MISE EN DEMEURE

À l'attention du Directeur Général de MSC Croisière,

Référence : Faillite de Star Croisière - Droits des clients en partance cette semaine

Madame/Monsieur,

Nous, soussignés, représentant le collectif des clients de Star Croisière, vous adressons la présente mise en demeure officielle, en notre qualité de mandataires des clients affectés par la faillite de la société monégasque Star Croisière.

EXPOSÉ DES FAITS 

Comme vous êtes parfaitement conscient, la société Star Croisière a fait faillite sans avoir versé le prix des croisières à votre société, MSC Croisière, pour les clients ayant intégralement payé leur croisière. Cette situation crée un préjudice considérable et immédiat pour les clients concernés, notamment ceux dont les départs sont prévus *cette semaine prochaine*, notamment le 5 août 2025. Ces clients ont déjà engagé des frais supplémentaires non récupérables, tels que les frais d'hôtel et de transport, et se trouvent dans une situation de grande vulnérabilité.

NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LE FAIT QUE VOTRE CONCURRENT DIRECT, COSTA CROISIÈRE, A D'ORES ET DÉJÀ PRÉVILÉGIÉ SES PROPRE CLIENTS DANS DES CIRCONSTANCES SIMILAIRES. Nous considérons que MSC Croisière a l'obligation morale et juridique de traiter de manière équitable et non discriminatoire les clients de Star Croisière.

Nous nous fondons sur les principes généraux du droit de la consommation, notamment l'article 121-1 du Code de la consommation français, ainsi que sur les dispositions de la Convention de Bruxelles sur la compétence judiciaire et l'exécution des décisions en matière civile et commerciale, applicables en matière de contrats internationaux. Nous invoquons également les dispositions de l'article L. 650-1 du Code de commerce français, qui prévoit la possibilité pour un créancier de se prévaloir des droits des clients dans le cadre d'une procédure de faillite.

DEMANDE FIRMÉE :

Nous demandons à MSC Croisière de prendre immédiatement les mesures nécessaires pour permettre aux clients de Star Croisière ayant intégralement payé leur croisière et dont les départs sont prévus cette semaine prochaine, de pouvoir embarquer et profiter de leur croisière comme prévu. MSC pourra ensuite se retourner contre Star Croisière, par l'intermédiaire de son liquidateur, pour recouvrer les sommes dues.

Nous vous avertissons que, en cas de refus ou de défaut de réponse de votre part, nous n'hésiterons pas à faire entendre notre voix auprès des autorités compétentes, y compris les autorités judiciaires, pour demander des dommages et intérêts pour l'énorme préjudice subi par nos mandants. Nous sommes déterminés à défendre les droits de ces clients et à obtenir une solution équitable.Nous vous demandons de prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation urgente dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour discuter de cette affaire et trouver une solution amiable.

Dans l'attente de votre réponse immédiate, nous vous prions d'agréer, Madame/Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Karen Lebigre Leblond 
SIREN 943769281
SIRET 94376928100016
Représentante du collectif des clients de Star Croisière

Copie au Liquidateur de Star Croisière, autorités compétentes, médias.

Cette mise en demeure est considérée comme urgente en raison des départs imminents des clients cette semaine prochaine.