พวกเราที่เป็นแฟนคลับรู้ดีว่า "วันกดบัตร" คอนเสิร์ต แฟนมีตติ้ง หรืองานอีเวนต์ต่างๆ ของศิลปินที่เรารักนั้น (โดยเฉพาะนักแสดงของ GMMTV และ Riser Music) เป็นวันแห่งความเครียดและบั่นทอนจิตใจมากแค่ไหน ถึงแม้จะมีผลการวิจัยหลายหลายแหล่งบอกว่าการไปดูคอนเสิร์ตจะช่วยทำให้อายุยืนมากถึง 9 ปี แต่การได้บัตรนั้นบั่นทอนอายุพวกเราไปสุดๆ

หลายคนต้องลางานมารอกดบัตร ยกเลิกนัดเพื่อนทั้งวัน นั่งเฝ้าหน้าจอเพื่อเข้าคิวออนไลน์ รีเฟรชเว็บซ้ำแล้วซ้ำเล่าเป็นชั่วโมงๆ จนนิ้วล็อก ต้องทนกับสภาพเว็บไซต์ล่ม หรือไม่มีการตอบสนอง เด้งหลุดจากคิว หรือเจอปัญหาเจ็บปวดที่หน้าจอขึ้นว่ามีที่นั่งว่าง แต่พอกดเข้าไปกลับชำระเงินไม่ได้เพราะบัตรถูกดึงค้างไว้ในระบบ ท้ายที่สุดบัตรที่ต้องการก็ขึ้นว่า Sold Out ไปในเวลาไม่กี่นาที และเราก็ต้องทนเห็นบัตรเหล่านั้นไปโผล่ในตลาดมืด หรือร้านต่างๆ ที่ใช้ Bot ในการกดบัตรมาขายต่อ โดนโก่งราคาขึ้นไปหลายเท่าตัว (บางครั้งราคาสูงมากไปถึง 10 เท่า) หรือครั้งต่อไปต้องยอมจำนนไปจ่ายเงินจ้างร้านรับกดบัตรที่มีค่าแพงๆ เพราะสู้ระบบไม่ไหว ทั้งๆ ที่เป็นสิ่งที่ไม่ควรต้องจ่ายเงินในส่วนนี้ นี่คือความลำบากที่แฟนคลับตัวจริงต้องเผชิญมาตลอด

เมื่อเรากดบัตรไม่ได้ แต่ความรักที่เรามีให้ศิลปินทำให้ยอมทำทุกอย่างเพื่อจะได้ไปเจอศิลปินที่รัก พวกเราหลายคนจึงจำยอมต้องไปหาซื้อบัตรต่อในตลาดมืดที่ถูกนักเก็งกำไรโก่งราคาไปหลายสิบเท่าตัว 

และโชคร้ายที่หลายครั้ง ความรักนี้กลับทำให้เราตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพที่แฝงตัวมาในรูปแบบคนขายบัตร โดนหลอกให้โอนเงินแล้วเชิดหนี กลายเป็นว่าไม่ได้ทั้งบัตร ไม่ได้เจอศิลปินที่รัก ต้องเสียเงินซ้ำซ้อน และต้องมานั่งเสียน้ำตา ซ้ำร้ายไปกว่านั้น เมื่อเราไปแจ้งความ กระบวนการตามเงินคืนก็ยากลำบากและซับซ้อนมาก มิจฉาชีพมักใช้บัญชีม้าหรือลบแอคเคาน์ทิ้งหนีไป ขั้นตอนทางกฎหมายก็ไม่อำนวยความสะดวกและล่าช้า จนสุดท้ายผู้เสียหายหลายคนต้องถอดใจ ปล่อยให้คนผิดลอยนวลและนำวิธีเดิมๆ ไปหลอกลวงคนอื่นต่อไป 

บางคนอาจจะบอกว่า "ถ้ากดบัตรไม่ได้ ก็ซื้อบัตร Live Stream ดูออนไลน์อยู่บ้านสิ" แต่พวกเราทุกคนรู้ดีว่า การนั่งดูผ่านหน้าจอไม่มีทางทดแทนการไปอยู่ในสถานที่จริงได้เลย การได้ไปสัมผัสบรรยากาศสดๆ ร้องเพลงไปพร้อมกับแฟนคลับคนอื่นๆ และที่สำคัญที่สุดคือการได้เห็นศิลปินตัวจริงด้วยตาตัวเอง ต่อให้เราจะกดบัตรได้นั่งไกลถึงยอดดอย มันก็ยังเป็นความทรงจำที่มีคุณค่าทางใจและมีเสน่ห์มากกว่าการนั่งดูออนไลน์อยู่บ้านคนเดียวอย่างเทียบกันไม่ได้

ทำไมแฟนไทยถึงสำคัญ แต่ GMMTV มองข้ามปัญหานี้?

เชื่อว่าเราทุกคน ในฐานะ "แฟนคลับ" ภูมิใจเสมอที่นักแสดงและศิลปินของเราเติบโตและโด่งดังไปทั่วโลก แต่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าความสำเร็จ การสร้างกระแส และ "พลังในการมองเห็น" (Visibility / Engagement) ของศิลปิน GMMTV ในระดับสากล มีรากฐานและแรงผลักดันมาจากแฟนคลับชาวไทยเป็นหลัก ข้อมูลทางสถิติของฐานแฟนคลับชี้ให้เห็นชัดเจนว่า ผู้ติดตามและการสร้างเอนเกจเมนต์หลักๆ มาจากแฟนชาวไทยสูงเป็นอันดับหนึ่ง 

แฟนคลับชาวไทยคือกลุ่มคนที่คอยปั่นเทรนด์ X (Twitter) ซื้อสินค้าออฟฟิเชียล สนับสนุนแบรนด์สปอนเซอร์ และสร้างกระแสไวรัลจนทำให้บริษัทสามารถต่อยอดรายได้มหาศาลจากงานอีเวนต์และโฆษณา

แต่สิ่งที่ทำให้น้อยใจและน่าผิดหวังที่สุดคือ GMMTV กลับไม่เคยมองเห็นปัญหาความยากลำบากในการกดบัตรของพวกเราเลย บริษัทยังคงเพิกเฉยและปล่อยให้แฟนคลับในบ้านเกิดต้องเผชิญกับระบบที่เต็มไปด้วยช่องโหว่ ปล่อยให้เราพ่ายแพ้ต่อกำลังซื้อจากต่างชาติที่มีค่าครองชีพต่างกัน แฟนชาวไทยเหมือนถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ทั้งๆ ที่เราคือแรงซัพพอร์ตสำคัญที่ขับเคลื่อนค่ายมาโดยตลอด

ปัญหาที่เกิดขึ้นและไม่ควรปล่อยผ่าน

1. แพ้ "บอท" (Ticket Bots) และ Night Market : เราไม่ได้กำลังแข่งกับคนรักศิลปินด้วยกัน แต่เรากำลังแข่งกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่กว้านซื้อบัตรเร็วกว่าคนทั่วไปนับพันเท่า บัตรงานปกติราคาหลักร้อยหรือหลักพัน มักจะถูกนำไปอัปราคาขายต่อทะลุหลักหมื่นอย่างรวดเร็ว
2. การแข่งขันกับกำลังซื้อจากต่างชาติที่สูง : การปล่อยให้แฟนคลับชาวไทยที่มีข้อจำกัดด้านค่าครองชีพ ต้องมาต่อสู้ในระบบที่เอื้อต่อกลุ่มตัวแทนจากต่างประเทศที่มีกำลังซื้อสูงกว่า กว้านซื้อบัตรผ่านบอตในข้อที่ 1 ทำให้สูญเสียพื้นที่และโอกาสในการสนับสนุนศิลปินในประเทศของตัวเองอย่างไม่ยุติธรรม 

ข้อเรียกร้องของในการลงชื่อในครั้งนี้

การขอสิทธิ์ให้แฟนคลับในพื้นที่ (Local Fans) ได้กดบัตรก่อน ไม่ใช่การแบ่งแยกสัญชาติ แต่เป็นการ "คุ้มครองผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน" ซึ่งเป็นมาตรฐานที่หลายประเทศทำกัน แคมเปญนี้จึงขอส่งเสียงไปยังผู้บริหาร GMMTV และผู้ให้บริการจัดจำหน่ายบัตร (ไม่ว่าจะเป็น Thaiticketmajor หรือแพลทฟอร์มอื่นๆ) ให้จัดระเบียบระบบใหม่ดังนี้

1. เปิดรอบให้สิทธิ์คนไทยจองก่อน (Local Presale) : ขอให้มีการกำหนดรอบจำหน่ายบัตรล่วงหน้า โดยให้สิทธิ์เฉพาะผู้ที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนไทยยืนยันตัวตนเข้าจองได้ก่อนเปิดรอบสาธารณะ (General Sale) และเพื่อความรัดกุม ควรนำเทคโนโลยี GEO Location Blocking มาใช้เพื่อจำกัดหรือบล็อกการเชื่อมต่อจากหมายเลข IP ในต่างประเทศระหว่างการเปิดจองรอบพรีเซลล์ วิธีนี้จะเป็นการยืนยันและปกป้องสิทธิ์ให้คนในประเทศสามารถกดบัตรได้ก่อนจริงๆ เพื่อให้เกียรติและรักษาฐานแฟนคลับในบ้านเกิด
2. มีการใช้ระบบยืนยันตัวตน (Verified Fan) : นำเทคโนโลยีที่สามารถคัดกรองความเป็นมนุษย์ หรือการผูกข้อมูลกับบัตรประชาชน (ผูกบัญชีกับระบบ ThaiD หรือการยืนยันตัวรายบุคคลในเว็บไซต์กดบัตรล่วงหน้าก่อนถึงวันกดบัตรจริง) มาใช้เพื่อบล็อกโปรแกรมอัตโนมัติ (Bots) อย่างเด็ดขาด หรือการใช้รูปแบบ Membership ที่มีการยืนยันตัวรายบุคคล เป็นการการันตีว่าบัตรทุกใบจะไปถึงมือแฟนคลับตัวจริง ไม่ใช่มิจฉาชีพ
3. พิมพ์ชื่อบนบัตร 1 คนต่อ 1 ใบและห้ามโอนสิทธิ์: ขอให้มีการพิมพ์ชื่อ-นามสกุลของผู้ซื้อลงบนบัตร 1 คนต่อ 1 ใบ โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูล ขายต่อ หรือส่งต่อบัตรให้บุคคลอื่นได้ในทุกกรณี เพื่อให้ 1 คนได้ 1 ที่นั่งอย่างแท้จริง และเป็นการตัดวงจรการนำบัตรไปเก็งกำไรขายต่อ
4. ทำสินค้า Merchandise ให้เพียงพอต่อความต้องการ: ขอให้มีการบริหารจัดการผลิตสินค้าที่ระลึกออฟฟิเชียลให้มีจำนวนเพียงพอกับความต้องการของแฟนคลับ เพื่อป้องกันปัญหาของขาดตลาดและการนำสินค้าไปโก่งราคาขายต่อ
5. ใช้ระบบลงทะเบียนเพื่อสุ่มผู้โชคดี (Lottery System) สำหรับอีเว้นท์ของ GMMTV SHOP : ในการได้รับสิทธิ์ซื้อสินค้าล่วงหน้า หรือเข้าพื้นที่รวมพล ขอให้เปลี่ยนมาใช้ระบบสุ่มผู้โชคดี แทนการลงทะเบียนแบบใครเร็วกว่าได้ไป เพื่อลดการใช้บอท ลดปัญหาการจ้างร้านรับลงทะเบียน และลดทราฟฟิกมหาศาลที่ส่งผลให้ฟอร์มล่มอยู่เสมอ เพราะหากยังใช้ระบบเรียงตามลำดับเวลาลงทะเบียนก็จะไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้อย่างยุติธรรม

แคมเปญนี้จัดทำขึ้นด้วยความรักและเจตนาดีที่อยากเห็นอุตสาหกรรมบันเทิงไทยเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกับรอยยิ้มของแฟนคลับ และเรามองว่าถึงเวลาแล้วที่ GMMTV ต้องรับฟังและร่วมปกป้องสิทธิ์ของแฟนชาวไทย

มาร่วมกันลงชื่อเพื่อทวงคืนพื้นที่และความเป็นธรรม ให้พวกเราได้เข้าไปสัมผัสบรรยากาศจริง และสนับสนุนศิลปินที่เรารักอย่างมีความสุขโดยไม่ต้องเจ็บปวดกับระบบเดิมๆ อีกต่อไป