Petition gegen die Veranstalter des HEROES Festivals – Forderung nach Teilrückerstattung der Ticketpreise

An die Verantwortlichen des HEROES Festivals,

wir, die unterzeichnenden Festivalbesucherinnen und -besucher, möchten unsere Bedenken und Unzufriedenheit in Bezug auf die Durchführung des HEROES Festivals vom 18.08.23 bis 19.08.23 in Hannover zum Ausdruck bringen. Obwohl wir uns auf ein unvergessliches Erlebnis gefreut hatten, mussten wir leider eine Reihe von bedauerlichen Zwischenfällen und Missständen während des Festivals feststellen.

Die Vorfälle, darunter schwerwiegende organisatorische Probleme und mangelnde Sicherheitsvorkehrungen, haben bei vielen von uns zu Enttäuschung und Verärgerung geführt. Wir hatten das Recht darauf, ein sicheres und gut organisiertes Festival zu erleben, doch wurden unsere Erwartungen leider nicht erfüllt.

Unter Berücksichtigung der folgenden Geschehnisse und Aussagen der Besucherinnen und Besucher fordern wir angemessene Schritte von den Veranstaltern des HEROES Festivals:

Unzureichende Sicherheitsmaßnahmen: Es ist inakzeptabel, dass Besucherinnen und Besucher aufgrund mangelnder Sicherheitsvorkehrungen in der prallen Sonne stehen gelassen wurden, ohne ausreichende Versorgung und Betreuung.

Mangelhafte Einlassorganisation: Der Einlass am ersten Tag war von einem völlig unstrukturierten Konzept geprägt, wodurch Besucherinnen und Besucher stundenlang in einer Menschenmasse bei heißen Temperaturen warten mussten. Dies führte zu erheblichen Verzögerungen und verhinderte den reibungslosen Start des Festivals.

Mangelnde Wasserbereitstellung: Die begrenzte Anzahl an Wasserstellen, insbesondere während einer Hitzewelle, ist nicht hinnehmbar. Preise für Wasser sollten angemessen sein und keine finanzielle Belastung darstellen.

Ausfall von Mainacts: Am Samstag sind spontan zwei Mainacts (Pashanim sowie Miksu & Macloud) aufgrund technischer Probleme in der ZAG Arena ausgefallen, die als zweite Stage fungierte. Dies führte zu erheblicher Enttäuschung bei den Besucherinnen und Besuchern, die sich auf diese Acts gefreut hatten.

Unprofessionelle Security: Das Verhalten einiger Sicherheitskräfte war unangemessen und frech. Die Sicherheit der Besucherinnen und Besucher sollte oberste Priorität haben, doch wurden in diesem Bereich Defizite deutlich.

Chaos bei den Ausgängen: Die unzureichende Anzahl an Ausgängen und die fehlende Struktur bei der Abreise haben zu gefährlichen Situationen geführt. Eine bessere Organisation hätte potenzielle Gefahren minimieren können.

Fehlende Unterstützung bei gesundheitlichen Problemen: Die Tatsache, dass Personen mit gesundheitlichen Problemen aufgrund von unzureichendem Guthaben keinen Zugang zu Wasser erhielten, ist inakzeptabel.

Unklare Informationen zu den Vouchers: Die Unklarheit bezüglich der Nutzung von Vouchers für Verpflegung und Getränke hat zu Verwirrung und zusätzlichen Kosten geführt, die vermieden hätten werden können.

Änderungen der Geschäftsbedingungen: Die Veranstalter haben die Geschäftsbedingungen mehrfach und ohne ausreichende Information der Besucherinnen und Besucher geändert, was rechtswidrig ist und zu Vertrauensverlust führt.

Aufgrund dieser genannten Missstände und Vorfälle möchten wir die Veranstalter des HEROES Festivals dazu auffordern, die Situation ernst zu nehmen und angemessen zu reagieren. Wir fordern eine Teilrückerstattung der Ticketpreise als Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten, Enttäuschungen und Risiken, denen wir während des Festivals ausgesetzt waren.

Wir setzen auf Ihre verantwortungsvolle Reaktion und hoffen, dass Sie die Anliegen der Besucherinnen und Besucher ernst nehmen und angemessene Schritte zur Lösung dieser Probleme unternehmen werden.