La plantilla de gestores telefónicos que trabajan en SOS Deiak 112 para el Gobierno Vasco, pertenecientes a la empresa Lanalden, S.A., actual empresa adjudicataria del servicio, queremos hacer llegar a la opinión publica:

 - La nula implicación de Lanalden y el Gobierno Vasco con las reivindicaciones laborales en favor de profesionalizar la labor de los y las gestoras de llamadas de emergencias del 112 de Euskadi y acabar con la precariedad e inestabilidad en sus puestos de trabajo que tanto inciden en la calidad del servicio que se presta.

- Que, a pesar de que a diario se hace frente a situaciones con vidas en riesgo, nuestra actividad viene regulada por el convenio de Telemarketing que el Gobierno Vasco estableció en los pliegos de condiciones del concurso.

- Que fue también el Gobierno Vasco quien en 2012 decidió eliminar la subrogación del personal del servicio. Con ello, la antigüedad de l@s trabajador@s se vio reducida a cero, las mejoras y derechos adquiridos durante años desaparecieron e incluso algunos perdieron su puesto de trabajo.

- Que Lanalden, que incumple con algunos puntos de las condiciones del servicio y no respeta nuestros descansos entre turno y turno, y tras largas jornadas de trabajo, rechazó toda negociación alegando que quien tiene que cumplir con las demandas de mejoras es el Gobierno Vasco. Este tampoco ha respondido a nuestras peticiones de diálogo.

Por todo ello, el personal de gestores telefónicos de SOS DEIAK 112, queremos denunciar ante el conjunto de la sociedad vasca la precariedad e inestabilidad laboral de quienes atendemos sus llamadas de emergencias y el menosprecio al que estamos sometidos por parte de nuestra empresa y el Gobierno Vasco. Está en juego la calidad de un servicio esencial para velar por la seguridad y el bienestar de todos.

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SOS DEIAK 112ko telefono kudeatzeileek osatzen duten lan taldea Lanalden S.A.enpresaren barne dago, gaur egun Eusko Jaurlaritzaren eskutik SOS DEIAK 112 zentruko dei larrien koordinazio eta arreta duen esleipeduna. Gizarte osoari jakinarazi nahi diogu lan baldintza ezin txarragoak eta ezengonkortasuna ditugula larrialdietako deiak kudeatzen ditugunok eta honek zerbitzuan duen eragina.

Nahiz eta sarritan hil edo biziko egoerei aurre egin behar, gure jarduna konkurtsoko pliegoen baldintzetan Eusko Jaurlaritzak horrela jarrita telemarketing-eko hitzarmenak arautzen du.

Eusko Jaurlaritza bera izan zen, 21012an zerbitzuan lanean zeuden langileen subrogazioa ez eskatzea erabaki zuen. Honekin, langileen antzinatasuna hutsera murriztuta geldi zen, urteetan irabazitako eskubide eta hobekuntza guztiak desagertuz eta langile batzuk beraien lanpostua galduz.

Lanalden da zerbitzuaren baldintza batzuk betetzen ez dituena, lan saio luzeeen ondoren ez ditu atseden uneak errespetatzen, eta bajak betetzeko hertsatzen gaituzte, negoziatzea ukatu zen,argudiatuz hobekuntzak Eusko Jaurlaritzari eskatu behar genizkiola. Azken honek ere ez du erantzun gure lan baldintzak hobetzeko elkarrizketa eskaerari.

Guzti honegatik, SOS DEIAK 112ko teléfono kudeaketa osatzen duten langileek, euskal gizarte osoari jakinarazi nahi diogu lan baldintza ezin txarragoak eta ezegonkortasuna ditugula larrialdietako deiak kudeatzen ditugunok eta enpresaren eskutik eta Eusko Jaurlaritzaren aldetik jasotzen dugun gutxiespena. Hiritarrentzat hain garrantzitsua den zerbitzu batetan kalitatea jokoan jarriz.