Настоящая резолюция (далее – Резолюция) принята по результатам открытого коллективного голосования представителями ведущих агентств недвижимости России, нацеленными на урегулирование сложившейся ситуации в отношениях между риэлторскими компаниями (далее  - РК или Агентства)  и порталами / маркетплейсами рынка недвижимости (далее – Порталы).

Общие положения

1. Агентства признают важную роль Порталов в обеспечении процессов совершения сделок с недвижимостью, а также в развитии цифровых сервисов рынка недвижимости.

2. Агентства коллективно выражают обеспокоенность растущим влиянием таких Порталов на экономику РК и финансовую устойчивость Агентств, растущим влиянием Порталов на внутренние бизнес-процессы самих Агентств, непрозрачность и бесконтрольность ценообразования при размещении объектов при привлечении покупателей / арендаторов.

3.Агентства считают сложившуюся ситуацию неприемлемой. Донесение до Порталов позиции отдельных участников рынка не привело к изменению ситуации.

4. Целью приема Резолюции является выработка практических мер, направленных на восстановление баланса интересов между Порталами и профессиональными участниками рынка недвижимости.

5. Настоящая Резолюция призвана донести до Порталов единую консолидированную позицию риэлторского сообщества РФ, 
а также сформулировать практические рекомендации для Агентств по взаимодействию с Порталами для исправления сложившейся ситуации.

Позиция Сообщества

6. Во взаимоотношениях между Агентствами и Порталами важно не допустить экономического и технологического противостояния, а перейти к партнёрской модели взаимодействия, основанной на прозрачности, взаимном уважении и накопленных данных.

Экономический баланс

7. Сегодня Порталы используют модель защиты объёмов выгрузок объектов, при которой сокращение Агентством  числа размещенных объектов ведет к снижению или полной утрате  накопленных скидок и специальных условий.

Такая модель взаимодействия создаёт эффект финансовой кабалы, т.к. делает невозможным выход из зависимости.

Агентства настаивают на отмене модели такой защиты объёмов:  цена за публикацию должна снижаться пропорционально объему размещений, а не удерживаться на прежнем уровне, и тем более, не расти при снижении объема выгружаемых объектов. Рекомендовано Порталам применять динамическое ценообразование при длительной экспозиции, где цена размещения будет снижаться при удлинении сроков экспозиции.

8. Естественным процессом взаимодействия является расчет стоимости дополнительных размещений по тем же базовым условиям и тарифам, что и основная масса размещаемых объектов, без скрытых наценок и ограничений.

Агентства настаивают на отмене сложившейся практики докупки публикаций вне подписки по ценам, превышающим установленный прайс (тариф), а также не отмене принципа непрозрачного  ценообразования огромным количеством KPI, влияющих на стоимость. 

9. Агентствам рекомендовано принять во внимание, что эффективной мерой с повышением тарифов со стороны Порталов может являться встречное уменьшением объема выгрузок Агентством и, как следствие, уменьшение своих платежей на сумму, превышающую процент повышения тарифа Портала. 

Это инструмент рыночного баланса и сигнал площадкам, что экономика отношений должна строиться на взаимной эффективности, а не на принудительной лояльности.

10. Агентства настаивают на переходе Порталов к прозрачной и прогнозируемой модели ценообразования, в которой условия и изменения тарифов понятны заранее, а площадки передают Агентствам в реальном времени через API данные о стоимости списания и расходе бюджета.

Технологический баланс и работа с данными

11. Агентства являются владельцами размещаемого контента и должны использовать данный фактор в своей работе, формируя приоритет доступа к контенту у своих клиентов и риэлторов: новые актуальные объекты должны появляться у Агентств первыми, а публикации их на маркетплейсах возможно размещать с задержкой в 3–5 дней.

12. Агентствам и региональным профессиональным ассоциациям рекомендовано развивать системы MLS (внутреннего обмена информацией об объектах и условиях совместных сделок), а также системы прямого обмена данными между агентствами в рамках их IT-платформ.

13. Агентствам рекомендовано изменить цифровые привычки работы с объектами: при работе с покупателями, коллегами и контрагентами использовать ссылки на собственные сайты, свои CRM и подборки в них и минимизировать количество внешних ссылок на доски объявлений.

Такая мера позволит удерживать и возвращать клиентский трафик в компанию и одновременно укреплять экосистемы профессионального сообщества.

14. Агентствам рекомендовано поддерживать альтернативные B2C площадки полными выгрузками. Чем больше сильных игроков — тем устойчивее рынок.

15. Агентствам рекомендовано снижать свою долю в соинвесттировании рекламы объектов, плавно увеличивая долю затрат риэлторов на такую экспозицию. Это важно как для понимания ими объема проблемы, так и для снижения негативного влияния прямых дисконтных предложений агентам от Порталов.

Взаимодействие и координация

16. Для мониторинга и координации вышеописанных процессов Агентства решили создать на добровольных началах «Отраслевой Совет агентств недвижимости России» (без образования юридического лица), задачами которого станут:

• проведение переговоров с Порталами от имени сообщества
• формирование единых стандартов взаимодействия между Порталами и Агентствами
• публикация отраслевых отчётов и рейтингов площадок

17. Такой Отраслевой Совет должен стать открытой площадкой для совместных инициатив, обмена аналитикой и диалога между Агентствами, Застройщиками и Порталами (маркетплейсами).