DISCRIMINACIÓN CONTRA PERSONAS CON DISCAPACIDAD POR PARTE DE CORREO ARGENTINO Y BANCO NACIÓN EN BARILOCHE

¡Ayuda a Nora y a Marcos a recibir la correspondencia y cobrar su sueldo por el trabajo que realizan!

Queremos denunciar una sucesión de hechos de discriminación por parte de Banco Nación y Correo Argentino contra personas con discapacidad de bajos recursos en la ciudad turística de San Carlos de Bariloche, Argentina.

Nora y Marcos son dos personas mayores, están diagnosticados con autismo de alto funcionamiento e hiperacusia, viven con escasos recursos y estudian en la universidad. Ambos son población de riesgo por el coronavirus, carecen de movilidad propia, y puesto que Nora sólo se comunica por señas y no puede realizar ciertas tareas domésticas básicas, Marcos se encarga de cuidarla tiempo completo en su domicilio de Circuito Chico, una zona agreste y alejada a más de 20 kilómetros del centro de Bariloche.

Desde el inicio de la pandemia la sucursal de Correo Argentino en Bariloche se niega rotundamente a entregar correspondencia en el domicilio de Nora y Marcos, a pesar de que han agotado todas las instancias de reclamo. Sin embargo, entregan normalmente a otros vecinos de la zona. Según los empleados que atienden la sucursal de la calle Moreno #175, "...si el destinatario no tiene timbre, numeración y buzón, el repartidor no está obligado a llamar por teléfono, anunciarse tocando bocina ni entregar la correspondencia".

Puesto que alquilan, consultaron al propietario el cual los autorizó a colocar numeración. La repartidora de Correo Argentino entonces llegó una vez hasta la puerta de la casa, tiró el aviso de visita en la puerta y se fue sin avisar. En una llamada telefónica posterior confesó que conocía el domicilio desde hacía tiempo. Cuando se le preguntó por qué no tocó bocina o por qué no llamó al teléfono adjuntado en la dirección del destinatario, volvió a repetir como un robot que "el repartidor no está obligado a llamar por teléfono o tocar bocina".

El problema se agravó hace 3 meses cuando Nora y Marcos comenzaron a participar de un Programa de Entrenamiento Laboral "PROMOVER" del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación. El programa está destinado exclusivamente a personas con discapacidad y contempla una pequeña remuneración por una tarea realizada, promoviendo la inclusión laboral de personas con discapacidad.

Nora y Marcos participan hace más de 3 meses del programa sin poder cobrar esta remuneración, tan necesaria para su economía. Ante la solicitud de Nora y Marcos de recibir las tarjetas de débito en su domicilio, el Banco Nación demoró más de un mes en informarle a los responsables del programa el medio para realizar ese trámite: llenar el siguiente formulario en su página web:
https://www.bna.com.ar/Personas/TarjetaDebito

Desde entonces, el formulario fue llenado, revisado y completado online por Nora y Marcos una, y otra, y otra vez, sin lograr que les envíen las tarjetas para cobrar la remuneración. Ante los reclamos, primero el Banco proveyó un correo y solicitó que se le envíen capturas de pantalla como comprobantes de trámite realizado. Pero cuando se les enviaron estos comprobantes, los reclamos fueron recibidos e ignorados por Lucas Daniel Paulos (Responsable de la Plataforma Comercial) y Ana Paola Bruera (Responsable del Anexo Operativo) de la Sucursal del Banco Nación en Bariloche, quienes negaron que sirvieran como comprobantes, negaron haber recibido las solicitudes en su página web, negaron que el sistema pudiera estar presentando alguna falla y se negaron a proveer otro medio para responder al reclamo, insistiendo en que Nora y Marcos retiren las tarjetas personalmente en plena pandemia y sin importar sus dificultades.

Durante más de tres meses, cada gestión realizada por Nora y Marcos, por la Oficina de Discapacidad de la universidad y por las responsables del Programa "PROMOVER", cada propuesta o solicitud presentada para facilitar que Nora y Marcos puedan cobrar esta pequeña remuneración, fue en primer lugar ignorada por dichos empleados del Banco Nación, evitando responder lo consultado o respondiendo cosas que no venían al caso y no fueron preguntadas. Y ante la insistencia en conversaciones telefónicas, fueron finalmente rechazadas:
- Que el dinero fuera depositado en una caja de ahorro preexistente, y no en una nueva cuenta;
- Que las tarjetas se puedan enviar a través de otra empresa de correos que no sea Correo Argentino;
- Que las tarjetas puedan ser enviadas a la sucursal de Oca o a la dirección de otra persona que luego se encargaría de acercarlas a los destinatarios;
- Que Nora y Marcos puedan firmar un poder de puño y letra a otra persona para que retire las tarjetas;
- Y otras.

Nos parece que estos son hechos graves e inadmisibles de discriminación contra personas con discapacidad por parte de ambas entidades, con el agravante de la discriminación a las personas de bajos recursos y por su clase social en el caso de Correo Argentino, porque es un hecho conocido que en las zonas rurales y de montaña de San Carlos de Bariloche muy pocas viviendas tienen "numeración, buzón y timbre", y tratan de proveer otros medios para recibir su correspondencia que son sistemáticamente rechazados por los empleados del Correo.

Reclamamos entonces:
- Que Correo Argentino se digne a entregar la correspondencia y utilice los medios naturales que están a su alcance para hacerlo, como hacen ya efectivamente otras empresas que operan en la zona como Andreani, Oca u Ocasa.
- Que el Banco de la Nación Argentina Sucursal Bariloche, responda adecuadamente las gestiones y consultas y destrabe la situación para que Nora y Marcos puedan cobrar la remuneración del Programa de Entrenamiento Laboral.

Muchas gracias.