Muy bueno días a todos, vengo a realizar una petición seria frente a Facebook por una injusticia ocurrida frente a mi persona.

Todo sucedió el día 26 de Noviembre del 2018, a penas me levantaba a revisar mi celular y me percato que mi cuenta de Facebook lo inhabilitaron, no le veo molesto un reporte por verificación, accedí a realizar un mensaje pidiendo que me habiliten mi cuenta y envié una foto de mi documento de identidad (DNI) para probar que soy una persona real y no una cuenta falsa (fake). Pasaron días sin ver alguna respuesta respecto al tema de mi reporte, me desesperaba que insistí muchas veces en pedir que me reactivaran mi cuenta y enviar mi foto de mi DNI escaneado, por desgracia no recibía ningún mensaje.

El día 8 de Diciembre abro mi correo y reviso un mensaje recibido desde el 7 de Diciembre indicando que mi cuenta "Determinamos que no cumples los requisitos para utilizar Facebook y que consulte las normas de comunidad para hallar la solución", leí un fragmento en ingles que dice: "Your experience on Facebook is unlike anyone else's: from the posts, stories, events, ads, and other content you see in News Feed or our video platform to the Pages you follow and other features you might use, such as Trending, Marketplace, and search.", más abajo dice el siguiente mensaje que dice "Lamentablemente, por razones de seguridad, no podemos darte más información sobre los motivos por los que se inhabilitó tu cuenta. Agradecemos tu comprensión, ya que esta decisión es inapelable", yo me desesperé porque no es la clase de respuesta que esperaría sobre Facebook. Tuve que insistir en enviar otro mensaje a través del centro de ayuda de Facebook que cerraron el caso, lo mismo cuando tuve que hacerlo por correo electrónico recibí el mismo mensaje, me percato que si el mensaje es el mismo, entonces es un mensaje auto-generado por el sistema y que no paso a ser revisado por una persona.

Ahora el punto que quiero aclarar es que mi cuenta no puede ser apelable por medio de Facebook, ya intente con enviar muchas veces los mensajes pidiendo que se recupere y enviando mi documento de identidad, por desgracia no quieren atender mi caso, desearía hallar el modo de como recuperar mi cuenta de Facebook.

Hablando a más detalle quiero mencionarles que llevo usando Facebook por más de 8 años, usando mis fotos reales, mi nombre real completo y de alguna forma muy transparente sobre las cosas que publico y digo en dicha red social, tengo un circulo social muy grande que pertenezco a comunidades muy influyentes a fandoms, colectivos (respecto a activismo) y comunidades intelectuales, velo por la justicia moral de las personas por lo que se me es imposible romper alguna que otra norma de la comunidad de Facebook. Nunca en mi vida he provocado burlas, acosos o amenazas a alguien por más peleas que he tenido con muchos usuarios de esta red social, al contrario, he sido victima de burlas, acosos y siempre he permanecido con un perfil bajo en tanto a estas situaciones porque no quiero dañar mi imagen como persona. Yo pertenezco a una comunidad que se dedica a realizar denuncias a personas que acosan a los demás trato de reportar a esos usuarios y también lo difundo para que la gente de mi comunidad se aparte de ellos por seguridad ya que muchas veces Facebook no hace caso omiso algunos reportes a personas que suelen ser acosadores, violadores y pederastas que incumplen sus normas de comunidad... entonces ¿Por que me tienen que reportar a mi?

Algo que si detesto es las injusticias y que los casos los archiven como si se tratara de un caso sin resolver, yo como activista que soy lucho por hacer justicia como el resto de gente que día a día lucha por un mundo mejor sin gente toxica que viene a molestar, acosar y dañar a la comunidad quienes la conformamos todos. 

Yo no deseo algún mal a nadie en la administración de Facebook respecto a lo que me pasó, solo exige una mejora de servicio, me he percatado que mi caso no ha sido atendido de la forma correcta por las siguientes razones y de las cuales quiero que se tome en cuenta:

1. No brindan las razones de la cual me inhabilitaron mi cuenta de Facebook, seria justificable si me notificara con algún motivo razonable, como no tiene motivos asumo que es una injusticia por parte de Facebook.
2. No me brindan la información de forma directa, mas bien insiste de algún modo leer las normas de comunidad pero al leerlas solo me brinda información obvia de lo que se debe y no debe hacer en Facebook que todos conocemos (como no publicar pornografía, no hacer bullying, no a los acosos, etc.) y que al final no atienden mi caso.
3. Los mensajes que recibo en mi correo electrónico y en el buzón de soporte son siempre los mismos mensajes, no hay algún cambio en el mensaje por lo que concluyo que este caso se esta llevado por medio de algoritmos con mensajes auto-generados, no son analizados de forma correcta.
4. De algún modo lo que busco es una comunicación con algún representante de Facebook que pueda atender mi caso, hablarle directamente para ponernos de acuerdo y si es necesario hacer algún compromiso estaría dispuesto hacer algo, pero no logro nada.
5. Deseo que Facebook realice su revisión de reportes de forma manual y evitar molestias como lo que me pasó le ha pasado a muchos otros usuarios antes.

Para finalizar, desearía que atiendan esta petición y nos sumemos mas gente que nos ayude alcanzar nuestro objetivos, no permitamos que la comunidad de Facebook se siga destruyendo ante mucha injusticias, es mejor apoyar a grupos y paginas de denuncias, no hacerse ciegos ante los problemas, no perjudicar a la gente que les ayuda a contrarrestar los abusos, quiero una mejor comunidad para Facebook y luchare para que se haga justicia, no solo de mi caso sino del resto de personas que al igual que yo también han sido inhabilitado su cuenta de forma injusta y permitan usar Facebook a las personas que no lo merecen.

Le doy agradecimiento a las personas que se contactaron conmigo por medio de Whatsapp, Twitter, Telegram y Discord que se preocuparon por mi situación y se que ellos(ellas) me apoyan en lograr mi objetivo de recuperar nuevamente mi cuenta de Facebook, los extraño mucho amigos(as), sin mas que decir les deseo feliz navidad y prospero año nuevo 2019.

Atentamente: Luis Pachas Inga