À l'attention de la direction du Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de la Guadeloupe (SMGEAG)

Nous, usagers, voisins et habitants de la Guadeloupe directement impactés, signons cette pétition pour dénoncer fermement les dysfonctionnements actuels du SMGEAG et exiger le respect immédiat de nos droits fondamentaux. Face aux manquements répétés dans la distribution et la facturation de l'eau, nous demandons l'application stricte des mesures suivantes :

1. Légalisation et transparence de la facturation : Le SMGEAG a l'obligation légale de transmettre chaque facture par courrier postal ou par courriel. Nous refusons catégoriquement les exigences de paiement ou les relances agressives par SMS lorsqu'elles ne sont pas précédées de l'envoi d'une facture officielle en bonne et due forme. Le SMS ne constitue pas un mode de facturation légal.
2. Compensation financière automatique pour coupure : Tout usager victime d'une coupure d'eau doit bénéficier d'un décompte automatique et proportionnel sur ses frais d'abonnement (fourniture et assainissement) ainsi que sur les taxes associées pour toute la durée de l'interruption du service. Nous refusons de payer pour un service non rendu.
3. Obligation d'assistance d'urgence (Seuil des 72h) : Si une coupure d'eau excède une durée de 72 heures consécutives sans aucun rétablissement ponctuel, le SMGEAG doit mettre en œuvre tous les moyens logistiques disponibles pour distribuer gratuitement des bouteilles d'eau minérale aux populations touchées.

 L'accès à l'eau est un droit. Nous demandons au SMGEAG de cesser ses pratiques abusives et d'assumer ses responsabilités vis-à-vis des abonnés.

Je signe pour faire respecter mes droits d'usager !