NO AL LÍMITE DE 15 DÍAS PARA LA CITA PREVIA

En España el gobierno ha decidido limitar la asignación de Cita Previa para los trámites con la Administración General del Estado a un máximo de 15 días.  O te la doy antes de 15 días o directamente no te la doy. Sigue probando.

SEPE, Extranjería, Tráfico, Seguridad Social, renovación de DNI y pasaporte son solamente unos cuantos ejemplos de las instituciones en las que resulta imposible conseguir una Cita Previa. Y, lamentablemente, la Cita Previa sigue siendo necesaria para muchísimos trámites presenciales para los que no existe una alternativa digital o, en cualquier caso, es la única alternativa para los varios millones de españoles que no tienen acceso digital a la administración.

Con la pandemia y la reducción en los últimos años del número de funcionarios que nos atienden el plazo de asignación de la Cita Previa ha ido creciendo: días, semanas, meses... hasta llegar a poner de manifiesto la pésima gestión de los responsables y las carencias de la Administración General del Estado para atender adecuadamente a sus ciudadanos.

¿Cual fue la solución? ¿Contratar más funcionarios? ¿Agilizar farragosos trámites burocráticos? ¿Aumentar el número de gestiones que pueden tramitarse digitalmente? NO. La solución ha sido camuflar el problema limitando el plazo máximo de la Cita Previa a 15 días. "Haremos todo lo posible por darte una cita en un plazo inferior a 15 días" dice la web de la Dirección General de Tráfico. Lo que no dice es que la probabilidad de que te la den es de menos de un 1% en promedio.

En definitiva, esta pseudo-solución adoptada por el Gobierno tiene, además de los perjuicios obvios para el ciudadano al que se le niega el acceso a la administración, 5 problemas:

1.- Exigir la Cita Previa para un trámite al tiempo que se niega la Cita Previa es equivalente a negarle al ciudadano el acceso a dicho trámite, lo cual es inconstitucional y viola varios artículos de la Ley 39/2015, "LPAC".

2.- Maquilla el problema de la falta de recursos ocultando la realidad de que la mayoría de ciudadanos que intenta obtener una cita no la consigue.

3.- Permite al Gobierno caer en la autocomplacencia de que "todas las citas que damos son inferiores a 15 días". Lo que no dicen son todas las solicitudes de cita que no se atienden.

4.- Obliga a los solicitantes a pasar gran parte de su tiempo intentando conseguir la cita una y otra vez a diferentes horas del día, durante varios días. Los españoles tenemos cosas más importantes que hacer que pasar el día  delante del ordenador o el móvil pulsando el botoncito de "Solicitar Cita Previa".

5.- Genera gran incertidumbre en el ciudadano: no solo no resuelvo mi problema, es que no sé cuando lo podré resolver. Es preferible una cita dentro de un año que no tener nada.

Ya que no aumentan el número de funcionarios que nos atienden, exijamos al menos que pasen la vergüenza de darnos una cita para dentro de varios meses, o varios años, y que los plazos de las citas sean públicos poniendo de manifiesto su propia ineptitud.