WhatsApp se defiende y detalla qué datos compartirá con Facebook

2021 ha empezado con una de las mayores polémicas en torno a WhatsApp y a la privacidad de la aplicación. La aplicación actualizó sus condiciones de uso, obligando a los usuarios a aceptarlas si querían seguir usando la app. El problema es que en esas condiciones estamos cediendo nuestra privacidad a la aplicación, permitiendo a Facebook, por ejemplo, usar información de cómo usamos la app para mostrarnos anuncios. Ahora, WhatsApp se ha defendido justificando los cambios, y recordando además que no afecta a usuarios europeos.
Con los nuevos cambios de condiciones, los chats que generemos con una empresa que participe en el nuevo sistema de anuncios de Facebook pueden ser usados para mandarnos anuncios personalizados. Esos chats sólo afectan al contenido que enviemos a un negocio con WhatsApp Business, y en principio no afecta a chats, mensajes, llamadas, estados o ubicación que compartamos en chats privados, ya que esos siguen protegidos por cifrado de extremo a extremo.

Las herramientas de Facebook para WhatsApp Business, al detalle
La clave en esta actualización es la introducción del concepto de «proveedor de servicios de terceros«, que es básicamente una serie de herramientas que Facebook ha creado para empresas para leer, almacenar y gestionar los mensajes que reciben de los usuarios. Así, si nos comunicamos con una empresa que use este servicio, nuestros mensajes podrán ser recopilados y usados con fines de publicidad. Lo peor que puede pasar en este caso es que, si se pide una pizza a una empresa que use WhatsApp Business, Facebook puede saber leer esos datos y mostrarnos anuncios en otras apps como Instagram relacionados con pizza.

Cuando una empresa con WhatsApp Businesss use esta solución, aparecerá un mensaje antes de empezar a hablar. En él, se nos dice que las llamadas y mensajes del chat están cifradas de manera que terceros no pueden acceder a ellas, pero que se está usando un servicio de Facebook para almacenar, leer y responder a mensajes y llamadas. Facebook también puede tener acceso a lo que compremos a través de Shops, así como puede saber si consultamos el número de teléfono de una empresa en su perfil de Facebook para ofrecernos publicidad relacionada con esa empresa.

WhatsApp ha querido dejar claro esto, detallando en una imagen que no pueden ver nuestras llamadas ni mensajes privados. También afirman que no mantienen un registro de a quien llamamos o enviamos mensajes, así como tampoco comparten nuestros contactos con Facebook ni nuestra ubicación; ni siquiera con Facebook. El resto de datos que WhatsApp sí conoce, con nuestro nombre, teléfono, dispositivo que usamos, fotos de perfil o dirección IP se mantienen como hasta ahora.