Muitos anfitriões do Airbnb são avaliados de forma injusta ou superficial pelos hóspedes. Como anfitriã, se preciso relatar um problema, devo apresentar fotos e vídeos como prova. No entanto, nas avaliações, o hóspede pode avaliar da maneira que quiser, sem precisar fornecer qualquer evidência.

O problema é que avaliações abaixo de 3 estrelas podem trazer consequências sérias para o anfitrião. Além de impactar a visibilidade do anúncio, notas baixas podem levar à perda do selo de Superhost, limitar o acesso a benefícios da plataforma e, em casos mais extremos, até resultar na remoção do anúncio. Tudo isso sem que o anfitrião tenha qualquer chance de defesa contra avaliações injustas.

Acredito que, assim como meu espaço já foi avaliado de forma injusta, outros também tenham passado por essa situação. Por isso, venho aqui para que possamos lutar juntos pelo direito a uma avaliação mais justa. O Airbnb é uma excelente plataforma, mas acredito que pode ser ainda melhor.

Minha sugestão é que, para ambos os lados, quando a nota for inferior a 3 estrelas, seja necessário anexar fotos e provas (como prints de conversas, já que a comunicação também é avaliada). No caso específico dos prints, eles poderiam ficar visíveis apenas para o anfitrião e o hóspede, garantindo a privacidade e evitando qualquer violação de direitos.

É uma mudança simples, viável e que pode melhorar muito a experiência de todos na plataforma.