Bir zamanlar ülkemizin kurumsal, saygın ve güvenilir mağaza zincirlerinden olan Gold son yıllarda mali açıdan zor günler geçirmiş ve bu doğrultuda iflas eşiğine gelmiştir. Akabinde kuruma 3 tane kayyum atanmış ve iflası ertelenmiştir.
Ülke çapında tüm mağazalarını kapatan firma web sitesi üzerinden satış yapmaya devam ediyor. Fakat her kim bu siteden alışveriş yaptıysa satın aldığı ürün eline ulaşmadı. Herkesin ortak gördüğü tek şey "ürününüz temin ediliyor" yazısıdır. Aylarca bekleyip satın aldığı ürüne ulaşamayan tonlarca mağdur insan mevcut. 
Üstelik bu site paramızı kredi kartı üzerinden peşin bir şekilde tahsil ediyor.

Satın aldığınız ürün sürekli temin ediliyor aşamasında kalınca şüpheleniyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorsunuz ama 15 kişi hatta beklediği için sizi almıyorlar ve direk meşgul çalıyor. Keza 15. kişi siz olursanız yaklaşık 1 saatin ardından sıra size geliyor ve telefon pat diye kapanıyor. Biraz şansınız varsa saatler sonra bağlanırsınız. Satın aldığınız ürünün iptalini istediğinizde ise bu sürecin 2 ay süreceğini belirtirler. Oysaki kendi web sitelerinde bu işlemi kolayca ve 24 saat içinde halledeceklerini söylüyorlar. Kesinlikle yalan! Ayrıca günler, haftalar ve hatta aylar sonra kargosu gelen müşteriler de var fakat bunlarada satın aldıkları ürünü değil ona yakın başka bir ürünü gönderiyorlar. Müşteri gelen ürünü iade ettiğinde ise süreç yine aylarca uzuyor...

İlgili makamların dikkatine; iflas eşiğinde olan bir firmanın stoklarında olmayan ürünü satıp paraları peşinen tahsil edip ortadan kaybolmasının nasıl bir izahı olabilir? Başında 3 tane kayyum bulunmasına rağmen böyle bir rezilliğe nasıl müsade edilebilir? Binlerce lirasını bu şekilde kaptıran tonlarca insan varken bu durumdan yetkililerin nasıl haberi olmaz? 

Kendilerine çağrı merkezi üzerinden, mail yada web sitelerinde bulunan mesaj servisi ile ulaşmak kesinlikle mümkün değil. Üstelik taksitli satış yaptıklarını söylemelerine rağmen tüm müşterilerin ödemeleri tek çekim/peşin olacak şekilde yapılmış. 

İlgili kurumlardan ve yetkililerden isteğimiz; bu sitenin faaliyetlerinin biran önce durdurulup gözden geçirilmesi ve mağdur olan müşterilerin mağduriyetinin giderilmesidir.