Pour un dédommagement des usagers et un retour à un service digne sur les lignes J et L

En tant qu’usagère quotidienne, je suis exténuée par l’état actuel des lignes J et L du réseau Transilien. Si mon trajet concerne principalement la branche Paris Saint-Lazare – Ermont-Eaubonne, de très nombreux usagers m’ont signalé que l’ensemble de la ligne J est aujourd’hui gravement perturbé.

Les difficultés ne concernent pas uniquement la branche d’Ermont-Eaubonne. Les usagers des branches Paris Saint-Lazare – Mantes-la-Jolie via Conflans-Sainte-Honorine et Paris Saint-Lazare – Mantes-la-Jolie via Poissy subissent eux aussi une dégradation continue du service. Depuis le mois d’avril, les suppressions de trains se multiplient sur l’axe via Conflans. Sur l’axe via Poissy, certaines missions, notamment celles desservant Les Mureaux, ont tout simplement disparu, compliquant encore davantage les déplacements quotidiens.

Chaque matin et chaque soir, nous embarquons dans un trajet qui ressemble davantage à une épreuve de patience qu’à un simple déplacement. Des dizaines de milliers de Franciliens vivent ce calvaire au quotidien.

Depuis plusieurs mois, la qualité de service des lignes J et L s’est fortement dégradée. Retards à répétition, suppressions de trains sans explication, quais saturés, rames bondées, informations voyageurs insuffisantes ou contradictoires : ces dysfonctionnements sont devenus la norme. Nous perdons chaque semaine des heures de notre vie, avec des conséquences sur notre travail, notre vie familiale, notre santé et notre bien-être.

Et pourtant, nous continuons à payer le plein tarif pour un service qui n’est plus à la hauteur.

Cette situation n’est plus acceptable.

Nous demandons :

un dédommagement exceptionnel et équitable pour l’ensemble des usagers des lignes J et L, compte tenu des perturbations répétées subies depuis plusieurs mois ;
un plan d’action immédiat pour rétablir un service fiable sur toutes les branches de la ligne J ainsi que sur la ligne L ;
le retour d’une offre de transport adaptée aux besoins des voyageurs, avec suffisamment de trains, des horaires respectés et une information voyageurs claire, transparente et en temps réel ;
une communication publique sur les causes de cette dégradation et sur les solutions mises en œuvre pour y mettre fin durablement.
Il est temps que les responsables du réseau prennent pleinement la mesure de la situation et rendent des comptes aux usagers.

En signant cette pétition, nous demandons non seulement un dédommagement à la hauteur du préjudice subi, mais aussi des engagements concrets pour que les lignes J et L redeviennent des lignes de transport fiables.

Ensemble, faisons entendre la voix des voyageurs et obtenons les changements que nous attendons depuis trop longtemps.