¿Qué pasaría si te hackean tu cuenta de Ubisoft y te quedás sin acceso a todo lo que compraste… y la empresa se niega a ayudarte?

Eso me pasó a mí. Soy un jugador uruguayo que perdió su cuenta de Ubisoft pese a demostrar con pruebas que era el dueño legítimo. Compré más de 750 USD en contenido digital (Assassin’s Creed, Far Cry, The Division, Ghost Recon, Watch Dogs y más), y un día, de la nada, perdí todo.

El intruso cambió el correo, la seguridad y se quedó con mi cuenta. Cuando contacté a Ubisoft, envié capturas, facturas, pruebas de mi cuenta de Steam vinculada, todo. ¿Su respuesta? Un mensaje automático diciendo que no pueden verificar mi identidad. No aceptaron más pruebas. No investigaron más. Cerraron el caso.

Mi cuenta sigue activa, pero en manos de otra persona. Yo, el verdadero dueño, quedé fuera.

Esta petición es para exigir que Ubisoft revise mi caso de forma humana y responsable, y para que:

Cambie su política de recuperación insegura
No le niegue ayuda a usuarios que muestran evidencia real
Devuelva el contenido a los legítimos dueños
Si firmás esto, estás apoyando el derecho de cualquier jugador a recuperar su cuenta cuando tiene pruebas legítimas. No es solo por mí, es por todos los que hemos sido ignorados por Ubisoft.

🧾 Ver pruebas aquí: [enlace a PDF o carpeta Drive]
📬 Reclamo formal presentado ante BBB y FTC

Firma y compartí. Que Ubisoft nos escuche.