IKEA : Respect des livraisons & SAV For a real Delivery, customer services & care

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"IKEA sait vendre des meubles... Mais pas les livrer"

Je reprends l'un des nombreux titres des forums sur internet qui racontent les nombreuses expériences de consommateurs comme moi.

Je trouve cela incroyable que IKEA ne prenne pas au sérieux ses offres de livraison, cela démontre un grand manque de respect envers ses clients.

Sous-traiter les livraisons est une chose, mais veiller au respect des engagements c'est le minimum professionnel.

A chaque livraison, je pose une journée de congé et à chaque fois ils ne respectent pas leur horaires ou tout simplement annulent le jour même. Sans aucune proposition de compensation ou de dédommagement.

Je lance cette pétition afin que IKEA respect ses clients et propose un réel changement dans sa politique de vente en ligne, qui semble rendre le client impuissant lorsqu'il demande des comptes.

ENGLISH:

"IKEA knows how to sell furniture ... but not how to deliver it"

One of the many titles found from forums on the internet that tell the many experiences of customers like me.

I find it unbelievable that IKEA does not take its delivery offers seriously, which shows a great lack of respect towards its customers.

Subcontracting deliveries is one thing, but ensuring compliance with commitments is the minimum professional basic.

At each delivery, I ask a day off and each time they do not respect their schedule or simply cancel the same day. Without any proposal for refund or real compensation.

I launch this petition so that IKEA respects its customers and bring real changes in its online sales policy, which seems to make the customer helpless.

 



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