Derecho a los clientes
Derecho a los clientes
La causa
Los afectados por la cancelación masiva de las compras efectuadas el día 9/11/2021 y 10/11/2021 utilizando los códigos de descuento "SORRY10" y "SORRY30" pedimos a C&A España que restituya nuestros pedidos, haga entrega de los productos y que pida disculpas públicamente por los inconvenientes ocasionados.
C&A deliberadamente ha vulnerado nuestros derechos como consumidores habiendo aceptado nuestra información y nuestro dinero para luego cancelar alegando atenerse a sus Condiciones Generales de Contrato Art. 2 , apartado 3 por la cual sin explicación y arbitrariamente se reservan el derecho de cancelar un pedido.
Entendemos el accionar de la empresa como una medida discriminatoria ya que todos hemos recibido un email donde se califica nuestra situación de "excepcional". No hay nada excepcional de un usuario usando un código de descuento emitido por la empresa y validado por la pagina al momento de hacer la compra. C&A España no reconoce haber error en el código y tampoco ha sido hackeado su sistema informático por lo que nuestra conclusión es que simplemente cancelan porque sí.
Los canales de comunicación tampoco dan respuestas. Queremos soluciones

La causa
Los afectados por la cancelación masiva de las compras efectuadas el día 9/11/2021 y 10/11/2021 utilizando los códigos de descuento "SORRY10" y "SORRY30" pedimos a C&A España que restituya nuestros pedidos, haga entrega de los productos y que pida disculpas públicamente por los inconvenientes ocasionados.
C&A deliberadamente ha vulnerado nuestros derechos como consumidores habiendo aceptado nuestra información y nuestro dinero para luego cancelar alegando atenerse a sus Condiciones Generales de Contrato Art. 2 , apartado 3 por la cual sin explicación y arbitrariamente se reservan el derecho de cancelar un pedido.
Entendemos el accionar de la empresa como una medida discriminatoria ya que todos hemos recibido un email donde se califica nuestra situación de "excepcional". No hay nada excepcional de un usuario usando un código de descuento emitido por la empresa y validado por la pagina al momento de hacer la compra. C&A España no reconoce haber error en el código y tampoco ha sido hackeado su sistema informático por lo que nuestra conclusión es que simplemente cancelan porque sí.
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Petición creada en 10 de noviembre de 2021