Mercado Libre se ha convertido en la plataforma de e-commerce más grande de México, pero también en un espacio donde miles de vendedores somos vulnerables ante términos abusivos, bloqueos arbitrarios y prácticas unilaterales que afectan gravemente nuestros ingresos, reputación y derechos.

Los vendedores de productos legales y con operación formal estamos siendo castigados con:

• Congelación de fondos sin previo aviso, incluso por productos ya entregados.
• Cancelaciones de pedidos o bloqueos de publicaciones sin justificación ni pruebas.
• Suspensiones e inhabilitaciones de cuentas sin justa causa ni justificación.
• Sanciones automáticas por reclamos sin escuchar al vendedor.
• Comisiones excesivas y cambios de políticas sin previo aviso.
• Retención de dinero en la cuenta por supuestas devoluciones no comprobadas.
• Falta de un canal efectivo de apelación o defensa del vendedor.

¿A quiénes afecta?

Este problema afecta directamente a miles de vendedores formales, emprendedores, pequeñas y medianas empresas en México que dependen de Mercado Libre como su principal canal de ingresos. Muchos han invertido años en construir reputación, inventario y atención al cliente, solo para encontrarse con bloqueos, cancelaciones o retenciones de dinero sin previo aviso ni defensa.

¿Qué está en juego?

Si no se actúa, más negocios seguirán cerrando, miles de familias perderán ingresos y se desmotivará el emprendimiento digital en México. Pero si se regulan estas prácticas, se puede crear un entorno más justo, competitivo y sostenible para todos los que venden en línea. Un cambio permitiría que los vendedores operen con reglas claras y con derecho a defenderse.

¿Por qué el momento de actuar es ahora?

La digitalización del comercio avanza cada día, pero las leyes que protegen a los vendedores no han evolucionado al mismo ritmo. Cada semana surgen nuevos casos de abusos. Actuar ahora es clave para evitar que esta situación se normalice. Si Profeco interviene hoy, puede sentar un precedente histórico que beneficie a millones de negocios en el país.

📣 Solicitamos a la Profeco y a la Secretaría de Economía:

1. Regulación justa de las comisiones y retenciones.
2. Revisión de los términos y condiciones unilaterales.
3. Mecanismos de defensa reales para el vendedor.
4. Transparencia en la administración de fondos retenidos.
5. Atención directa de parte de Mercado Libre, no solo bots.

Firma esta petición si tú o tu negocio han sido afectados, si conoces a alguien que lo haya sido o si crees que el comercio digital debe ser justo para todos.

No más abusos, no más impunidad. ¡Queremos vender en paz!

Profeco
Secretaría de Economía
Senado de la República
Mercado Libre México
Mercado Pago México