Esta petição surge do profundo descontentamento dos moradores do condomínio Yuca Hera em relação ao não cumprimento de diversas obrigações fundamentais por parte da Yuca Comunidade e Tecnologia Ltda. Desde o início da nossa jornada como residentes do Yuca Hera, confiamos no compromisso desta empresa de garantir uma gestão do condomínio eficiente, transparente e respectiva das normas acordadas no momento da contratação. Infelizmente, essa confiança tem sido sistematicamente minada.

Os moradores têm relatado, repetidamente, diversas falhas operacionais e administrativas por parte da Yuca Comunidade e Tecnologia, que vão desde a manutenção inadequada das áreas comuns até a total falta de comunicação sobre questões financeiras e de segurança. Tais lacunas não apenas infringem os termos estabelecidos, mas também impactam nossa qualidade de vida e segurança enquanto residentes deste condomínio.

Requerimento coletivo de providências, melhoria da gestão e regularização dos serviços essenciais do
condomínio:

1. DA AUSÊNCIA DE UM CANAL EFETIVO DE ATENDIMENTO E GESTÃO: Atualmente, os moradores não dispõem de um responsável acessível e efetivo para tratar das questões cotidianas do condomínio. As solicitações são direcionadas, em grande parte, para canais remotos de atendimento, nos quais enfrentamos dificuldades recorrentes para obter atendimento humano, retorno e, principalmente, solução para os problemas apresentados. É frequente a necessidade de realizar múltiplas solicitações para uma mesma questão, sem que haja acompanhamento adequado ou prazo claro para resolução. Também não temos obtido retomo satisfatório por meio dos contatos realizados por e-mail. Consideramos inadequado que questões básicas relacionadas à residência dos moradores dependam exclusivamente de um sistema de atendimento que não tem conseguido oferecer respostas e soluções dentro de prazos razoáveis. Diante disso, solicitamos a designação de um responsável direto pela gestão do condomínio, com quem os moradores possam tratar das demandas de manutenção, segurança, limpeza, funcionamento das áreas comuns e demais questões administrativas.

2. DO LIXO E DA AUSÊNCIA DE RESERVATÓRIO ADEQUADO: Um dos problemas mais graves e recorrentes é o acúmulo e espalhamento de lixo na frente do condomínio. Atualmente, não existe um reservatório adequado para acondicionamento dos resíduos, fazendo com que sacos de lixo permaneçam expostos e frequentemente sejam espalhados pela calçada e pela área de acesso ao prédio. Essa situação é incompatível com as condições mínimas de higiene, limpeza, conservação e apresentação esperadas de um condomínio residencial. Solicitamos que a administração apresente e implemente uma solução definitiva, seja por meio de articulação com os órgãos públicos responsáveis pela coleta e acondicionamento dos resíduos, seja mediante a instalação de reservatório adequado, caso esta seja a solução tecnicamente aplicável. O problema não pode continuar sendo tratado como uma situação normal ou inevitável.

3. DA LAVANDERIA : A lavanderia apresenta problemas recorrentes de funcionamento.Das duas máquinas disponíveis, apenas uma funciona adequadamente.Além disso, a secadora não desempenha sua função de maneira satisfatória, uma vez que as roupas permanecem molhadas após o ciclo de secagem. Solicitamos vistoria técnica imediata dos equipamentos, com o devido reparo ou substituição daqueles que não apresentarem condições adequadas de funcionamento.

4. DA MANUTENÇÃO DOS ELEVADORES: Os elevadores apresentam problemas recorrentes de funcionamento. Considerando que se trata de um edifício antigo e que os elevadores constituem equipamentos essenciais para a circulação e segurança dos moradores, solicitamos que seja apresentado um cronograma de manutenção preventiva e corretiva, realizado por empresa devidamente habilitada e em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis. Também solicitamos que as falhas recorrentes sejam investigadas e solucionadas de forma definitiva, evitando-se que o equipamento seja reparado apenas pontualmente após cada ocorrência.

5. DA NECESSIDADE DE UMA GESTÃO COMPATÍVEL COM AS OBRIGAÇÕES AOS MORADORES: Os problemas relatados demonstram uma questão maior: a ausência de uma estrutura de gestão capaz de acompanhar e solucionar adequadamente as demandas do condomínio. Os moradores cumprem suas obrigações financeiras e esperam, em contrapartida, que o condomínio ofereça condições adequadas de limpeza, manutenção, segurança, funcionamento e conservação das áreas comuns. Não estamos reivindicando qualquer tipo de privilégio ou tratamento excepcional.

6. DA COLETIVA NÃO CONCORDÂNCIA COM  A COBRANÇA DUPLA DE CONDOMÍNIO NO MÊS DE SETEMBRO E REAJUSTE  À PARTIR DE OUTUBRO: Diante dos argumentos relatados anteriormente, consideramos abusiva a cobrança e reajuste de uma taxa condominio que não cumpre nem com suas obrigações básicas. 

7. DOS REQUERIMENTOS: Diante do exposto, nós, moradores abaixo-assinados, requeremos formalmente:
A) A designação de um responsável direto pela gestão e acompanhamento das demandas do condomínio;
B) A disponibilização de um canal efetivo de comunicação com os moradores, com registro das solicitações, protocolos e respectivos prazos de atendimento;
C) A apresentação de uma solução definitiva para o armazenamento e acondicionamento do lixo;
D) A vistoria, manutenção e, se necessário, substituição dos equipamentos da lavanderia;
E) A apresentação do cronograma de manutenção preventiva e corretiva dos elevadores;
F) À realização de vistoria geral das áreas comuns para identificação de outros problemas de manutenção e conservação;
G) A apresentação, por escrito, de um cronograma contendo as providências que serão adotada e cancelamento da dupla cobrança e reajuste da taxa condominial.

8. CONCLUSÃO: Caso as solicitações não sejam atendidas com base nesse abaixo assinado iniciaremos processo coletivo seguido de notificação extra judicial.

Assine esta petição e ajude-nos a assegurar que a Yuca Comunidade e Tecnologia Ltda. cumpra com as suas obrigações para conosco, que confiamos na gestão responsável do nosso lar. Sua assinatura é fundamental para fazermos a diferença!