Новая система мотивации «РВБ» по скорости приёмки товаров загоняет сотрудников в нереальные рамки. Из-за неё работники вынуждены выбирать между качеством обслуживания клиентов и страхом получить штраф. Мы просим руководство компании пересмотреть подход и вернуть баланс между скоростью, качеством и справедливостью.

Новая система мотивации «РВБ» по скорости приёмки товаров загоняет сотрудников в нереальные рамки. Из-за неё работники вынуждены выбирать между качеством обслуживания клиентов и страхом получить штраф. Мы просим руководство компании пересмотреть подход и вернуть баланс между скоростью, качеством и справедливостью.

Уважаемое руководство ООО «РВБ»!

Мы, сотрудники пунктов выдачи, обращаемся к вам с требованием пересмотреть новую систему мотивации, основанную на скорости приёмки товаров.

Внедрённая модель не учитывает реальные условия работы и фактически вынуждает работников жертвовать качеством обслуживания клиентов, чтобы уложиться в нормы.

В текущем виде система не предусматривает времени на:
— обслуживание клиентов и выдачу заказов;
— приём и обработку возвратов;
— переупаковку и организацию товара.

В результате сотрудники оказываются под постоянным давлением, а выполнение задач в установленное время становится физически невозможным.

⚠️ При этом:

штрафы за несвоевременную приёмку огромны;

надбавки за скорость — минимальны;

моральное состояние коллектива ухудшается.

Если ситуация не изменится, компания рискует столкнуться с массовыми увольнениями, падением клиентского сервиса и ухудшением репутации.

Мы требуем:

1. Пересмотреть систему мотивации с учётом полного цикла задач;

2. Установить реальные нормативы времени на приёмку, выдачу и обслуживание клиентов;

3. Сбалансировать систему штрафов и премий, сделав её справедливой и мотивирующей.

Мы готовы к конструктивному диалогу и предлагаем начать открытое обсуждение изменений с участием представителей пунктов выдачи.

Поддержите нашу петицию — это вопрос уважения, справедливости и нормальных условий труда!