Запретить Сотовым операторам менять тариф по их усмотрению!

Проблема

Операторы мобильной связи в договоре прописывают, что могу поменять условия тарифа в любое время и на свое усмотрение. Многие операторы, меняя тариф, даже не предупреждают своих пользователей. А те, что предупреждают, тыкают на договор и тем самым ставят потребителей услуг в "рабское" положение.

Вот выдержка из ответа одного из операторов связи: "В соответствии с условиями договора (пункт 6.2) оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифные планы, отдельные тарифы на услуги связи, определять и/или изменять иные ценовые условия оказания услуг связи, предварительно оповестив абонента за 10 дней до вступления изменений в силу. Оповещение проводится через СМИ, путем размещения информации на интернет-сайте. Указанный сайт является средством массовой информации, что подтверждается свидетельством о регистрации СМИ ЭЛ ФС77-36815 от 03.07.2009 г. Также информация может быть доведена рассылкой SMS, писем или иным способом. ... Противоречий действующему законодательству нет. Оповещение проводилось путем размещения новости на официальном сайте компании за 10 дней до вступления изменений в силу." 

Потребители услуг не могут ничего возразить по этому поводу. Хотя Существует еще документ под названием ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ"
В котором прописан пункт 50:
50. "Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору".

Но как мы все видим с нами договор измененный и документы к нему никто не подписывает.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450 ГК изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, или договором.
Согластно ст. 310 ГК РФ для потребителя установлено правило: односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, Статья 450 ГК РФ должна применяться с учетом ст. 310 ГК РФ, согласно которой «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Более того, из смысла пункта 1 статьи 452 ГК, следует, что соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме.
Сделка в письменной форме совершается путем составления документа, выражающего ее содержание, подписанного лицом или лицами,совершающими сделку или должным образом уполномоченными ими лицами (пункт 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 4 статьи 421 Кодекса условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
То есть Оператор не мог изменить тарифы или способ подсчета тарифной единицы без моего письменного согласия.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» , условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поэтому просим на законодательном уровне обязать всех операторов получать письменные согласия абонентов на изменения в договоре абонентского обслуживания. Также ввести Административную ответственность за нарушение Операторами связи договорных обязательств.

 

avatar of the starter
Оксана КотвицкаяАвтор петиции
Эта петиция собрала 83 подписанта

Проблема

Операторы мобильной связи в договоре прописывают, что могу поменять условия тарифа в любое время и на свое усмотрение. Многие операторы, меняя тариф, даже не предупреждают своих пользователей. А те, что предупреждают, тыкают на договор и тем самым ставят потребителей услуг в "рабское" положение.

Вот выдержка из ответа одного из операторов связи: "В соответствии с условиями договора (пункт 6.2) оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифные планы, отдельные тарифы на услуги связи, определять и/или изменять иные ценовые условия оказания услуг связи, предварительно оповестив абонента за 10 дней до вступления изменений в силу. Оповещение проводится через СМИ, путем размещения информации на интернет-сайте. Указанный сайт является средством массовой информации, что подтверждается свидетельством о регистрации СМИ ЭЛ ФС77-36815 от 03.07.2009 г. Также информация может быть доведена рассылкой SMS, писем или иным способом. ... Противоречий действующему законодательству нет. Оповещение проводилось путем размещения новости на официальном сайте компании за 10 дней до вступления изменений в силу." 

Потребители услуг не могут ничего возразить по этому поводу. Хотя Существует еще документ под названием ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ"
В котором прописан пункт 50:
50. "Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору".

Но как мы все видим с нами договор измененный и документы к нему никто не подписывает.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450 ГК изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, или договором.
Согластно ст. 310 ГК РФ для потребителя установлено правило: односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, Статья 450 ГК РФ должна применяться с учетом ст. 310 ГК РФ, согласно которой «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Более того, из смысла пункта 1 статьи 452 ГК, следует, что соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме.
Сделка в письменной форме совершается путем составления документа, выражающего ее содержание, подписанного лицом или лицами,совершающими сделку или должным образом уполномоченными ими лицами (пункт 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 4 статьи 421 Кодекса условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
То есть Оператор не мог изменить тарифы или способ подсчета тарифной единицы без моего письменного согласия.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» , условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поэтому просим на законодательном уровне обязать всех операторов получать письменные согласия абонентов на изменения в договоре абонентского обслуживания. Также ввести Административную ответственность за нарушение Операторами связи договорных обязательств.

 

avatar of the starter
Оксана КотвицкаяАвтор петиции

Адресаты петиции

федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций
федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия  человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Новости этой петиции

Поделиться этой петицией

Петиция создана 12 мая 2017 г.