ปัญหาในการซื้อตั๋วรถไฟฟ้า BTS ที่ต้องไปที่ช่องแลกเหรียญ เพื่อแลกเหรียญแล้วนำมาหยอดตู้เพื่อกดซื้อตั๋วรถไฟฟ้า ซึ่งในชั่วโมงเร่งด่วนการทำเช่นนี้เป็นการเสียเวลามาก และการต่อแถวก็ยาวและรอนาน บางครั้งพนักงานก็ไม่เปิดช่องแลกเหรียญให้มากพอ เพื่อรองรับประชาชนที่มาใช้บริการ ควรใช้ตู้อัตโนมัติในการซื้อตั๋ว ที่สามารถรับ เหรียญและธนบัตรได้ทุกชนิดราคา และตู้เติมเที่ยวหรือเติมบัตรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง แทนการใช้ระบบพนักงานในการบริการ ขณะนี้ ตู้กดอัตโนมัติมีแค่ในบางสถานี และยังน้อยอยู่มากๆ เมื่อเทียบกับจำนวนผู้ที่ใช้บริการ ผมจึงอยากให้ BTS เปลี่ยนแปลงและปรับปรุงด้วยครับ