Decision Maker

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС)

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ.


Does ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) have the power to decide or influence something you want to change? Start a petition to this decision maker.Start a petition
Victory
Petitioning ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС)

МТС! Введите обязательное СМС-подтверждение платных подписок! @ru_mts

Василий Янчук, молодец! Он с нашей помощью добился от сотового оператора "Мегафон" возврата денежных средств и помог многим не попадать в ситуацию зависимости от платных подписок. Но проблема распространилась гораздо шире, чем обманутые абоненты Мегафона. Пожалуйста, подпишите подобное обращение к мобильному оператору МТС. В мае у моей тетушки были сняты незаконно 6 тысяч рублей по подписке, с каких то "одноклассников", с телефона, не имеющего выхода в интернет. Она не зарегистрирована на этом сайте. Как вернуть украденные деньги с лицевого счета, абонентам оператора "МТС"? Как сделать так, чтобы мошенники не могли подключаться к нашим лицевым счетам без нашего согласия? МТС сделай так, что бы мы знали об этом, хотя бы в виде СМС - оповещения! @ru_mts 

Марина Рифк
105,938 supporters
МТС! Введите обязательное СМС-подтверждение платных подписок! @ru_mts

Оказание различных информационных и развлекательных услуг производится специализированными организациями, контент-провайдерами, и компания МТС в этом случае лишь предоставляет удобную схему для заказа таких услуг нашим абонентам. Все средства информирования абонентов о стоимости и условиях оказания контентных услуг находятся на стороне МТС и соответствуют действующему Законодательству РФ: подробная информация предоставляется ДО фактического заказа услуги в SMS-сообщении или на странице подтверждения подписки, после чего обязательным условием является активное действие пользователя для подтверждения оплаты сервиса. Помимо этого, после оплаты абонент получит дополнительное SMS-сообщение с уведомлением о подключенной услуге. Также наши абоненты могут проверить стоимость контент-услуги через сервис «Инфоконтент», просто отправив SMS со знаком вопроса без кавычек на номер, который требуется проверить. В дальнейшем абонент, подключивший подписку, будет получать регулярные SMS-сообщения с напоминанием обо всех активных подписках на его номере, где указывается описание подключенных услуг, стоимость, а также USSD-команда на их отключение. Напоминания рассылаются автоматически всем подписчикам. Кроме того, проверить наличие подключенных подписок всегда можно любым удобным для вас способом: - Через USSD-портал *152*22#. - Через личный кабинет на сайте http://moicontent.mts.ru. В случае, если абонент планирует пользоваться контент-сервисами и хотите контролировать расходы на их оплату (за исключением услуг, оказываемых через единых портал государственных и муниципальных услуг), он может создать отдельный лицевой счет, предназначенный для оплаты таких услуг. Для оформления заявки на оформление отдельного лицевого счета нужно обратиться в любой офис продаж МТС. В случае, если абонент не хочет пользоваться контент-услугами в принципе, то, обратившись в контактный центр МТС по номеру 0890, он может подключить бесплатную услугу «Запрет контента». С полной и актуальной информацией по вопросам предоставления услуг контент-провайдеров всегда можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта МТС: http://www.mts.ru/mob_connect/entertainment/short_voice/ К сожалению, иногда появляются недобросовестные партнеры, пытающиеся нарушить существующие требования, и для их оперативного выявления в компании МТС проводится регулярный мониторинг качества предоставления контент-услуг нашим абонентам. При обнаружении таких партнеров, к контент-провайдерам применяются жесткие санкции, в т.ч. значительные денежные штрафы. В результате эффективных антифродовых и антиспамовых мер (включающих ряд технических решений и кратное повышение штрафов недобросовестным контент-провайдерам) актуальность проблемы несанкционированных списаний с лицевых счетов за некорректно оказанные контент-услуги постепенно сходит на нет: количество жалоб абонентов МТС на некорректно оказанные контент-услуги упало в 2013 году вчетверо в годовом выражении, а в 2014 году – уже более чем шесть раз. Что касается платежей на сайтах социальных сетей, таких как «Одноклассники», ВКонтакте и проч., то прежде чем у пользователя появляется возможность оплаты услуг с лицевого счета МТС, в обязательном порядке он должен подтвердить номер телефона с помощью кода, который направляется на его номер по SMS. Поэтому, пользуясь случаем, хотим еще раз предупредить всех пользователей (и не только наших абонентов), что ни в коем случае нельзя сообщать посторонним лицам какие-либо кодовые комбинации, которые приходят на ваш телефон по SMS, кем бы они не представлялись и как бы вас не убеждали. В противном случае вы сами можете предоставить мошенникам доступ, причем не только к вашим персональным данным, но зачастую и к вашим денежным средствам. Если вы считаете, что контент-услуга была подключена без вашего ведома, просьба подробно описать ситуацию через форму обратной связи на сайте МТС https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/ («Мобильная связь» -> «Сообщить о мошенничестве»), написать на почтовый адрес blogs@mts.ru, обратиться в контактный центр МТС по номеру 0890 или в любой офис продаж для оформления заявки на возврат денежных средств.

4 years ago
Заставить МТС прекратить воровать деньги

Уважаемые пользователи, доводим до вашего сведения, что приведенная информация в петиции не соответствует действительности. МТС не повышала цены на роуминг при путешествии в России, более того - компания отменила роуминг для своих абонентов новых тарифах, а для пользователей старых тарифов предложила абсолютно бесплатную опцию, которая обнуляет стоимость всех входящих вызов при поездках по России. Вся информация по тратам абонентам доступна в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что большинство фактов в данной петиции имеют признаки клеветы и просим вас критично относиться к информации, которая публикуется на данной странице. В случае, если у вас есть вопросы по работе или тарификации по вашему телефонному номеру, обращайтесь на blogs@mts.ru.

4 years ago