Cada mes pago mi plan prepago: siete gigas, tantos minutos. Los pago. Son míos.

Sin embargo, si ese mes no los uso todos, no me los guardan. Me los sacan. Y el mes que viene tengo que pagar de vuelta, como si nunca hubiera pagado nada. Eso no es un vencimiento. Es quedarse con lo ajeno.

Imaginen que compran un kilo de pan y comen solo la mitad. Nadie los obligará a tirar la otra mitad y comprar uno nuevo al día siguiente. Pero eso es exactamente lo que pasa con los gigas y los minutos de los planes prepagos.

Esta práctica de las compañías telefónicas de no permitir que el saldo de gigas o minutos no utilizados se acumule es injusta y abusiva. Los usuarios ya han pagado por ese servicio, y deberían tener derecho a usar el saldo que les quede de un mes a otro, tal como ocurre con otros servicios y productos.

Es hora de que las compañías de telefonía celular adopten buenas prácticas de negocio y traten a sus clientes con justicia. Permitir que el saldo no utilizado de los planes prepagos se acumule sería un paso importante hacia un trato más justo para los consumidores.

Además, la modificación de esta práctica podría fomentar una relación más positiva entre los consumidores y las compañías, alentando la lealtad del cliente y creando un ambiente de consumo más justo y transparente.

Es imperativo que los entes reguladores intervengan para obligar a las compañías a modificar esta práctica, garantizando que los derechos de los consumidores sean respetados. Los usuarios de telefonía prepaga no deben seguir perdiendo su dinero de esta manera.

Firma esta petición para exigir cambios y proteger los derechos de los consumidores de telefonía prepaga.