Voici le message que j'ai adressé à Koodo suivi de la réponse! Je suis étonné! à suivre... Carl Blanchard (Carl Niles Blank) Propriétaire Labyrinthe Magog, Auteur-compositeur-interprète Hypersensible environnemental aux champs électromagnétiques, aux produits chimiques et aux moisissures avec un des premiers diagnostiques au Québec. Militant pour la reconnaissance de l'électrosensibilité au Québec. Promoteur du projet ‘’Blank Zone’’ afin d’obtenir un territoire sans pollution pour accueillir les cas sévères et leurs familles au Québec. 819 231-8087 Original Message Follows: ------------------------ From: car blanchard stonaway@hotmail.comTo: =?utf-8?B?U2VydmljZSDDoCBsYSBDbGllbnTDqGxl?=Subject: Information/Modification au compte Fermer/Annuler mon compteDate: Wed, 30 Mar 2016 20:27:01 -0600 To KoodoMobile, Name: car blanchard Email Address: stonaway@hotmail.com Koodo Mobile Phone Number: 8195784076 Self-Serve Authentication Successful: Yes Message : Bonjour, mon appareil nexus 5 m'a provoqué des symptômes importants, il me donnait des décharges dans la cuisse à toutes les 10 secondes et lors de ma dernière utilisation il y a plusieurs semaines, j'ai reçu une décharge électrique qui m'a mise en état de choc et j'ai eu peur de mourir. Dans ce contexte, je désire annuler le contrat et j'aimerais savoir comment faire pour me faire dédommager pour les dommages et traumatismes subis. Carl Blanchard -----Message d'origine----- De : Koodo Service ala Clienetele [mailto:servicealaclientele@koodomobile.com] Envoyé : 6 avril 2016 21:53 À : car blanchard Objet : Re: Information/Modification au compte > Fermer/Annuler mon compte (8195784076) (KMM55044833V93948L0KM) Bonjour Mr. Blanchard, Merci de nous avoir contactées. Nous sommes sincèrement désolés du délai pour répondre à votre courriel ainsi d'apprendre que votre appareil vous a causé de tels problèmes. Je tien à vous informer qu'une demande d'annulation peut seulement se faire par téléphone en composant *611 à partir de votre téléphone Koodo ou en composant 1-866-995-6636 à partir d'une ligne terrestre. Vous êtes un client très important pour nous, ça nous fera plaisir de vous assister et essayer de vous trouver une solution pour vous. Pour ce qui est du dédommagement par rapport à votre mécontentement de l'appareil, je vous invite à contacter directement LG au numéro suivant 1-888-542-2623 ou par courriel au lien suivant : https://www.lg.com/ca_fr/aider/message-service-clients. Nos heures d'ouverture sont : Lundi au Vendredi : 9h à 21h Samedi : 9h à 19h Dimanche : 9h à 19h Cordialement, Parady I. Service aux clients Koodo Mobile T : 1-866-995-6636