В последнее время стало известно о случаях, когда оператор мобильной связи "Теле2" переводит своих абонентов на другие тарифные планы без их явного согласия. Это приводит к непредвиденным расходам и нарушает права потребителей.

Для примера: в день очередного списания абонентской платы 14 января 2024 года без моего согласия и какого либо уведомления от "Теле2", оператор сотовой связи изменил мне тарифный план с "Везде онлайн 12_2021" на "Мой онлайн 10_2023", при этом свёлся к нулю весь остаток перенесённых по тарифу SMS, а моя ежемесячная плата за тариф увеличилась. Точно такая же история и у двух членов моей семьи, им также поменяли тариф  без их согласия и без уведомления со стороны "Теле2".

Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ, изменение условий договора возможно только при согласии обеих сторон. Несмотря на это, оператор сотовой связи "Теле2" продолжает эту недобросовестную практику.

Мы требуем от Роскомнадзора принять меры и запретить "Теле2" переводить абонентов на другие тарифные планы без их явного согласия.

Также просим Роскомнадзор обязать всех сотовых операторов связи осуществляющих деятельность на территории Российской Федерации:

1. получать явное согласие абонента на смену тарифного плана (для примера: оператор сотовой связи  "Мегафон" расценивает отправку  SMS о смене тарифного плана достаточной для того чтобы его изменить, если только абонент не успел отказаться от этого действия, не позднее чем за 1 день до смены тарифного плана);
   
   
2. уведомлять абонента о подключении платной услуги, даже если эта услуга предусмотрена условиями тарифа;
   
   
3. уведомлять абонента  о переводе на ежедневную абонентскую плату, даже если это предусмотрено условиями тарифа.
    

По прогнозу ЦБ РФ, сделанному в октябре 2023 года, инфляция на 2023 год составит 7-7,5%, что и подтвердилось по итогам года, инфляция составила 7,42%. В 2024 году ожидается снижение инфляции до 4,0-4,5%. Абонентская плата за тариф у оператора "Теле2" с января 2024 года выросла более чем на 10% у меня и у моих близких, что явно выше уровня инфляции. Также известны случаи удорожания абонентской платы более чем на 20%.

Просим Федеральную антимонопольную службу России проверить факт перевода на другой тарифный план без согласия абонента оператором мобильной связи "Теле2", вполне вероятно, что таким образом маскируется незаконное поднятие стоимости для абонентов.

Подпишите эту петицию, чтобы защитить свои права как потребитель!