Высшему руководству сети фитнес-клубов DDX, генеральному директору.

От кого:
Клиентов клуба DDX Fitness Саранск (ТРЦ «Огарёв Плаза»).

Уважаемое руководство сети DDX!

Мы, постоянные клиенты вашего филиала в городе Саранске, обращаемся к вам с просьбой о срочном вмешательстве. Мы пишем это обращение не ради конфликта, а потому что нам небезразлична судьба нашего спортивного дома и тех людей, которые его создавали.

В последние недели мы стали свидетелями массового и ничем не обоснованного увольнения наших любимых тренеров под руководством Главного менеджера клуба Кудренко Татьяны. Из зала уходят специалисты, которых мы знаем годами, за которыми целенаправленно переходили из других фитнес-сетей города. Это люди с профильным образованием, высокой квалификацией и искренней любовью к своему делу.

Саранск — город небольшой, здесь репутация специалиста решает всё. Люди идут в зал прежде всего на тренера. Убирая профессионалов, вы теряете нас — ваших клиентов. Многие из нас уже приостановили действие своих абонементов или готовы расторгнуть договоры, если ситуация не изменится. Мы открыто заявляем: мы будем уходить вслед за своими наставниками.

Причиной этих увольнений, по словам самих сотрудников, является психологическое давление со стороны руководства филиала и желание поставить на ключевые должности «своих» людей, игнорируя интересы бизнеса и лояльность коллектива.

Такой подход разрушает команду изнутри и уничтожает сервис, который всегда выделял вашу сеть.

Мы требуем от высшего руководства компании:

1. Незамедлительно вмешаться в ситуацию в саранском филиале.
2. Провести внутреннее расследование действий Главного менеджера Кудренко Т. на предмет нарушения трудового законодательства и профессиональной этики.
3. Отменить приказы об увольнении специалистов, покинувших клуб под давлением за последний месяц.
4. Восстановить незаконно уволенных тренеров на их рабочих местах. 
5. Гарантировать тренерскому составу защиту от дальнейшего давления и травли.
6. Организовать прозрачную встречу представителей московского офиса с клиентами для разъяснения дальнейшей политики клуба.

Качество фитнеса напрямую зависит от квалификации персонала. Оставшись без команды профессионалов, филиал в ТРЦ «Огарёв Плаза» потеряет свою ценность и клиентскую базу. Вы вложили огромные ресурсы в открытие этого клуба — пожалуйста, не позволяйте одному менеджеру уничтожить работающий бизнес и доверие сотен людей.

Надеемся, что голос лояльных клиентов будет услышан в Москве, и справедливость восторжествует до того, как этот конфликт нанесет непоправимый ущерб бренду DDX.