Sempre più passeggeri denunciano gravi disservizi da parte di FlixBus: assistenza clienti inesistente, ritardi senza giustificato motivo, fermate improvvisate lontano dai centri abitati oltre ai più vari e frequenti disservizi. Questi comportamenti non solo mettono a rischio la sicurezza dei viaggiatori, ma violano i diritti dei consumatori, contravvenendo anche alle normative europee in materia di trasporto passeggeri.

La mia esperienza personale è l’esempio di tutto questo: durante un viaggio, sono stato lasciato sulla tangenziale di Bologna, in un luogo pericoloso e isolato, senza alcuna assistenza o comunicazione. Non c’era nessuno a cui rivolgermi, e mi sono ritrovato solo, esposto a rischi che nessun passeggero dovrebbe mai affrontare. Questo episodio mi ha spinto a lanciare questa petizione per chiedere un intervento immediato delle istituzioni.

Chiediamo al Governo Italiano, al Ministero dei Trasporti, e alla Commissione Europea di intervenire immediatamente per:

1. Rafforzare i controlli sulle licenze e la conformità normativa di FlixBus;
2. Imporre sanzioni severe per i disservizi documentati;
3. Assicurare maggiore tutela e risarcimento per i consumatori;
4. Assistenza clienti obbligatoria h24.

                                     Motivazioni della Petizione:
1. Sicurezza a Rischio: Abbandono dei Passeggeri in Luoghi Pericolosi

Sono stati segnalati episodi di abbandono in zone non sicure, come tangenziali, autostrade o fermate non ufficiali lontane dai centri abitati. Queste situazioni rappresentano un grave pericolo per i passeggeri, soprattutto nelle ore notturne. Ad esempio, a Bologna, un passeggero è stato lasciato ai bordi di una strada statale senza alcun tipo di supporto.

2. Ritardi Cronici e Politiche di Rimborso Inesistenti

FlixBus è noto per i ritardi frequenti, spesso non comunicati ai passeggeri. Nonostante i reclami, l’azienda non offre rimborsi adeguati, violando le normative europee che garantiscono il diritto al risarcimento in caso di disservizi.

3. Servizio Clienti Inefficiente

In situazioni di emergenza, i passeggeri non ricevono alcun supporto. Il servizio clienti è spesso inaccessibile o incapace di fornire soluzioni concrete.

4. Dubbi sulla Conformità Normativa

Le fermate in luoghi non autorizzati e l’assenza di standard minimi di sicurezza sollevano dubbi sul rispetto delle licenze e delle normative italiane ed europee da parte di FlixBus.

5. Mancanza di Formazione del Personale

Gli autisti non sono adeguatamente preparati per gestire situazioni di emergenza o fornire assistenza ai passeggeri. Questo dimostra una carenza nelle procedure operative dell’azienda.

                                                   Richieste:
Al Governo Italiano e al Ministero dei Trasporti:

1. Rafforzare i controlli sulle licenze di FlixBus e sulla conformità alle normative italiane;
2. Introdurre ispezioni regolari sui mezzi e sul comportamento del personale;
3. Imporre sanzioni per ogni episodio documentato di violazione delle regole;
4. Obbligare l’azienda a garantire fermate sicure e comunicazioni trasparenti ai passeggeri.

Alla Commissione Europea:

1. Rendere obbligatoria un servizio di un servizio clienti attivo 24/7 per tutte le aziende di trasporto passeggeri.
2. Introdurre misure per tutelare meglio i consumatori in caso di ritardi, cancellazioni o disservizi.
3. Verificare che FlixBus rispetti il Regolamento Europeo 181/2011, che garantisce i diritti dei passeggeri nei trasporti su strada.
4. Stabilire criteri minimi di sicurezza per le fermate e la gestione dei passeggeri durante il viaggio.

La sicurezza e il rispetto per i diritti dei passeggeri devono essere la priorità. Aziende come FlixBus, che operano in tutta Europa, devono essere sottoposte a controlli severi e rispettare le normative vigenti. Chiediamo alle istituzioni italiane ed europee di intervenire per garantire trasparenza, sicurezza e affidabilità per tutti i viaggiatori.

Firma questa petizione per chiedere un’azione immediata!