Destinataires : La direction de Sunrise Airways, l’Office National de l’Aviation Civile (OFNAC) et le Gouvernement haïtien.

Nous, citoyens haïtiens, membres de la diaspora et voyageurs, lançons cette pétition afin de demander une amélioration urgente des services de transport aérien en Haïti.

Depuis plusieurs années, de nombreux passagers expriment leur mécontentement quant à la qualité des services offerts par Sunrise Airways. Les tarifs sont souvent jugés très élevés, alors que le niveau de service ne répond pas aux attentes de nombreux voyageurs.

Parmi les préoccupations fréquemment soulevées figurent un service à la clientèle jugé insatisfaisant, des retards, des problèmes liés aux bagages ainsi que des conditions de confort insuffisantes à bord. Plusieurs voyageurs rapportent également avoir retrouvé leurs bagages ouverts ou avec des effets personnels manquants. D’autres décrivent des vols où la chaleur est si intense que les passagers doivent tenter de se rafraîchir avec des morceaux de carton.

Les voyageurs haïtiens méritent un service fiable, sécuritaire, professionnel et respectueux.

Nous demandons à Sunrise Airways de :

Améliorer la qualité du service à la clientèle.
Renforcer la sécurité et le suivi des bagages.
Garantir des conditions de confort adéquates à bord, notamment grâce à un système de climatisation fonctionnel.
Traiter les plaintes des passagers avec rapidité, transparence et équité.
Offrir un service à la hauteur des tarifs demandés.
Nous demandons également au Gouvernement haïtien et à l’Office National de l’Aviation Civile (OFNAC) de favoriser une véritable concurrence dans le transport aérien.

Si Sunrise Airways n’est pas en mesure d’offrir un service répondant aux attentes des voyageurs, nous demandons que les autorités accélèrent la réouverture de l’Aéroport international Toussaint Louverture, lorsque les conditions de sécurité le permettront, afin que d’autres compagnies aériennes puissent desservir Haïti.

Une concurrence accrue offrirait aux voyageurs davantage de choix, encouragerait une amélioration de la qualité des services et pourrait contribuer à des tarifs plus compétitifs.

Notre objectif n’est pas d’attaquer une compagnie aérienne, mais de défendre le droit de tous les voyageurs haïtiens à bénéficier d’un transport aérien digne, sécuritaire, transparent et de qualité.

Si vous partagez ces préoccupations, signez cette pétition et faites entendre votre voix. Ensemble, nous pouvons contribuer à améliorer le transport aérien en Haïti.