Cambio de la recuperación de cuentas de Microsoft
Cambio de la recuperación de cuentas de Microsoft
El problema
Hola, en 2025 me han robaron la cuenta de Microsoft mientras que yo estaba dormido, en ningún momento me han solicitado una contraseña o un código en mi correo (si, tengo 2fa), he intentado recuperarla por mi mismo, mediante la web y llamando por teléfono (estoy ahora haber si se puede por "X", pero van por el mismo camino), me he dado cuenta que es imposible de recuperar tu cuenta (siempre y cuando te acuerdes del código de 25 dígitos es posible (pero no todos lo podemos mantener siempre, ya que cuando cambiamos de ordenador solemos empezar desde 0)).
Esto es un fallo real de Microsoft y una despreocupación total y corporativismo por la recuperación de las cuentas de sus usuarios, hasta Steam es mejor y mira que no es difícil recuperar una cuenta robada de Steam.
Edito: Después de una semana en la espera de una respuesta, me dicen que me van a suspender la cuenta ya que no pueden cambiar el correo o la contraseña debido a "protocolos de seguridad configurados" y la cuenta va a ser suspendida permanentemente pero va a estar activa indefinidamente.
Llevé este caso a protección de datos en España y me lo tumbaron debido a que "cosas civiles" deben de ir a otros departamentos, yo ya dí por hecho de que no se puede recuperar, pero tu que estás a tiempo y que todavía no te la han robado, estás a tiempo de poder cambiar esto, si conseguimos que Microsoft cambie esto para recuperar cuentas robadas, podrías evitar que tus datos y tus juegos de Microsoft sean robados.

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El problema
Hola, en 2025 me han robaron la cuenta de Microsoft mientras que yo estaba dormido, en ningún momento me han solicitado una contraseña o un código en mi correo (si, tengo 2fa), he intentado recuperarla por mi mismo, mediante la web y llamando por teléfono (estoy ahora haber si se puede por "X", pero van por el mismo camino), me he dado cuenta que es imposible de recuperar tu cuenta (siempre y cuando te acuerdes del código de 25 dígitos es posible (pero no todos lo podemos mantener siempre, ya que cuando cambiamos de ordenador solemos empezar desde 0)).
Esto es un fallo real de Microsoft y una despreocupación total y corporativismo por la recuperación de las cuentas de sus usuarios, hasta Steam es mejor y mira que no es difícil recuperar una cuenta robada de Steam.
Edito: Después de una semana en la espera de una respuesta, me dicen que me van a suspender la cuenta ya que no pueden cambiar el correo o la contraseña debido a "protocolos de seguridad configurados" y la cuenta va a ser suspendida permanentemente pero va a estar activa indefinidamente.
Llevé este caso a protección de datos en España y me lo tumbaron debido a que "cosas civiles" deben de ir a otros departamentos, yo ya dí por hecho de que no se puede recuperar, pero tu que estás a tiempo y que todavía no te la han robado, estás a tiempo de poder cambiar esto, si conseguimos que Microsoft cambie esto para recuperar cuentas robadas, podrías evitar que tus datos y tus juegos de Microsoft sean robados.

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Petición creada en 30 de diciembre de 2024

