Guararema, conhecida por suas belezas naturais e título de estância turística na região metropolitana de São Paulo, está sofrendo com a precariedade nos serviços de fornecimento de energia elétrica e abastecimento de água. A responsabilidade pela energia recai sobre a EDP, em inúmeros bairros, como Jardim Itapema, Vale dos Eucaliptos, Lagoa Nova, Itapeti, Convento, Agrinco, Jardim Luisa, Freguesia da Escada, Itaoca, Parateí, Lambari, Salto e outros, é comum passarem dias sem energia. Essa situação tem afetado diretamente o cotidiano da comunidade local, prejudicando o funcionamento de comércios, atividades turísticas e a qualidade de vida em geral.

A SABESP, responsável pelo fornecimento de água, não está isenta de falhas. Vários bairros relatam falta de água frequente, impactando não só os moradores, mas também a reputação de Guararema como destino turístico. A escassez de água torna-se uma ameaça ainda maior à saúde pública durante os períodos de calor, além de atrapalhar atividades essenciais, como limpar, cozinhar e manter a higiene básica.

Relatórios da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) e ARSESP (Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo) já identificaram falhas e classificam os serviços prestados como insatisfatórios em várias ocasiões, mas as iniciativas para mudança têm sido lentas e pouco efetivas. É inaceitável que uma cidade com o potencial turístico de Guararema enfrente tamanho descaso.

Propomos que EDP e SABESP invistam urgentemente em infraestrutura moderna e inteligente, utilizem inteligência artificial e tecnologias avançadas para monitoramento e otimização dos serviços prestados, e estabeleçam canais de comunicação mais eficazes com a população, para informar e encontrar soluções em tempo real para falhas no fornecimento.

Além disso, instituições regulatórias como a ANEEL e a ARSESP devem intervir com auditorias contínuas, penalizar falhas recorrentes e exigir planos de melhoria com prazos e metas definidos para ambas as concessionárias. Os moradores não podem continuar reféns de serviços ineficientes.

Do Lampião de Gás à Inteligência Artificial –  EDP e SABESP em Guararema são o pior de dois mundos!

A desculpa para a ineficiência dos serviços da EDP é sempre a natureza: vento, árvores, chuvas... nunca os equipamentos ultrapassados e com capacidade reduzida devido à expansão imobiliária ou mesmo a falta de equipes treinadas e em número suficiente para uma resposta mais rápida por parte da EDP.

Constantemente ouvimos estouro de transformadores e o bairro todo mergulha na escuridão. Aí começa a saga dos moradores consumidores do serviço: dificuldade absurda para registrar protocolo de atendimento, picos de energia no restabelecimento e muitas vezes mais um longo período com apenas uma fase sem que se consiga registrar a nova reclamação e nossos equipamentos eletro-eletrônicos sendo postos à prova! E o pior, sabemos que o problema se repetirá em curto intervalo de tempo pois os equipamentos antigos não são substituídos, a carga suportada não é redimensionada há anos, apesar da forte expansão imobiliária na cidade.

Muitos destes consumidores trabalham em regime de home office e sem energia, sem trabalhar...

O que deixa todos os moradores indignados é a demora na resposta das empresas EDP e SABESP para o restabelecimento da energia e da água. Ao registrarmos a falta de energia a empresa responde que o restabelecimento será “em breve”, sem prazo, sem compromisso e bairros inteiros ficam dias seguidos sem energia!

Ao tentar abrir protocolos somos atendidos por Inteligência Artificial e , quando somos atendidos, nos fornecem respostas automáticas e vagas que nos deixam sem previsão, sem meios de tocar a vida e a rotina.

Muitos imóveis são servidos por água de poço, logo, sem energia por longo período significa também sem água pois as bombas não funcionam. Muitas dessas propriedades tem produção de alimentos e  criação de animais e tais manejos dependem de água e energia. Seja de poços ou da SABESP. Nenhum deles funcionará em decorrência da falta de energia.

Os bairros mais altos também são prejudicados pois há a interrupção do bombeamento da água pela Sabesp. E aí começa nosso segundo martírio: registrar na SABESP a falta de água por longos períodos. Torneiras secas também por vários dias e quando a água finalmente é restabelecida um monte de ar entra pelas torneiras e joga nas alturas a próxima conta! Essas sim chegando sem atrasos e sem descontos pelos dias sem os serviços.

Não é fácil abastecer a geladeira e essas famílias perdem todo o alimento após três dias sem energia elétrica. Quem depende de Insulina e outros medicamentos que precisam de refrigeração ou equipamentos de suporte à vida como inaladores  e respiradores são ainda mais prejudicados. E nesses casos estamos falando de risco à vida!

ÁGUA e ENERGIA são serviços essenciais e é totalmente inaceitável o DESCASO da EDP-Bandeirante que não conta com equipes habilitadas para a solução de tais cortes no abastecimento dentro de prazos razoáveis. E também da SABESP.  

Essa luta dos moradores de Guararema vem se arrastando há anos sem que haja "luz no fim do túnel" razão pela qual faz-se necessária a intervenção da ARSESP junto à EDP para que efetivamente a empresa seja responsável pelo fornecimento  eficaz e  contínuo de energia elétrica aos consumidores. E nos casos do efetivo descumprimento de sua obrigação de distribuição e manutenção de energia seja punida .

Igualmente necessária a fiscalização junto à SABESP cujo fornecimento de água é constantemente interrompido e no restabelecimento recebemos AR e SUJEIRA nas torneiras e, claro, pagaremos por esses “insumos” na próxima fatura!

Assim sendo, chamamos à nossa luta todos os atores representantes da cidade a uma efetiva mobilização conjunta visando a solução de tal problema.  Portanto solicitamos com urgência : 

1) Criação de Base de Apoio  da EDP em Guararema para maior agilidade no restabelecimento em caso de queda de energia, com profissionais treinados e que conheçam a cidade;

2) Que seja realizada uma força-tarefa conjunta entre EDP e Prefeitura para a poda e manejo adequado da vegetação que interfere no funcionamento da rede elétrica . Que cabos pendurados sejam removidos para que a cidade não tenha esse ar de completo abandono.

3) Que os equipamentos antigos(transformadores e postes de madeira) sejam substituídos.

4) Que fios e cabos danificados pendurados pela cidade inteira sejam removidos.

5) Que a empresa seja fiscalizada e punida pela Agência reguladora ANEEL por descumprir reiteradamente prazo para restabelecimento de energia após quedas deixando bairros inteiros por mais de 24horas sem energia, muitas vezes chegando a uma semana sem serviço.

6) Que a SABESP seja obrigada a instalar medidores modernos que não computem AR como Água.

Tais problemas, típicos do verão estão ocorrendo esse ano desde o inverno. O que será de nós no próximo verão com o El Niño excepcional prometido?? EDP e SABESP estarão preparadas para a emergência climática??