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Desde 2013, Alibaba (NYSE: BABA) y su filial Cainiao han estado implementando de manera secreta, sistemática y continua la política de "prohibir la inspección antes de aceptar la entrega" en China, penalizando y poniendo en lista negra a los consumidores chinos que solicitan inspecciones antes de aceptar la entrega, y vengándose de los denunciantes. Durante más de 12 años, cientos de millones de consumidores chinos han sido despojados de su derecho fundamental a inspeccionar los paquetes antes de aceptarlos, mientras que Alibaba nunca ha enfrentado ninguna sanción por ello. El modelo de negocio de Alibaba se basa en prohibir las inspecciones (fomentando ventas fraudulentas) y manipulando los medios, lo que le permite dominar de manera injusta en las industrias del comercio electrónico, la logística y la tecnología, representando una amenaza significativa para la seguridad global de los datos.

1. Prácticas ilegales y anti-consumidor de Cainiao (Alibaba)
1.1.  Clasificación empresarial fraudulenta
Según la página web de Alibaba, Cainiao es la plataforma de logística y servicios de mensajería del Grupo Alibaba, claramente perteneciente al ámbito de la industria de mensajería. Alibaba registró Cainiao Station (oficialmente "Cainiao Supply Chain Management Co., Ltd.") como "Servicios para la comunidad" (ver 3.4.), lo que viola la "Ley de Empresas" y la "Regulación de Registro de Empresas".

1.2. Ejecución y encubrimiento de la política de 'Prohibir la inspección antes de confirmar la recepción'
La política de 'Prohibir la inspección antes de confirmar la recepción' de Alibaba (Cainiao) infringe los artículos 8 y 26 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, el artículo 25 de la Regulación Provisional sobre el Servicio de Mensajería, y el artículo 5.4.2.4 de la Norma Nacional de Servicios de Mensajería GB/T 27917.3-2023. Alibaba se niega a revelar esta política, lo que infringe el artículo 20 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y el artículo 33 de la Ley de Comercio Electrónico

1.3. Venganza contra los denunciantes, transfiriendo la responsabilidad a las tiendas franquiciadas
Existen videos y grabaciones de audio que muestran cómo Alibaba (Cainiao) toma represalias contra los denunciantes, los cuales pueden ser proporcionados a las autoridades correspondientes para sancionar a Alibaba. Un caso en línea muestra que las estaciones de Cainiao han incluido en listas negras a los consumidores que intentaron inspeccionar los productos (ver 2.2.4 y 2.3.1  y 3.3). Esta práctica ha sido imitada por estaciones en todo el país, y aunque las sedes de otras estaciones no "prohíben directamente la inspección", permiten tácitamente que las franquicias apliquen esta política de inclusión en listas negras a quienes solicitan la inspección, lo que ha llevado a que la práctica de "incluir en listas negras a quienes exigen la inspección" se haya extendido por toda China (ver 2.1.8).

1.4. Obtención ilegal de ventaja en el mercado
Alibaba (Cainiao) implementa obligatoriamente la política de "prohibición de inspección antes de la firma", lo que les otorga una ventaja competitiva desleal. Primero, esta política exime a las empresas de mensajería, incentivándolas a priorizar la entrega de paquetes en las estaciones de Cainiao, lo que sofoca a otras compañías de logística que cumplen con la ley. Segundo, los consumidores tienen dificultades para obtener pruebas sobre los anuncios falsos en plataformas como Taobao de Alibaba, lo que atrae a más vendedores fraudulentos a las plataformas del grupo Alibaba. Mediante estas prácticas, Alibaba ha obtenido una posición dominante desleal en los sectores de logística, comercio electrónico y alta tecnología, lo que infringe el artículo 13 de la "Ley de Competencia Desleal".

1.5. Obtención de beneficios a través de prácticas fraudulentas
Alibaba vende productos a través de las plataformas Taobao y Tmall, pero no permite que los consumidores inspeccionen los productos en las estaciones de Cainiao (ver 2.1.3 y 3.1). Este acto de Alibaba en realidad está obstruyendo deliberadamente la obtención de pruebas sobre su publicidad falsa y el fraude de productos. Algunos consumidores devuelven productos (las estaciones cobran una tarifa por la devolución y la mayoría no emite facturas), mientras que otros se ven obligados a aceptar productos defectuosos (Alibaba obtiene los beneficios de las ventas). Este beneficio ilícito viola el artículo 985 del "Código Civil".

1.6. Difusión de rumores en línea
Alibaba ha invertido y adquirido participaciones en más de 20 medios de comunicación y redes sociales a lo largo del tiempo. Si buscas en Google "阿里巴巴操控媒体" "alibaba political donation", encontrarás muchas pruebas al respecto. Internet está lleno de rumores como "Cainiao es solo un tercero y no parte de la industria de mensajería, por lo que no necesita realizar inspecciones de productos", "La política de 'no permitir inspección' de Cainiao es para proteger a los consumidores" y "Si hay problemas con la inspección, el servicio de atención al cliente de Cainiao puede solucionarlo", entre otras mentiras.

http://www.kunlunce.com/ssjj/guojipinglun/2020-12-06/148618.html 

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2. Testimonios públicos
Desde 2013, al menos decenas de miles de consumidores han confirmado o reportado directamente la política de “no inspección” de Cainiao. Por ejemplo:

2.1. 贴吧 / Baidu Tieba

🔹 ¿Cuál es la razón por la que el dueño de Cainiao Station no permite la inspección de paquetes?
https://tieba.baidu.com/p/8262630185

🔹 ¿Por qué Cainiao Station se niega a permitir la inspección de paquetes y cómo responden a las quejas?
https://tieba.baidu.com/p/8262624986

🔹 2.1.3. Alibaba Tmall no permite que los consumidores de Alibaba inspeccionen los paquetes en Cainiao Station
https://tieba.baidu.com/p/5976780385

🔹 ¿Se está convirtiendo la negativa a permitir la inspección en la norma en Beiyuan Cainiao Station?
https://tieba.baidu.com/p/4067665811

🔹 ¿Alguien sabe si permiten inspeccionar los paquetes en Cainiao Station cuando los recojo?
https://bbs.bxfish360.net/index.php/forum/item/36776

 🔹 Cainiao Station prohíbe la "inspección del paquete"
https://www.xfb315.com/tousu/99013208

🔹 Cainiao Station exige "firmar primero, inspeccionar después"
https://www.xfb315.com/tousu/96571147

🔹 2.1.8. Varios centros de entrega han seguido el ejemplo de Cainiao, y la práctica de "bloquear a los que exigen inspección" se ha generalizado en toda China, convirtiéndose en una norma nacional
https://www.xfb315.com/tousu/99070414

2.2. Black Cat / 黑猫

🔹 Cainiao Station de Alibaba no permite la inspección de paquetes, mientras que la plataforma Xianyu de Alibaba rechaza los reembolsos alegando que el consumidor no inspeccionó el paquete en Cainiao
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371934332

🔹 Cainiao Station no me permite inspeccionar los bienes antes de rechazarlos, me obliga a firmar o devolverlos sin abrir
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370101143/

🔹 Cainiao Station se niega a permitir la inspección de paquetes
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377815330/?sld=b10467c24ee21473b5b060fd3e154f18

🔹 2.2.4. Cainiao Station toma represalias bloqueando a los consumidores que exigen la inspección de paquetes
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17375956932?sld=fb253916ae9a569668772a9d61ef3717

🔹 En Cainiao Station, si deseas inspeccionar los paquetes, debes firmarlos, y una vez firmado no puedes rechazar la entrega
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352922071/

🔹 Cainiao Station no me permite inspeccionar los bienes antes de firmar, debo firmar primero y luego inspeccionar
https://jx.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370325217/

🔹 Cainiao no permite la inspección de paquetes
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17373416747/

🔹 Cainiao Station no permite la inspección de paquetes por pago contra entrega, pero el vendedor está de acuerdo
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370865095/

🔹 Cainiao Station no permite la inspección de paquetes y obliga a firmar la entrega
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17369813392/

🔹 Cainiao Station no permite inspeccionar los paquetes en persona
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17365152725/

🔹 Cainiao Station no permite la inspección antes de firmar la entrega
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17356359043/

 
2.3. Douban / 豆瓣, Zhihu / 知乎

🔹 2.3.1. Cainiao Station no permite la inspección en persona? Douban (Bloqueo a los consumidores que exigen inspección)
https://www.douban.com/group/topic/157955970/?author=1&_i=2081957rleVkqd,2085709rleVkqd

🔹 ¿Puedo inspeccionar los paquetes antes de firmar cuando los recojo en Cainiao Station en mi universidad? Zhihu
https://www.zhihu.com/question/305528029

🔹 ¿Qué hacer si Cainiao Station no me permite inspeccionar los paquetes? Zhihu
https://www.zhihu.com/question/359301224

🔹 ¿Qué hacer si el dueño de Cainiao Station se niega a dejarme inspeccionar los paquetes? Zhihu
https://www.zhihu.com/question/583748814/answer/2892962654

 
2.4. Otros

🔹 "Vice of the Express Delivery Industry": No Inspection Before Signing for Delivery — Economic Daily
http://paper.ce.cn/jjrb/html/2017-09/20/content_344599.htm

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3. Alibaba es el principal responsable de la política de "no permitir la inspección de los paquetes" de Cainiao.
 El propio sitio web de Alibaba confirma que la política de “no inspección previa a la firma” es impuesta por Alibaba.

3.1 Alibaba anunció en Taobao que "las estaciones Cainiao no apoyan la inspección de productos"
https://zhidao.baidu.com/question/1368479299271854099.html

3.2 En la aplicación Cainiao, un representante de Cainiao anunció que "las estaciones Cainiao no apoyan la inspección de productos"
https://www.zhihu.com/question/409492664

3.3 En el sitio web Black Cat, un representante de Cainiao anunció que "las estaciones Cainiao no apoyan la inspección de productos", y las estaciones Cainiao tomaron represalias poniendo en la lista negra a aquellos que solicitaron la inspección de productos
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347306418/

3.4 Comparación entre el sitio oficial de Alibaba y Ai Qicha
https://www.alibabagroup.com/en-US/about-alibaba-businesses-1747836787297878016

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4. Incumplimiento de las leyes internacionales por parte de Alibaba

El Grupo Alibaba (NYSE: BABA) prohíbe que los consumidores inspeccionen los paquetes en las estaciones de Cainiao antes de la recogida, facilitando actividades fraudulentas en sus plataformas (como Taobao, Tmall y Xianyu). Una parte significativa de los activos de billones de dólares de Alibaba proviene de esta práctica injusta.

4.1. La política forzada de "Firmar antes de inspeccionar" de Alibaba Cainiao y la represalia contra los denunciantes violan las siguientes leyes:
🔹 Violación de las leyes internacionales de transporte
Según las Reglas de Rotterdam (2008), los consumidores tienen derecho a inspeccionar los productos en el momento de la entrega. Las políticas de Alibaba Cainiao obstruyen y privan a los consumidores de este derecho legal de inspeccionar sus paquetes.
🔹 Violación de las directrices de las Naciones Unidas para la protección del consumidor
Las Naciones Unidas establecen claramente que los consumidores deben tener la oportunidad de verificar si un producto es seguro y corresponde a su descripción antes de completar la transacción. Las reglas de Alibaba y Cainiao impiden que los consumidores verifiquen los productos antes de firmar por ellos, lo que constituye una grave violación de los derechos de los consumidores.
🔹 Violación del Artículo 33 de la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción - Protección de los denunciantes
Los países signatarios deben tomar medidas apropiadas dentro de sus sistemas legales para proteger a los denunciantes de un trato indebido o represalias debido a sus acciones de denuncia. Las acciones de Alibaba de ejercer presión, amenazar o poner en una lista negra a los denunciantes internos o externos violan las disposiciones fundamentales de esta convención internacional contra la corrupción.
🔹 Violación de la Directiva de Protección de los Denunciantes de la UE (2019/1937)
Esta directiva exige que todas las empresas y organizaciones que operan dentro de la UE protejan la identidad de los denunciantes y prohíban las represalias de cualquier forma (por ejemplo, despido, descenso de categoría, acciones legales). Si Alibaba opera dentro de la UE o colabora con empresas basadas en la UE, debe cumplir con esta directiva.
4.2. La política forzada de "Firmar antes de inspeccionar" de Alibaba Cainiao viola las siguientes leyes en los EE. UU. (si esto ocurriera en EE. UU.):
🔹 Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC Act)
🔹 Código Comercial Uniforme (UCC)
4.3. La práctica de Alibaba de pasar la responsabilidad de "poner en una lista negra a los inspectores" a las estaciones de recogida franquiciadas de Cainiao viola las siguientes leyes en los EE. UU. (si esto ocurriera en EE. UU.):
🔹 Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC Act)
🔹 Código Comercial Uniforme (UCC)
🔹 Leyes de comercio justo
4.4. El reconocimiento temprano de Alibaba de que "las estaciones de recogida de Cainiao no apoyan la inspección" y su posterior negativa a divulgar la "política de no inspección" viola las siguientes leyes en los EE. UU. (si esto ocurriera en EE. UU.):
🔹 Leyes de veracidad en la publicidad (Truth in Advertising Laws)
🔹 Leyes antimonopolio, como la Ley Sherman de Antimonopolio, la Ley Clayton y la Ley de la Comisión Federal de Comercio
🔹 Leyes contra el fraude

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5. Las víctimas de la política de "Prohibición de inspección antes de la firma" de Cainiao de Alibaba

5.1. Consumidores

Imposibilidad de recolectar pruebas sobre productos falsamente anunciados.

5.2. Algunos vendedores

🔹 Para los vendedores de productos de lujo, permitir que el destinatario inspeccione los productos en la estación es más seguro que aceptar devoluciones después de un uso.

🔹 Para los vendedores de productos frágiles, si el destinatario descubre daños en el producto en la estación, puede rechazarlo directamente, evitando así los costos de devolución.

5.3. Otras plataformas de comercio electrónico y estaciones que cumplen con la ley

Se enfrentan a una competencia desleal.

5.4. Empresas de alta tecnología (como IA, computación en la nube, big data, inteligencia artificial, etc.)

Bajo la protección de la política de "Prohibición de inspección antes de la firma", plataformas como Taobao y Tmall se han convertido en "vacas lecheras" para Alibaba, lo que facilita que Alibaba venza a sus competidores.

5.5. Todo el mundo a nivel mundial

Alibaba ha implementado y ocultado la política de 'no inspección antes del envío' durante 12 años en China, afectando a cientos de millones de personas, sin haber recibido nunca ninguna sanción por ello. Esto revela el amplio control que Alibaba ejerce sobre los medios globales, los gobiernos, los legisladores y las empresas a nivel mundial. En el futuro, Alibaba podría expandir aún más su influencia, lo que podría tener un impacto negativo en el público global.