Normas de uso

Cuentas de usuario

Cuando firma o crea una petición a través de nuestra plataforma, se crea una cuenta para usted. Todas sus actividades relacionadas con las campañas se vinculan entonces a esta cuenta. Por “campaña” nos referimos a las peticiones, a todas las actividades que usted puede realizar para promocionar sus peticiones a través de nuestra plataforma o a través de sitios web y servicios de terceros, y a cualquier otra acción realizada a través de nuestra plataforma.

Al dar de alta su cuenta, debe usted proporcionar información precisa y completa, incluida una dirección de correo electrónico válida. Usted es completamente responsable de su cuenta y de todo lo que ocurre en su cuenta, incluido cualquier daño o perjuicio (a nosotros o a cualquier otra persona) causado por alguien que use su cuenta sin su permiso. Esto significa que tiene usted que tener cuidado con su contraseña. No puede transferir su cuenta a otra persona o utilizar la cuenta de otra persona sin su permiso. Infórmenos inmediatamente si averigua que otra persona puede estar utilizando su cuenta sin su permiso, poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda.

La plataforma Change.org es para personas que tengan por lo menos 16 años de edad. Si tiene usted menos de 16 años no puede dar de alta una cuenta en su nombre, pero le animamos a que invite a su padre/madre o tutor/tutora para que ellos creen una campaña sobre un tema que sea de interés para usted. Si descubrimos que ha creado usted una cuenta y tiene menos de 16 años, cancelaremos su cuenta.

Reglas de las cuentas de usuario

Siga nuestras Normas de la Comunidad: Cuando publique usted contenido debe seguir las Normas de la Comunidad.

Cumpla la ley y respete los derechos de terceros: No puede publicar ningún contenido que viole las leyes aplicables locales o nacionales de su país, o leyes o reglamentos internacionales. Usted es el único responsable de cualquier contenido que publique a través de la plataforma Change.org y de las consecuencias de su publicación.

Aplicación de la normas por parte de Change.org: Si se nos notifica que su contenido viola la ley o los derechos de terceros (por ejemplo, si se demuestra que es difamatorio o que infringe la privacidad, la propiedad intelectual o los derechos publicitarios de terceros), si descubrimos que su contenido infringe nuestras Normas de la comunidad, o si creemos que su contenido es inapropiado u objetable, podremos eliminarlo de nuestra plataforma, o podremos editarlo para que su contenido cumpla las normas. En la inmensa mayoría de casos, se lo notificaremos e intentaremos trabajar con usted para solucionar el problema antes de adoptar alguna de estas acciones (pero no estamos obligados a hacerlo).

Change.org tiene discreción a la hora de aplicar estas Condiciones. Podemos cancelar o suspender su permiso para utilizar nuestra plataforma y servicios o desactivar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier violación material o reiterada de estas condiciones, si no paga cualquiera de las cuotas a su vencimiento, a solicitud de los agentes de la ley o agencias gubernamentales, por largos períodos de inactividad, por problemas o temas técnicos inesperados, o por su participación en actividades fraudulentas o ilegales. Tras una cancelación de este tipo, podremos borrar su cuenta, contraseñas y contenido y podremos impedir que pueda usted acceder a la plataforma y utilizar nuestros servicios en el futuro. Puede que su contenido siga estando disponible en la plataforma, incluso si su cuenta ha sido cancelada o suspendida. Usted acepta que no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted o hacia cualquier tercero por la cancelación de su cuenta, la eliminación de su contenido o el bloqueo de su acceso a nuestra plataforma y servicios.

Publicación de contenido por los usuarios

El contenido que usted envíe a la plataforma no es confidencial: Es probable que cualquier contenido que envíe o publique en Change.org esté disponible públicamente, incluidas todas las peticiones que usted haya creado y sus comentarios a las peticiones que haya firmado (en el sitio web de Change.org, en aplicaciones y en las páginas de medios de comunicación sociales). Si le preocupa que otros miembros de la comunidad Change.org, o personas que usted no conoce, vean un mensaje en particular u otro contenido de usted, por favor no lo publique. Si no desea que su nombre aparezca públicamente en relación con una petición en particular, puede seleccionar la opción que oculta su firma al público. Por favor revise nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre la información que recopilamos y compartimos cuando utiliza la plataforma.

El contenido que usted publique (incluidas las fotos) sigue siendo suyo, y usted también nos permite reutilizarlo y compartirlo: Al enviar y publicar contenido, usted no pierde ningún derecho de propiedad que pueda tener sobre su contenido. Sin embargo, usted nos autoriza a compartir este contenido con cualquier persona, distribuirlo en cualquier plataforma y en cualquier medio de comunicación, y hacerle las modificaciones o ediciones que consideremos oportunas (por ejemplo, para fines de claridad o de optimización). Por ejemplo, podemos acortar el título de una petición para que aparezca en nuestra página de inicio, también podemos probar imágenes alternativas para ayudar a que la petición sea vista por más personas, usar una petición y compartirla en formato de video para que se destaque la victoria e incluso compartir el contenido con los medios de comunicación interesados. También nos autoriza a permitir que otros hagan lo mismo con su contenido. En lenguaje jurídico, al presentar o publicar contenido en o a través de la plataforma de Change.org, nos concede una licencia a título mundial, no exclusiva y sin regalías (con derecho a conceder sublicencias) para usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, mostrar y distribuir su contenido en cualquier y todos los medios o métodos de distribución (que existan ahora o sean desarrollados en el futuro). Esto incluye hacer que su contenido esté disponible para otras empresas, organizaciones o individuos que se asocien con Change.org para la sindicación, difusión, distribución o publicación de contenido en otros medios de comunicación. Usted manifiesta y garantiza que tiene todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para autorizarnos a utilizar cualquier contenido que usted envíe. También está de acuerdo en que no se le pagará ninguna compensación por todos estos usos de su contenido.

Compartiendo campañas: Excepto en circunstancias muy limitadas en las cuales le solicitaremos expresamente que no lo haga, le animamos a enlazar, publicar en los medios de comunicación sociales y servicios de terceros, como Facebook o Twitter, compartir a través de correo electrónico, o copiar y compartir de otra manera las peticiones y campañas individuales que sean de su interés, pero solo para fines informativos y no comerciales. Si comparte las peticiones y campañas de otro usuario, no puede hacer haga ninguna modificación, y no puede eliminar ninguna atribución. Al publicar contenido en cualquier servicio de terceros a través de las características y funcionalidades de nuestra plataforma (como nuestras aplicaciones o API), estará usted sujeto a los términos de dicho servicio de terceros. Si desea eliminar cualquier petición o contenido de un servicio de terceros, debe usted ponerse en contacto con dicho servicio de terceros y solicitarles la eliminación directamente a ellos.

No almacenamiento del contenido de los usuarios: No somos un servicio de almacenamiento de contenido. No prometemos almacenar o hacer que esté disponible en nuestra plataforma ningún contenido que usted u otros usuarios puedan publicar por cualquier periodo de tiempo. Usted es el único responsable de mantener copias de seguridad de todo lo que publica en la plataforma.

Plataforma abierta

No somos responsables por el contenido de nuestros usuarios: El contenido publicado por los usuarios proviene de personas, organizaciones y otras fuentes diversas. No hacemos promesas sobre la fiabilidad de ninguna fuente o sobre la exactitud, utilidad, seguridad o derechos de propiedad intelectual de ningún contenido de los usuarios ni tampoco avalamos ninguna campaña o petición ni apoyamos ningún punto de vista, opinión, recomendación o consejo que puedan publicar los usuarios. Usted reconoce que algunas de las personas que inician una petición pueden tener intereses comerciales en sus campañas. Por lo tanto, usted utiliza el servicio de Change.org y confía en cualquier contenido que encuentre bajo su propio riesgo.

Si encuentra una petición u otro contenido de usuario que viola nuestras Normas de la comunidad, utilice por favor la función “Denunciar una violación de las políticas” en cada página de petición o presente una solicitud en el Centro de Ayuda.

Enlaces externos: Al utilizar nuestra plataforma, encontrará enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni controlamos. No somos responsables del contenido o cualquier otro aspecto de estos sitios de terceros, incluida la información que recopilan sobre usted. Debe leer también sus términos y condiciones y sus políticas de privacidad.

Nuestros derechos

Todos los derechos, títulos e intereses sobre y en la plataforma y los servicios de Change.org incluyendo nuestra página web, nuestras aplicaciones existentes o futuras, nuestras APIs, bases de datos, y el contenido que nuestros empleados o socios publican o proporcionan a través de nuestro servicio (pero excluyendo el contenido proporcionado por usuarios) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Change.org y sus licenciadores. Nuestra plataforma y servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada, y otras leyes tanto de los Estados Unidos como de países extranjeros. Nada le da derecho a utilizar el nombre de Change.org o cualquiera de las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca de Change.org. Cualquier observación, comentario o sugerencia que usted pueda hacer en relación con Change.org, o los servicios es totalmente voluntaria y tendremos derecho a utilizar dichas observaciones, comentarios o sugerencias a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación para con usted.

Tiene usted prohibido hacer lo siguiente mientras acceda a o utilice la plataforma y los servicios de Change.org:

• Acceder a, manipular, o utilizar áreas no públicas de la plataforma, los sistemas informáticos de Change.org, o los sistemas de entrega técnica de los proveedores de servicios de Change.org.
• Desactivar, interferir con o tratar de eludir cualquiera de las características de la plataforma en materia de seguridad sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquiera de nuestros sistemas.
• Copiar, modificar, crear un trabajo derivado de, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o intentar descubrir de otro modo el código fuente de la plataforma o de los servicios de Change.org.
• Acceder a o buscar en o intentar acceder a o buscar en nuestra plataforma por cualquier medio (automatizado o no) que no sea a través de nuestras funciones de búsqueda disponibles en la actualidad proporcionadas a través de nuestra página web, aplicaciones móviles o API (y sólo de conformidad con los términos y condiciones de la API). Se puede rastrear el sitio web de Change.org si se hace de conformidad con lo dispuesto en el archivo robots.txt; sin embargo, se prohíbe expresamente extraer contenido de los servicios, plataformas y bases de datos a menos que exista un acuerdo por escrito entre usted y Change.org.
• Utilizar los servicios de Change.org de cualquier manera para enviar información alterada, engañosa o que identifique incorrectamente la fuente (como enviar comunicaciones por correo electrónico que aparenten falsamente ser de Change.org); o (v) interferir con, o interrumpir, (o intentar hacerlo), el acceso de cualquier usuario, host o red, incluidos entre otros, el envío de virus, la sobrecarga, inundación, envío de correo basura o envío masivo de correo electrónico a la plataforma o servicios de Change.org, o de cualquier otro modo interferir con o crear una carga indebida sobre los servicios de Change.org.

Compras y donaciones

Trabajamos con diferentes empresas para procesar los pagos y, de esa forma, poder centrarnos en mejorar nuestras plataformas y dotar a las personas de las herramientas que necesitan para generar el cambio. Te ofrecemos varias formas de contribuir económicamente con las peticiones y problemas que te preocupan. Cuando realizas un pago, te comprometes a utilizar un método de pago válido.

Te ofrecemos la posibilidad de comprar artículos promocionales relacionados con peticiones y campañas, realizar aportaciones mensuales para ayudar a cubrir los gastos de la plataforma Change.org, o adquirir otros productos y servicios.

PETICIONES PATROCINADAS

La posibilidad de adquirir artículos y servicios promocionales incluye, entre otros, nuestro servicio de Peticiones patrocinadas. Cuando efectúas un pago para promocionar una petición a través de nuestra herramienta Peticiones patrocinadas, adquieres anuncios de esa petición que permitirán a los posibles firmantes descubrirla y podrían suscribirla. A cambio de tu compra, Change.org anunciará la petición que elijas a otros posibles firmantes dentro de nuestro sitio web, por correo electrónico u otros canales de distribución. Change.org se reserva el derecho a decidir en cuál de estos lugares se publicarán los anuncios adquiridos.

Seguimos un modelo de publicidad digital básico llamado CPM, que son las siglas en inglés de «coste por mil impresiones» (cost per thousand impressions). El importe en dólares que donas determina el número de veces que mostraremos el anuncio de la petición en tu nombre a otros posibles firmantes. Cada vez que se muestra el anuncio de la petición a un posible firmante, esa «impresión» o «vista» se cuenta para establecer el cumplimiento de nuestras obligaciones promocionales frente ti. La tasa de CPM, o el coste por 1000 impresiones, varía según el país, la moneda y otros factores.

Change.org se reserva el derecho a registrar y calcular el número de impresiones del anuncio mostradas a través de varias fuentes de datos. Dado que en algunas plataformas (p. ej., dispositivos Apple iOS) no es posible registrar directamente las impresiones mostradas, el número de impresiones de un anuncio de petición que nos comprometemos a proporcionar a cambio de tu aportación se basa, en parte, en una previsión de nuestra experiencia anterior reciente. En otras palabras, es una estimación, aunque es una estimación que consideramos precisa conforme a la mejor información de la que disponemos. Creemos de forma justificada que se alcanzará el número especificado de impresiones (o una buena aproximación), pero debido a la falta de precisión de los datos, no podemos garantizar una cifra exacta.

El dinero que donas a Peticiones patrocinadas no se abona directamente al creador o creadores de la petición ni a ninguna otra organización asociada con la campaña o causa subyacentes. Las compras de Peticiones patrocinadas repercutirán directamente en la propia petición (e indirectamente en la causa subyacente), ya que aumentan su exposición pública y la probabilidad de que la petición recoja más firmas y tenga más repercusión. Si el coste real para Change.org de mostrar las impresiones de anuncio prometidas es inferior a la cantidad que abonas por comprar esas impresiones, Change.org se reserva el derecho a decidir cómo utilizar el saldo restante.

Por defecto, la herramienta Peticiones patrocinadas está activada en la mayoría de las peticiones. Si está desactivada, Change.org no podrá recomendar esa petición a otros usuarios por correo electrónico, en nuestro sitio web ni por otros canales. Tú, como creador de una petición, puedes solicitar la deshabilitación de la función Petición patrocinada. Para ello, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de ayuda.

Si la petición se marca como «victoria» antes de que finalice la promoción, continuaremos anunciando el contenido, pero sin la opción de recoger firmas, hasta alcanzar el número de impresiones adquirido.

DONACIONES PERIÓDICAS A CHANGE.ORG

Podemos ofrecerte la posibilidad de ayudar a Change.org con una donación periódica. Si decides hacerlo, deduciremos de tu método de pago escogido una donación mensual a favor de Change.org. Las donaciones mensuales ayudarán a cubrir los gastos de la plataforma Change.org, incluidos, entre otros, tasas tecnológicas, ingeniería y operaciones, así como servicios especializados de promoción de campañas. Las donaciones periódicas contribuyen, en parte, a que la plataforma Change.org siga siendo gratis, abierta e independiente. Change.org se reserva el derecho a decidir cómo invierte las donaciones periódicas dentro de la empresa.

Puedes modificar tu donación periódica en cualquier momento. Puedes cambiar el importe de tus donaciones mensuales programadas o cancelar donaciones futuras iniciando sesión y visitando la página Configuración de cuenta.

PROCESAMIENTO DE PAGOS

Trabajamos con Stripe, Braintree, dLocal y otras empresas de procesamiento de pagos para procesar todas las transacciones económicas (ver abajo las condiciones y las políticas de privacidad). Si efectúas un pago por servicios, Change.org se reserva el derecho a llevar un registro únicamente del importe de la transacción; nuestros sistemas no almacenarán ni guardarán información personal de pago. En lugar de ello, contamos con plataformas de procesamiento de pagos para almacenar, en nuestro nombre, determinados datos sobre ti. Para obtener más información sobre la información que almacenamos, consulta nuestra Política de privacidad.

• Change.org ofrece servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe. Al usar estos servicios de Stripe, aceptas cumplir de forma legal el Acuerdo de servicios y la Política de privacidad de Stripe.
• Change.org ofrece servicios de procesamiento de pagos a través de Braintree, una división de PayPal, Inc. (Braintree). Al usar estos servicios de Braintree, aceptas cumplir de forma legal el Acuerdo de servicios y el Convenio bancario aplicable de Braintree.
• Change.org ofrece servicios de procesamiento de pagos a través de dLocal. Al usar estos servicios de dLocal, aceptas cumplir de forma legal los Términos y condiciones y la Política de privacidad de dLocal.

DEVOLUCIONES Y ELIMINACIÓN

Si por algún motivo no quedaras satisfecho con la compra de tu Petición patrocinada, puedes solicitar una devolución. Para poder recibirla, el Centro de ayuda de Change.org debe recibir la solicitud dentro de los siguientes 90 días de la compra. Si deseas solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro Centro de ayuda.

Change.org se reserva el derecho a deshabilitar el servicio de Peticiones patrocinadas o eliminar una petición si detecta alguna vulneración de nuestras Normas de la comunidad, de nuestras Condiciones del servicio o por los motivos que consideremos oportunos, independientemente del historial de Petición patrocinada de la petición. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso en caso de fraude, abuso o infracción de nuestras Condiciones del servicio.

IMPUESTOS Y COMISIONES

Aceptas que, en lo relativo a todas las transacciones de compra, donación o aportación, (a) no utilizarás un método de pago no válido ni no autorizado; (b) el cargo se efectuará siguiendo el método de pago que indiques. Debes comprender y aceptar que los pagos realizados a favor de Change.org (PBC) no se pueden deducir como donaciones benéficas. Las donaciones benéficas que se pueden deducir son aquellas realizadas a través de nuestras plataformas a organizaciones autorizadas, como por ejemplo Change.org Foundation. Te comprometes a revisar los términos y condiciones pertinentes de la organización receptora, a cumplirlos y a quedar vinculado legalmente a ellos al hacer la donación. Si efectúas una compra, donación o aportación a través de nuestra plataforma, te comprometes a sufragar la comisión o importe aplicables de conformidad con nuestras condiciones de precios y pago que te mostraremos en el momento de la operación. Ninguna de estas cantidades incluye impuestos, por lo que asumes la responsabilidad de cumplir con tus obligaciones fiscales pertinentes. También correrás con el pago de las comisiones habituales aplicables a las transacciones con tarjeta de crédito.

A diferencia de muchas empresas, Change.org no es una organización con ánimo de lucro. Su finalidad es la repercusión. Desde septiembre de 2021, Change.org (PCB) es una empresa filial de propiedad exclusiva de Change.org Foundation (entidad sin ánimo de lucro). La transición a una estructura de propiedad y gobernanza sin ánimo de lucro garantiza la administración a largo plazo de Change.org (PBC) como empresa pública digital comprometida con el interés público. En aras de la transparencia, como parte de esta transición, nos hemos comprometido a cumplir una serie de obligaciones legales como, por ejemplo, realizar pagos programados a empleados y antiguos accionistas.

Violación de los derechos de autor

Si cree que uno de nuestros usuarios ha violado sus derechos de autor, debería notificarlo por escrito a nuestro agente de derechos de autor. Con el fin de que tomemos medidas, debe usted hacer lo siguiente en su notificación:

1. identificar el material con derechos de autor que usted cree que se está infringiendo
2. identificar el artículo en nuestro servicio que usted cree que está infringiendo su trabajo e incluir suficiente información acerca de dónde se encuentra el material (por ejemplo, una dirección URL o un enlace a una página correspondiente) para que podamos encontrarlo fácilmente
3. facilitarnos una manera para ponernos en contacto con usted, como su dirección, número de teléfono, o correo electrónico
4. proporcionar una declaración indicando que usted cree de buena fe que el artículo infractor que usted ha identificado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley para ser utilizado en la Plataforma
5. proporcionar una declaración indicando que la información que usted aporta en su declaración es correcta y asegurando (bajo pena de condena por falso testimonio) que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor cuyo trabajo se está infringiendo.

Aquí está la información de contacto de nuestro agente de derechos de autor:

Copyright Enforcement
Change.org, PBC
548 Market Street
Private Mailbox 29993
San Francisco, CA 94104-5401
EE. UU.

Phone: +1 (415) 236-3829
Fax: +1 (415) 520-2154
Email: copyright@change.org

Protección legal para nosotros

Ausencia de renuncia y cesión: Si nosotros renunciamos a alguno de nuestros derechos en un caso particular, ello no significa que estamos renunciando a nuestros derechos en forma general o en el futuro. Si no hacemos valer todos nuestros derechos todo el tiempo, de conformidad con lo que establecen estos Términos, ello no significa que estamos renunciando a nuestros derechos, y nosotros podremos decidir hacerlos valer en una fecha posterior. Estos Términos, al igual que cualquiera de los derechos y licencias que se otorgan en virtud de estos Términos, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, sino que podrán ser cedidos por nosotros a otra compañía o persona, sin restricción. Nosotros no tendremos ninguna responsabilidad frente a usted en lo que respecta a toda aquella demora o imposibilidad de cumplir con una obligación que tenemos en virtud de estos Términos si dicha demora o incumplimiento es producto de eventos que están fuera de nuestro control razonable, lo que incluye, aunque solamente como ejemplo, cualquier huelga, bloqueo, guerra, acto de terrorismo, revuelta, desastre natural, falla o reducción de las redes o servicios de energía, telecomunicaciones o datos, o el rechazo de una aprobación o licencia por parte de un organismo del gobierno.

Servicio prestado bajo aceptación del estado en que se encuentra: El uso de la plataforma Change.org corre por su propia cuenta y riesgo. La plataforma (incluido el contenido que encuentre en ella) se brinda “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. Change.org y sus afiliadas, proveedores, socios y agentes renuncian expresamente a todo tipo de garantías, tanto expresas como implícitas, lo que incluye, aunque solamente como ejemplo, las garantías implícitas de título, aptitud para el comercio, adecuación para un fin particular y cumplimiento normativo.

Asimismo, Change.org y sus afiliadas, proveedores, socios y agentes no formulan ningún tipo de garantía en lo que respecta a que (i) su plataforma o algún producto o servicio brindado a través de la plataforma cumplirá con los requisitos que usted tenga; (ii) la plataforma no sufra interrupciones, funcione puntualmente, en forma segura o libre de errores o que Change.org arreglará algún error; (iii) usted obtendrá un resultado específico del uso de la plataforma; o (iv) algún contenido en la plataforma sea exacto, completo, confiable, actual o esté libre de errores. Todo contenido obtenido a través del uso de la plataforma se obtiene sujeto a su exclusiva capacidad discrecional y riesgo, y Change.org no tendrá ninguna responsabilidad en lo que se refiere a todo aquel daño causado en su computadora o datos o a cualquier tipo de gusanos, virus, Troyanos u otro tipo de código destructivo que derive del uso de la plataforma o de algún contenido obtenido de la plataforma. Algunos estados no permiten la exclusión de las garantías implícitas, por lo que es posible que la exclusión antes citada no se aplique en su caso. Usted también puede gozar de otros derechos legales que varían según el estado.

Ausencia de garantía de servicio: Nosotros podremos decidir dejar de poner a disposición la plataforma Change.org, las aplicaciones, los servicios o alguna parte de los servicios en cualquier momento y por cualquier motivo. Bajo ninguna circunstancia se considerará responsable a Change.org ni a sus afiliadas, proveedores, socios o agentes en lo que respecta a todos aquellos daños y perjuicios resultantes de tales interrupciones o falta de disponibilidad.

Limitación de la responsabilidad: En el grado máximo permitido por ley, Change.org y sus afiliadas, proveedores, socios y agentes no tienen ningún tipo de obligación o responsabilidad (independientemente de que surja por contrato, garantía, responsabilidad civil extracontractual [incluida la negligencia], responsabilidad de producto o de otro modo) en relación con todos aquellos daños y perjuicios indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes o con las responsabilidades (que incluyen, aunque solamente como ejemplo, toda pérdida de datos o contenido, ingresos o lucro, una lesión personal o la muerte) que se originen o se relacionen con el uso que usted haga de la plataforma o servicio Change.org, o de algún contenido provisto por o a través de la plataforma o el servicio Change.org, aun cuando hayamos sido informados acerca de la posibilidad de tales daños y perjuicios con antelación. Esta limitación se aplica a los daños y perjuicios que se originan de (i) su uso o imposibilidad de uso de la plataforma y de acceso a los servicios; (ii) el costo de obtención de productos o servicios sustitutos; (iii) el acceso no autorizado o la alteración o distribución del contenido que usted envía a través de la plataforma; (iv) el contenido de terceros puesto a su disposición a través de la plataforma; o (v) cualquier otro asunto relacionado con algún aspecto de la plataforma y el servicio Change.org, incluido el sitio web, el API, cualquier aplicación actual o futura, las comunicaciones por correo electrónico y el contenido de Change.org en sitios de terceros. Algunos países y estados no permiten la limitación o exclusión de los daños y perjuicios incidentales, consecuentes o de otro tipo, por lo que es posible que algunas de las limitaciones que anteceden no se apliquen en su caso.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en contrario establecida en el presente, la responsabilidad de Change.org, así como la responsabilidad de cada una de sus afiliadas, proveedores, socios y agentes frente a usted o un tercero en cualquier circunstancia dada se limita al monto mayor entre cien dólares ($100) o el monto que usted nos haya pagado en el último período de doce (12) meses.

Indemnización: Usted se compromete a indemnizar, defender (si así lo solicitamos) y eximir de responsabilidad a Change.org y a sus afiliadas, proveedores, socios y agentes de y contra cualquier tipo de reclamación, demanda, pérdida, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de los abogados) que se originen del contenido que usted publica o envía, el uso que usted haga y la conexión con el sitio web Change.org, las aplicaciones, API, y cualquier otro aspecto de la plataforma o el servicio Change.org, su violación de estos Términos o su violación de los derechos de terceros. Su obligación de indemnización conservará su vigencia con posterioridad a la fecha de cese de estos Términos y del uso que usted haga de la plataforma y el servicio Change.org.

Acuerdo vinculante: Al utilizar la plataforma de Change.org usted acepta cumplir con estas Condiciones y con nuestras Normas de la Comunidad, y usted otorga su consentimiento para que Change.org recopile, utilice y, a veces comparta información sobre usted tal y como se indica en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si está usted aceptando estas condiciones y políticas y utilizando Change.org en nombre de una empresa, organización, gobierno, u otra entidad legal, usted declara y garantiza que está autorizado a hacerlo.

Solución de conflictos

Resumen:
• Infinidad de peticiones en Change.org han logrado sus objetivos a través de las conversaciones directas con dirigentes de las Administraciones, consejeros delegados de empresas y otros responsables en la toma de decisiones. Tenemos la certeza de que este tipo de proceso de resolución informal resulta a menudo más eficaz y eficiente para todas las partes implicadas. Es por ese motivo que le pedimos que acuda directamente a nosotros si tiene algún problema. Ojalá podamos resolverlo juntos. Pero, de no ser así, estas condiciones regirán el modo en que se resolverán los conflictos entre nosotros.
• Las presentes condiciones de resolución de conflictos contemplan un proceso de dos fases: (i) una negociación informal directamente con Change.org y, si fuera necesario, (ii) un arbitraje vinculante administrado legalmente por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»). En lugar del arbitraje, tanto Change.org como usted tienen derecho igualmente a interponer una demanda en un juzgado de paz, si es admitida para recibir audiencia en él.
• El arbitraje es menos formal que un juicio en un tribunal y utiliza un arbitro neutral en lugar de un jurado o un juez, aunque los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones por daños y perjuicios que un tribunal. Además, el arbitraje suele ser un método de resolución de conflictos más ágil y menos costoso.
• Las siguientes condiciones de resolución de conflictos se aplican a todas las reclamaciones, conflictos o discrepancias, incluidas demandas contractuales y extracontractuales (con las salvedades indicadas más abajo), que surjan del (i) uso de la plataforma Change.org; (ii) la compra o uso de los servicios o productos ofrecidos por Change.org; (iii) las condiciones del servicio o la política de privacidad de Change.org; y (iv) la supuesta violación de los derechos de la personalidad o a la intimidad, o que guarden relación con los puntos anteriores.

Si tiene algún problema, acuda directamente a nosotros para que podamos intentar resolverlo juntos. El proceso informal de resolución de conflictos funciona de la siguiente forma:

• Al menos sesenta (60) días antes de iniciar un arbitraje, usted y Change.org se comprometen a informar a la otra parte por escrito de la discrepancia y a intentar de buena fe negociar una resolución informal. En su caso, deberá enviar la notificación de conflicto por correo postal de primera clase a Change.org, PBC, ℅ Legal Department, 548 Market Street, Private Mailbox #29993, San Francisco, CA 94104-5401, Estados Unidos o por correo electrónico a Dispute@change.org.
• Si surge algún problema que queramos comentarle, Change.org le remitirá la notificación de conflicto pertinente a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Change.org.
• La notificación de conflicto debe incluir su nombre y apellidos, la información de contacto preferente, la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en Change.org, una breve descripción del conflicto, las fechas en las que se ha producido el conflicto y la compensación que solicita.

Si no pudiéramos llegar a un acuerdo por nosotros mismos, usted y Change.org acuerdan someter el problema a arbitraje. Proceso obligatorio de arbitraje:

• Si no podemos resolver de manera informal el conflicto en el plazo de sesenta (60) días desde el envío de la notificación de conflicto, Change.org o usted podrán iniciar un procedimiento de arbitraje presentando una solicitud de arbitraje (disponible en www.adr.org) a la AAA y proporcionando una copia a la otra parte. La solicitud a la AAA se deberá acompañar de una copia de estas condiciones de resolución de conflictos.
• Las reclamaciones se dirimirán ante un solo árbitro, salvo que usted y Change.org acuerden lo contrario. Usted y Change.org elegirán al árbitro del listado de árbitros cualificados de la AAA. Si no hay acuerdo en la designación del árbitro, este se determinará por las normas de la AAA.
• Cuando las reclamaciones sometidas a arbitraje no superen los 25 000 $, el conflicto se resolverá exclusivamente sobre la base de la documentación remitida al árbitro, salvo que alguna de las partes solicite una audiencia o el árbitro concluya que es necesaria.
• En caso de que se celebre una audiencia, será de forma virtual (es decir, por videoconferencia), y no de forma presencial, si las partes así lo acuerdan o si el árbitro determina que resulta oportuno a tenor de las circunstancias.
• En caso de audiencia presencial, si las partes no consensúan el lugar de la audiencia, este se determinará conforme a las normas de la AAA.
• El árbitro podrá emitir una adjudicación sumaria basada en el fondo de la reclamación y la información pertinente que usted y Change.org hayan presentado. Si el árbitro opta por dictar una adjudicación sumaria sin audiencia, la sentencia del árbitro, incluida la posible compensación concedida, será definitiva y vinculante.
• Usted y Change.org tienen la posibilidad, si así lo prefieren, de presentar la reclamación ante un juzgado de paz en Estados Unidos, en lugar de someterla a arbitraje (siempre que la reclamación cumpla con los requisitos para su resolución en un juzgado de paz). Si se descarta esta vía o la reclamación no es admitida en el juzgado de paz (o si Change.org o usted recurren la sentencia del juzgado de paz ante un tribunal de jurisdicción general), las reclamaciones se dirimirán por arbitraje individual y vinculante.
• Usted y Change.org renuncian expresamente a un juicio con jurado.

Estas condiciones de resolución de conflictos incluyen una renuncia a demanda colectiva. Esto implica que renuncia al derecho a participar en una demanda colectiva. Condiciones de nuestra renuncia a demanda colectiva:

• Todo arbitraje se celebrará a título individual. Usted y Change.org comprenden que, al aceptar estas condiciones, renuncian al derecho a participar en una demanda colectiva o en procedimientos grupales o colectivos. El arbitraje colectivo solo estará disponible si tanto usted como Change.org lo acuerdan expresamente y reciben la aprobación de la AAA.
• Solo un tribunal con jurisdicción competente, y no un árbitro, podrá decidir sobre la alegación de que esta renuncia a demanda colectiva, o parte de ella, es inaplicable, inasumible, nula o revocable.

A continuación, enumeraremos las reclamaciones que no pueden someterse al proceso de arbitraje convencional para cerciorarnos de que está al tanto de ellas:

• No se admiten a arbitraje las reclamaciones relacionadas con abusos sexuales, físicos o lesiones personales; las reclamaciones que alegan discriminación de una condición protegida legalmente (como raza o sexo); las reclamaciones que solicitan medidas cautelares exclusivamente; ni las reclamaciones sobre violaciones al derechos de la propiedad intelectual (p. ej.: patentes, marcas comerciales, derechos de autor o secretos comerciales). Tanto usted como Change.org pueden, si así lo prefieren, presentar estas reclamaciones en un tribunal de jurisdicción competente. No obstante, en tal caso acepta que presentará dichas reclamaciones únicamente a título personal, y renuncia irrevocablemente al derecho a presentar o participar en una demanda colectiva u otro procedimiento similar.
• Respecto a los conflictos o reclamaciones no sujetos a arbitraje, y no presentados ante un juzgado de paz, usted y Change.org se comprometen a someterlos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del estado de Nueva York. Igualmente aceptamos que este tipo de conflictos o reclamaciones se regirán por las leyes del estado de Nueva York, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflicto de leyes.

Para solicitar arbitraje, necesitará considerar la ubicación y el derecho aplicable. Información importante sobre la ubicación y el derecho aplicable:

• La AAA administrará el arbitraje de conformidad con sus normas de arbitraje del consumidor (las «normas de la AAA») vigentes en cada momento, con sujeción a las modificaciones previstas en las presentes condiciones de resolución de conflictos. Las normas de la AAA están disponibles en www.adr.org.
• Para decidir sobre el fondo de la reclamación o conflicto, el árbitro aplicará la legislación federal vigente y el derecho sustantivo del estado de Nueva York (sin importar los principios de conflicto de leyes de estos).
• Estas condiciones se rigen por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. y la legislación del estado de Nueva York (en tanto en cuanto no contravenga las disposiciones sustantivas y procedimentales de la Ley Federal de Arbitraje).
• Salvo que las partes acuerden lo contrario, el lugar legal del arbitraje será la ciudad de Nueva York (en el estado Nueva York). Las audiencias presenciales, si son necesarias, se pueden celebrar en cualquier lugar acordado mutuamente entre las partes y la AAA de conformidad con las normas de arbitraje del consumidor de la AAA.
• El árbitro no estará sujeto a los laudos distados en otros arbitrajes con Change.org en los que usted no haya participado.

Estipulaciones adicionales sobre la ejecución forzosa de nuestras condiciones de resolución de conflictos:

• Un árbitro de la AAA decidirá los asuntos relativos al alcance y la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje. El árbitro, y no un tribunal federal, estatal ni local, tendrá la facultad exclusiva de resolver cualquier conflicto relacionado con la interpretación, aplicabilidad, inadmisibilidad, arbitrariedad, exigibilidad o constitución de estas condiciones, incluida cualquier alegación sobre el hecho de que estas condiciones de resolución de conflictos, o parte de ellas, sean nulas o revocables. Sin embargo, como se indica más arriba, las dos frases anteriores no se aplicarán a la renuncia de demanda colectiva.
• Si un árbitro observa que alguna de las disposiciones de estas condiciones no es válida, usted y Change.org aceptan, no obstante, que el árbitro se esforzará por hacer cumplir las intenciones reflejadas en la disposición en la máxima medida posible, y las demás disposiciones de estas condiciones seguirán estando plenamente en vigor y continuarán teniendo efecto.
• Acepta que cualquier reclamación que esté dentro del alcance de las condiciones de resolución de conflictos deberá presentarse en el plazo de un (1) año desde que tenga lugar la reclamación o el motivo de esta, o en el plazo de prescripción aplicable (si es menor). De no ser así, será descartada para siempre. Este periodo de limitación no se prorrogará ni suspenderá bajo ningún concepto, incluido, sin carácter limitativo, por interrupción equitativa o interrupción por la celebración de otros litigios.

Cuando un árbitro emite una conclusión, se aplican las siguientes condiciones:

• La decisión del árbitro se regirá por estas condiciones y será definitiva y vinculante. El árbitro estará facultado para conceder una compensación, justificada por la reclamación individual presentada ante él. El laudo dictado por el árbitro se puede confirmar y hacer valer en cualquier tribunal con jurisdicción.
• El laudo (i) se restringirá a las partes del conflicto; (ii) no vinculará a terceros; (iii) incluirá una decisión por escrito justificada con una explicación de los hallazgos y conclusiones; (iv) no admitirá recurso; (v) se regirá por estas condiciones de resolución de conflictos (con las que deberá cumplir); (vi) se limitará al desagravio monetario (si se concede compensación alguna); (vii) y no incluirá medidas cautelares.
• En la medida máxima que permitan la ley aplicable y las normas de la AAA, el laudo del árbitro se limitará a los daños reales de la parte ganadora, en lugar de a las sanciones punitivas, indemnizaciones ejemplares, daños múltiples, indemnizaciones legales u otros daños no valorados por la pérdida o perjuicio reales demostrados de la parte ganadora.
• Para que no quepa ninguna duda, en la medida en que las normas de la AAA exijan afirmativamente la disposición de una categoría particular de compensación, estas condiciones no pretenden restringir ni vetar la concesión de dicha reparación.

El arbitraje lleva unos gastos asociados. Condiciones sobre honorarios y costes:

• El pago de cualquier tasa razonable de administración o tramitación de la AAA o los honorarios del árbitro, se regirá por las normas de arbitraje del consumidor de la AAA.
• El árbitro puede hacer dictámenes y resolver conflictos sobre el pago y reembolso de honorarios o costas en cualquier momento durante el procedimiento cuando cualquiera de las partes lo solicite en el plazo de catorce (14) días desde la sentencia del árbitro.

Condiciones de confidencialidad:

• Tanto usted como Change.org aceptan respetar el carácter confidencial de todos los procedimientos de arbitraje, toda la información intercambiada entre las partes y cualquier oferta de liquidación, salvo que la ley, un tribunal o un organismo administrativo exija o solicite su revelación. No obstante, usted o Change.org podrán revelar estos asuntos a los abogados, gestores, auditores o aseguradoras respectivos de la otra parte, siempre que estos se comprometan a respetar su confidencialidad.

Si no desea arbitrar conflictos con Change.org y es una persona física, puede renunciar voluntariamente a estas condiciones. Procedimiento de exclusión voluntaria:

• Para renunciar a las condiciones de resolución de conflictos, deberá enviar un correo electrónico a ArbOptOut@change.org en el plazo de treinta (30) días desde la primera vez que inicie sesión o use Change.org tras la adopción de estas condiciones. En el correo electrónico, debe incluir su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Change.org y una declaración clara con su deseo de renunciar a estas condiciones de resolución de conflicto.

Usuarios de la India: En caso de conflicto, las condiciones de resolución de conflictos de Change.org se aplicarán en la máxima medida permitida. En caso de conflictos, reclamaciones o diferencia de interpretación que requieran una resolución al margen del arbitraje, el derecho aplicable serán las leyes vigentes de la India y se considerará que las partes se han sometido a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Bangalore (India) sin referencia a ningún principio de conflicto de leyes. Sin prejuicios de ningún tipo, Change.org tendrá derecho a solicitar y obtener medidas cautelares o provisionales de cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger su marca comercial u otros derechos de la propiedad intelectual o información confidencial o para preservar el statu quo.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Nos encantaría escuchar sus preguntas, inquietudes y comentarios acerca de esta política. Si tiene cualquier sugerencia para nosotros, no dude en hacérnosla llegar poniéndose en contacto con nuestro centro de asistencia en https://help.change.org/ o escribiéndonos a la siguiente dirección:

Change.org, PBC
548 Market Street
Private Mailbox #29993
San Francisco, CA 94104-5401
EE. UU.

Si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros en nuestra oficina de la UE:

Change.org, PBC
Carrer de Santaló, 10
1st Floor
08021 Barcelona
Spain

Dado que las comunicaciones por correo electrónico o correo postal no siempre son seguras, te rogamos no incluyas información sobre tarjetas de crédito ni demás información confidencial en los mensajes de correo electrónico o las cartas que nos envíes.

Gracias por apoyar el cambio en su comunidad – ¡no podemos esperar a ver qué es lo próximo que usted va a cambiar!