O aplicativo Buspay, infelizmente, apresenta muitas falhas que têm prejudicado e muito seus usuários. A função de reconhecimento facial não funciona na maioria das vezes por conta da má iluminação. Em muitos bairros de Ribeirão Pires não há sinal para usar o QR code on-line, e muitas das vezes também não se consegue utilizar o QR code offline, pois este só pode ser acessado por dois dias consecutivos. Por conta dessas falhas, muitos estudantes com direito à passagem gratuita já tiveram que pagar para passar pela catraca, ou então perderam um lugar que estava vago no ônibus e tiveram que ir em pé. Além do mais, não são todos que tem condições de ter um bom celular, ou então de pagar um plano de dados móveis que dure o mês inteiro.

Por outro lado, o uso dos cartões era simples, funcional e sem erros, e se por algum acaso seu uso apresentava problemas, certamente não poderiam ser maiores que os apresentados pelo uso do referido app. 

Entende-se, portanto, que a cidade não está pronta para tal modernidade, e que as vezes o que parece ser simples é, na verdade, a melhor opção. Sendo assim, para que a cidade possa avançar, essa causa precisa do seu apoio.