Durante el Festival Hipnosis 2025, los asistentes fuimos obligados a utilizar el sistema My Cashless como único medio de pago dentro del evento. Al finalizar, miles de personas quedamos con saldo no utilizado que debía ser reembolsado conforme a las condiciones anunciadas.

Sin embargo, hasta hoy, los reembolsos no han sido realizados.

Tanto Fever (boletera), Grupo Indie Rocks (organizador) y My Cashless han dado respuestas contradictorias y evasivas, llegando incluso a afirmar que “no existen las bases de datos” necesarias para realizar los reembolsos. Esta afirmación resulta grave e inaceptable, ya que el sistema procesó pagos reales, cobros bancarios y transacciones durante todo el evento.

Además, PROFECO ha canalizado el problema como si se tratara de casos individuales, enviando a los afectados a oficinas ODECO, pese a que se trata claramente de una afectación masiva y colectiva, lo cual impide una solución real y favorece la impunidad de las empresas involucradas.

⚠️ Por qué esto es un abuso

1. Retención indebida del dinero de los asistentes
2. Falta total de transparencia
3. Posible negligencia en el manejo de datos financieros y personales
4. Incumplimiento de los derechos básicos del consumidor
5. Normalización de prácticas abusivas en festivales y eventos masivo

No estamos hablando de un error aislado, sino de un patrón de evasión de responsabilidad.

✅ Lo que exigimos

1. Reembolso inmediato e íntegro del saldo Cashless a todos los asistentes afectados
2. Explicación pública y documentada sobre la supuesta inexistencia de bases de datos
3. Intervención real de PROFECO como caso colectivo y no individual
4. Garantías claras para que esta práctica no vuelva a repetirse en eventos futuros

📣 Llamado a la acción

Firmar esta petición es exigir que las boleteras, organizadores y sistemas de pago respeten el dinero de los asistentes.

No se puede permitir que eventos masivos se financien reteniendo recursos que no les pertenecen.Hoy fue el Festival Hipnosis.

Mañana puede ser cualquier otro evento.