar ou minimizar o problema.
- Transparência e respeito com os participantes do plano;
- Atendimento e prestadores de serviço a saúde igualitários entre grandes centros e interior;
- Efetuar convenio com a UNIMED local e regionais para atendimento às diversas necessidades;
- Clínico Geral, Endocrinologista, Mastologista, Urologista, Cardiologista, Geriatra, Psiquiatra, Gastroenterologia.
Também foi solicitado a indicação de Profissionais, Clínicas, Laboratórios ou Hospitais que sejam credenciados, nos quais listamos abaixo:
- Marcos Cherem – Cardiologista
- Leandro Ticle - Cardiologista
- Jose Cherem – Urologista
- Eliana Pereira Botrel Cunha – Ginecologista
- Marcia Santana - Psiquiatra
- Elzo Viegas – Neurocirurgião
- Gustavo – Proctologista
- Maurilio – Proctologista
- Marcelo Canaan – Endocrinologista
- Rubens Altair
- João Carlos
- Fernanda Barros
- José Júlio
- Antônio Acácio
- Ecomed
- Patologia São Lucas
- Hospital Vaz Monteiro
- Clinicordis
- Cial
- Laboratório Santa Cecília
- Emocel
- Clínica da Pele
- Vitesse (exames de imagem)
3. DA REAVALIAÇÃO DO MODELO DE ATENDIMENTO
Diante das dificuldades relatadas, solicitamos também que seja avaliada a possibilidade de retomada ou adoção de modelo de atendimento que proporcione aos beneficiários de Lavras e região uma rede assistencial mais ampla e eficiente, inclusive considerando, como alternativa, o eventual retorno à UNIMED, anteriormente utilizada pelos beneficiários.
A referência à UNIMED decorre da percepção manifestada por parte dos beneficiários de que o modelo anteriormente disponibilizado atendia de maneira mais satisfatória às necessidades assistenciais da região.
Trata-se, portanto, de uma sugestão coletiva a ser avaliada pela administração, considerando critérios de qualidade, abrangência, disponibilidade de profissionais e efetivo acesso aos serviços de saúde.
4. DO PEDIDO
Diante do exposto, os beneficiários abaixo assinados solicitam que a presente manifestação seja formalmente recebida, registrada e encaminhada aos responsáveis pela gestão da CEMIG Saúde, para análise das demandas apresentadas.
Solicitamos, ainda, que sejam avaliadas medidas concretas para ampliação e melhoria da rede credenciada de Lavras e região, bem como que os beneficiários sejam informados acerca das providências que poderão ser adotadas.
O objetivo desta manifestação é contribuir para a construção de uma solução que assegure aos beneficiários atendimento de qualidade, acesso adequado aos profissionais e serviços de saúde e redução das dificuldades atualmente enfrentadas na região.
Lavras/MG, 18 de agosto de 2026.
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O problema
Lavras/MG, 14 de agosto de 2026.
À CEMIG Saúde
Aos responsáveis pela gestão e credenciamento da rede assistencial
À Comissão/Sindicato responsável pelo acompanhamento do plano de saúde
Assunto: Solicitação de melhorias na rede credenciada e na assistência à saúde dos beneficiários de Lavras e região
Nós, beneficiários da CEMIG Saúde, residentes em Lavras/MG e região, por meio do presente documento, vimos, de forma coletiva e respeitosa, manifestar nossa preocupação e insatisfação com aspectos relacionados à atual rede credenciada e à prestação dos serviços de assistência à saúde disponibilizados na região.
A presente manifestação tem como objetivo reunir e formalizar as demandas dos beneficiários locais, demonstrando que as dificuldades relatadas não se restringem a situações individuais, mas refletem uma percepção coletiva acerca da necessidade de ampliação e melhoria da rede de atendimento.
Reconhecemos a importância da CEMIG Saúde e a relevância do plano para seus beneficiários e familiares. Justamente por isso, entendemos ser fundamental que as demandas apresentadas sejam analisadas e que sejam buscadas soluções concretas para garantir atendimento adequado, acessível e compatível com as necessidades dos usuários.
Ressaltamos que diversas reclamações já vêm sendo apresentadas individualmente pelos beneficiários aos canais competentes, inclusive junto à área responsável pelo credenciamento. Entretanto, diante da recorrência de determinadas situações, entendemos pertinente consolidar as manifestações em um documento coletivo, para que as necessidades de Lavras e região possam ser formalmente consideradas no planejamento e na melhoria da rede credenciada.
Conforme abaixo:
1. PRINCIPAIS RECLAMAÇÕES E NECESSIDADES IDENTIFICADAS
A) Consultas médicas
- Dificuldade para encontrar médicos credenciados em determinadas especialidades.
- Número insuficiente de médicos credenciados em Lavras.
- Poucas opções de profissionais por especialidade.
- Dificuldade para conseguir agendamento dentro de prazo razoável.
- Consultas disponíveis somente para datas muito distantes.
- Necessidade de deslocamento para outras cidades para conseguir consulta.
- Profissionais anteriormente credenciados que deixaram de atender pelo plano.
- Dificuldade para encontrar profissionais que atendam pacientes idosos.
- Dificuldade para encontrar profissionais para acompanhamento contínuo / especializado.
B) Especialidades médicas com dificuldade de acesso
- Cardiologia
- Ortopedia
- Ginecologia/Obstetrícia
- Pediatria
- Neurologia
- Oftalmologia
- Dermatologia
- Endocrinologia
- Urologia
- Gastroenterologia
- Psiquiatria
- Otorrinolaringologia
- Geriatria
- Oncologia
Relatos específicos:
- Usuários relatam que tiveram que pagar consultas particulares por falta de profissional credenciado;
- Identificado que o plano Vital ficou sem opção de Endocrinologia. O médico com o qual usuários faziam tratamento e acompanhamento de diabetes, não está mais disponível.
C) Exames laboratoriais e de imagem
- Poucas opções de laboratórios credenciados.
- Dificuldade para realizar determinados exames em Lavras.
- Necessidade de deslocamento para outra cidade para realização de exames.
- Dificuldade de agendamento.
- Prazo excessivo para realização dos exames.
- Exames/procedimentos que anteriormente eram realizados na região e deixaram de estar disponíveis.
Outros: Audiometria, não é mais atendido pelo plano.
D) Hospitais e atendimento hospitalar
- Rede hospitalar insuficiente em Lavras.
- Poucas opções de hospitais credenciados.
- Necessidade de deslocamento para outra cidade para determinados atendimentos.
- Dificuldade de acesso a atendimento de urgência/emergência.
- Dificuldade para realização de procedimentos cirúrgicos.
Outros: Credenciamento e Atendimentos mais eficientes no Hospital Vaz Monteiro.
Relato específico:
- Em Lavras existem apenas dois hospitais e, apenas um está credenciado. O Hospital Vaz Monteiro, além do atendimento de urgência/emergência também realiza exames e atendimentos ambulatoriais. Seria importante manter ambos, visto que a Santa Casa poderá ficar sobrecarregada sendo o único hospital credenciado.
E) Atendimento odontológico
- Poucos profissionais credenciados.
- Dificuldade para encontrar especialistas.
F) Rede credenciada em geral
- Redução da quantidade de profissionais/prestadores disponíveis.
- Descredenciamento de profissionais ou estabelecimentos importantes para a região.
- Informações desatualizadas sobre profissionais/prestadores disponíveis.
- Dificuldade para obter informações sobre a rede credenciada.
- Demora na resposta às reclamações ou solicitações.
- Reclamações/protocolos anteriores sem solução satisfatória.
G) Necessidade de deslocamento
- Necessidade frequente de deslocamento para Varginha.
- Necessidade de deslocamento para Belo Horizonte.
- Deslocamento para consultas.
- Deslocamento para exames.
Relatos específicos:
- Usuários relataram que tiveram que procurar profissionais em BH, consulta e exames no hospital Madre Teresa, sendo que, a consulta foi paga particular, pois o médico informou que não atendia mais pelo plano, mesmo sendo dentro do Madre Teresa, hospital este, que não faz mais parte do novo plano Vital.
- Usuários que fazem acompanhamento de tratamento oncológico, necessitando minimamente a cada 6 meses dos exames: PET-CT e Cintilografia óssea, sempre é necessário o deslocamento para Belo Horizonte.
H) Comparação com a rede anteriormente disponibilizada
- Havia maior número de profissionais anteriormente.
- Havia maior variedade de especialidades anteriormente.
- Havia maior facilidade de agendamento anteriormente.
- Havia mais opções de laboratórios/clínicas anteriormente.
- Havia maior oferta de hospitais anteriormente.
- O atendimento pela rede anterior era considerado mais satisfatório.
Relatos específicos:
- A rede anterior já estava precária, agora ficou pior com a redução de profissionais, clínicas e hospitais credenciados.
I) Outras dificuldades (Relatos específicos relevantes)
- Um paciente relatou que houve falta de transparência de como foi montada esta nova rede de atendimento, visto que a clínica de fisioterapia do qual ele faz tratamento, não ficou sabendo desta alteração e se não tivesse sido informado pelo paciente, que o novo plano é a partir de 01/09/26, não poderia continuar com o tratamento, pois a clínica de fisioterapia havia sido excluída do plano Vital. A Clínica teve que fazer contato com a Cemig Saúde e solicitou sua integração ao novo plano.
- Usuários também relataram que tiveram que mudar de médicos, devido os mesmos terem saído do plano.
2. SUGESTÕES E REIVINDICAÇÕES DOS BENEFICIÁRIOS
Diante das situações acima apresentadas, os beneficiários sugerem e solicitam:
· Ampliação da rede credenciada em Lavras e região, especialmente nas especialidades que apresentam maior dificuldade de acesso;
· Credenciamento de novos médicos, clínicas, laboratórios e estabelecimentos hospitalares, de forma a ampliar efetivamente as opções disponíveis aos beneficiários;
· Reavaliação da atual rede credenciada, considerando as reclamações apresentadas e a efetiva disponibilidade de atendimento, e não apenas a existência formal de determinado prestador na rede;
· Aumento da oferta de consultas, exames e procedimentos para atender à demanda dos beneficiários da região;
· Redução da necessidade de deslocamento para outras cidades, especialmente para atendimentos médicos e procedimentos de rotina ou de acompanhamento continuado;
· Estabelecimento de um canal efetivo de diálogo com os beneficiários de Lavras e região, permitindo que as dificuldades locais sejam conhecidas e acompanhadas;
· Apresentação de medidas concretas para melhoria da rede, inclusive com informações acerca das providências que poderão ser adotadas para solucionar as demandas apresentadas.
Durante o processo de consulta aos Aposentados de Lavras e Região, foi solicitado também, sugestões para solucionar ou minimizar o problema.
- Transparência e respeito com os participantes do plano;
- Atendimento e prestadores de serviço a saúde igualitários entre grandes centros e interior;
- Efetuar convenio com a UNIMED local e regionais para atendimento às diversas necessidades;
- Clínico Geral, Endocrinologista, Mastologista, Urologista, Cardiologista, Geriatra, Psiquiatra, Gastroenterologia.
Também foi solicitado a indicação de Profissionais, Clínicas, Laboratórios ou Hospitais que sejam credenciados, nos quais listamos abaixo:
- Marcos Cherem – Cardiologista
- Leandro Ticle - Cardiologista
- Jose Cherem – Urologista
- Eliana Pereira Botrel Cunha – Ginecologista
- Marcia Santana - Psiquiatra
- Elzo Viegas – Neurocirurgião
- Gustavo – Proctologista
- Maurilio – Proctologista
- Marcelo Canaan – Endocrinologista
- Rubens Altair
- João Carlos
- Fernanda Barros
- José Júlio
- Antônio Acácio
- Ecomed
- Patologia São Lucas
- Hospital Vaz Monteiro
- Clinicordis
- Cial
- Laboratório Santa Cecília
- Emocel
- Clínica da Pele
- Vitesse (exames de imagem)
3. DA REAVALIAÇÃO DO MODELO DE ATENDIMENTO
Diante das dificuldades relatadas, solicitamos também que seja avaliada a possibilidade de retomada ou adoção de modelo de atendimento que proporcione aos beneficiários de Lavras e região uma rede assistencial mais ampla e eficiente, inclusive considerando, como alternativa, o eventual retorno à UNIMED, anteriormente utilizada pelos beneficiários.
A referência à UNIMED decorre da percepção manifestada por parte dos beneficiários de que o modelo anteriormente disponibilizado atendia de maneira mais satisfatória às necessidades assistenciais da região.
Trata-se, portanto, de uma sugestão coletiva a ser avaliada pela administração, considerando critérios de qualidade, abrangência, disponibilidade de profissionais e efetivo acesso aos serviços de saúde.
4. DO PEDIDO
Diante do exposto, os beneficiários abaixo assinados solicitam que a presente manifestação seja formalmente recebida, registrada e encaminhada aos responsáveis pela gestão da CEMIG Saúde, para análise das demandas apresentadas.
Solicitamos, ainda, que sejam avaliadas medidas concretas para ampliação e melhoria da rede credenciada de Lavras e região, bem como que os beneficiários sejam informados acerca das providências que poderão ser adotadas.
O objetivo desta manifestação é contribuir para a construção de uma solução que assegure aos beneficiários atendimento de qualidade, acesso adequado aos profissionais e serviços de saúde e redução das dificuldades atualmente enfrentadas na região.
Lavras/MG, 18 de agosto de 2026.
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