Estimado Lic. Adolfo Hinojosa,

Anteponiendo un cordial saludo, y en respuesta a los diversos escritos que ha publicado el IT vía aulanet, nos permitimos hacer la siguiente petición.

Nosotros los padres elegimos al Instituto Tepeyac porque tiene unas bonitas instalaciones, y un programa educativo que es superior a lo que ofrecen las escuelas públicas, mismo que nos pareció adecuado para la educación que decidimos dar a nuestros hijos. También tomamos en cuenta que las relaciones de nuestros niños serían con personas con una calidad de vida y pensamiento superior al promedio. Es por esto que aceptamos la tarifa que pide la escuela.

Desafortunadamente, estamos viviendo una contingencia sanitaria que nos afecta a todos, y no necesariamente de la misma manera. Unos perdimos el trabajo, otros cerramos el negocio, pero todos estamos confinados. Y debemos de aprender a adaptarnos. Todos, incluyendo al IT.

El día de hoy por motivos ajenos a todos nosotros, el Instituto Tepeyac NO puede brindar los servicios que originalmente le contratamos ni en las mismas condiciones; servicios como el uso de las instalaciones que permiten la interrelación de los alumnos, la atención personalizada que debe brindar el profesorado, de la misma manera que tampoco puede brindar una serie de materias como natación, ni se puede jugar bastek en la cancha, ni tocho en la otra cancha, ni tampoco pueden dar las materias como robótica, ballet, música, entre otras.

La institución tampoco cubre las 7 horas de servicio escolar, sino que ahora entregan 2 horas, y en algunos casos menos.

Con base en su escrito, le informamos que de ninguna manera aceptamos el 10% de ajuste en la contraprestación que ofrece el IT, toda vez que ni las materias, ni las instalaciones donde deben ser brindadas, ni las horas de servicio pueden mantenerse. Entendemos que no es culpa del instituto Tepeyac, pero es justo que solo se pague la contraprestación de lo que IT puede entregar.

Tampoco aceptamos como fecha límite de pago para la colegiatura de abril, este día 24 de abril, toda vez que el IT no ha informado cuál es el estado del plan de estudio actualizado con base en los cambios derivados de esta contingencia.

Tampoco ha solicitado nuestra autorización para el cambio de la metodología en las clases ni el de la evaluación.

Al no tener acordados los servicios que IT está brindando, no nos pueden exigir el pago de una contraprestación sin tener las bases para determinar la misma.

La escuela claramente NO está entregando el servicio que fue contratado y por lo tanto deberá modificar la tarifa.

Nos gustaría aclarar que el motivo del presente escrito está muy lejos de pedir una ayuda, sino más bien es el de solicitar de manera conciliatoria un ajuste a la tarifa de los servicios contratados y que no se están brindando. Todo esto con total apego a la ley. 

De manera de propuesta inicial, y abiertos a negociación si IT lo argumenta de manera convincente, proponemos la nueva tarifa temporal hasta que no se reactive el servicio normal:

NUEVA TARIFA TEMPORAL: $1,532 MXN mensuales.

Justificamos la propuesta de tarifa de la siguiente manera:

1. Con base en una tarifa mensual promedio de $6,500 MXN, que otorgan 14 materias, se deduce un costo mensual por materia de $464 MXN.

2. Se están dando solo 9 materias de las 14, por lo que la mensualidad proporcional se reduce a $4,178 MXN.

3. El horario original sumaba un total de 140 horas mensuales, quedando un costo por hora de $46.43 MXN ($6,500/140). El nuevo horario me entrega 33 horas de servicio al mes, lo que me genera una nueva tarifa de $1,532 MXN (horas impartidas realmente multiplicadas por el precio por hora).

Agradecemos el apoyo económico que se estará brindando a familia en situaciones especiales a través del “fondo de apoyos económicos extraordinarios”, mismo que no tiene nada que ver con la contraprestación justa que los padres (léase clientes) deberemos cubrir.

CONCLUSIONES

Los padres firmantes demandamos que el IT ajuste la tarifa de manera equilibrada, para el lapso que dure esta contingencia.

No aceptamos condiciones que involucren otras compras, ni ciclos posteriores. El ajuste deberá ser para este lapso.

Reiteramos nuestro cariño a la institución, y nuestro interés en continuar como clientes de Instituto Tepeyac, pero el interés -como en todo- debe ser recíproco.

Atentamente,

Los padres firmantes.