❌ ปัญหาที่ผู้ขับขี่ Bolt ต้องเผชิญ

ผู้ขับขี่ Bolt ในประเทศไทยต้องเจอกับปัญหาที่ไม่เป็นธรรมในหลายด้าน ทั้งเรื่อง ค่าคอมมิชชั่นที่สูง, การยกเลิกการโดยสารที่ไม่ยุติธรรม, และ การลงโทษที่ไม่โปร่งใส จากบริษัทที่มักจะเชื่อเสียงผู้โดยสารฝ่ายเดียว

แทนที่ Bolt จะเป็นแพลตฟอร์มที่สร้างความมั่นใจให้ทั้งผู้ขับและผู้โดยสาร กลับกลายเป็นระบบที่ทำให้ผู้ขับรู้สึก ถูกเอาเปรียบและไร้ที่พึ่ง

📌 หลักฐานและประสบการณ์จริง

ค่าคอมมิชชั่นสูงเกินควร – Bolt หักค่าคอมมิชชั่นประมาณ 18% (รวม VAT) จากรายได้ของผู้ขับ ซึ่งเป็นภาระหนักเกินไปสำหรับคนที่ต้องแบกรับค่าเชื้อเพลิงและค่าซ่อมบำรุงรถด้วยตนเอง

นโยบายการยกเลิกไม่เป็นธรรม – หากผู้โดยสารที่จ่ายเงินสดยกเลิกเมื่อถึงจุดรับ ผู้ขับจะไม่ได้ค่าชดเชยใด ๆ แต่หากเป็นการจ่ายผ่านบัตรเครดิต ผู้ขับกลับได้ค่าชดเชย ทำให้เกิดการเลือกปฏิบัติชัดเจน

ระบบการคำนวณค่าโดยสารไม่โปร่งใส – รายได้สุทธิของผู้ขับเปลี่ยนแปลงแบบไม่เข้าใจ เช่น อยู่ใกล้จุดรับมากขึ้นกลับได้เงินน้อยลง หรือผู้โดยสารจ่ายถูกกว่า แต่ผู้ขับกลับได้สุทธิสูงกว่าโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน

การจัดการข้อร้องเรียนไม่ยุติธรรม – มีหลายกรณีที่ผู้โดยสารก่อเหตุผิด แต่ Bolt กลับเชื่อคำร้องเรียนของผู้โดยสาร และลงโทษผู้ขับ เช่น การระงับสัญญาณโดยไม่บอกเหตุผลชัดเจน

⚖️ ทำไมเรื่องนี้สำคัญ

ผู้ขับขี่คือกำลังหลักของแพลตฟอร์ม แต่กลับถูกทำให้เป็นเพียง “คู่สัญญาที่ไร้อำนาจต่อรอง”

ความไม่โปร่งใสและความไม่เป็นธรรม ทำให้ผู้ขับหมดกำลังใจ และอาจส่งผลต่อความปลอดภัยและคุณภาพของบริการในที่สุด

หน่วยงานรัฐ ควรเข้ามาตรวจสอบว่า แพลตฟอร์มต่างชาติอย่าง Bolt ที่เข้ามาเก็บค่าคอมมิชชั่นในไทย ดำเนินงานอย่างถูกต้อง โปร่งใส และเป็นธรรมต่อคนทำงานจริงหรือไม่

✊ สิ่งที่เราร้องขอ

1. กรมการขนส่งทางบก ตรวจสอบนโยบายการคิดค่าคอมมิชชั่นและการคำนวณค่าโดยสารของ Bolt

2. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ตรวจสอบความเป็นธรรมของสัญญาและเงื่อนไขการทำงาน

3. Bolt ประเทศไทย ต้องเปิดเผยสูตรการคำนวณค่าโดยสารอย่างโปร่งใส และปรับปรุงนโยบายการยกเลิกที่ไม่เป็นธรรม

4. จัดตั้ง ระบบอุทธรณ์ที่ยุติธรรม สำหรับผู้ขับ เพื่อให้สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนที่ไม่เป็นจริง

🙌 ร่วมลงชื่อเพื่อความเป็นธรรม

ทุกลายเซ็นของคุณคือเสียงที่ช่วยเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและ Bolt ประเทศไทย หยุดเอาเปรียบผู้ขับขี่ และคืนความยุติธรรมให้กับคนทำงานจริง

เพราะ หากไม่มีผู้ขับ แพลตฟอร์มก็ไม่สามารถอยู่ได้

ลงชื่อ – เพื่อความโปร่งใส ความยุติธรรม และอนาคตที่ดีกว่าสำหรับผู้ขับขี่ทุกคน