ПАО Сбербанк’s response

Анатолий, мы благодарны за Вашу неравнодушную позицию и искреннее желание помочь нашему клиенту.

Банк, со своей стороны, провел проверку всех обстоятельств сложившейся ситуации. В связи с тем, что все оспоренные операции были проведены с использованием конфиденциальной информации, у нас нет возможности вернуть клиенту похищенные средства. Мы прекрасно понимаем уровень социальной ответственности, которую клиенты ожидают от ПАО Сбербанк, но принять решение о возврате средств было бы несправедливым шагом по отношению к другим нашим клиентам. Но и остаться в стороне и не помочь нашему клиенту, особенно учитывая статус ветерана, мы не смогли. Руководством банка было принято решение поздравить Геннадия Ивановича с Днем Победы и оказать материальную помощь в сумме, в два раза превышающей сумму, снятую мошенниками.

Что касается расследования ситуации правоохранительными органами, то наш банк по-прежнему готов сотрудничать со следствием и предоставить всю имеющуюся у нас информацию о проведенных по карте операциям.