ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО 
ОБРАЩЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ТУРАГЕНТСКОГО БИЗНЕСА К ТУРОПЕРАТОРАМ 

Уважаемые Партнеры-Туроператоры! 

Мы, руководители туристических агентств России, обращаемся к вам с открытым письмом! 

Консульства России в разных странах, обращаются к туристам с просьбами не въезжать в страну! Сегодня, 18.03.2020 Генеральное Консульство РФ в Стамбуле официально призывает всех российских туристов не лететь в Турцию, и просят российских граждан, кто сейчас находится на территории Турции, вернуться ближайшими рейсами. Каждый день разные страны вводят транспортные ограничения в связи с COVID-19. За последние дни, на примере вылетов в Доминиканскую республику, Вьетнам и ОАЭ, мы (да и Вы – Туроператоры) столкнулись с огромным количеством противоречивой информации, по причине отсутствия конкретики о транспортном сообщении и разрешенном въезде от самих стран. 
Мы – турагенты, какие комментарии в такой ситуации можем дать туристам на ближайшие вылеты? Мы работаем на «передовой» с конечным потребителем, который теряет не только свой отпуск, но и несет дополнительные расходы на покупку билетов в аэропорты вылета и др., несет моральные страдания. 
Обращаемся к Вам с просьбой приостановить полетные программы по всем направлениям массового туризма до прояснения эпидемиологической обстановки в мире и в нашей стране. Отправлять туристов сейчас на отдых – это безумие! Раскачивание и дальше этих качелей в состоянии неопределенности может привести к катастрофическим последствиям для всех участников туристического рынка. Приостановка всех текущих полетных программ по реализованным ранее турпакетам — это единственный шанс избежать миллиардных потерь и бесконечных судов с туристами. Как вам, так и нам! 
Мы обращаемся к Туроператорам России, так как Вы можете сейчас твердо и четко объяснить руководству страны, Федеральному агентству по туризму и всем надзорным органам: до нормализации обстановки в мире и в нашей стране, необходимо принять государственное решение, о временной «заморозке» вылетов по реализованным турпродуктам всех российских граждан начиная с 19.03.2020, по всем туристическим направлениям. 
Просим Вас донести до регулятора рынка, заручиться государственной поддержкой, что единственным возможным решением при временной приостановке полетных программ по туристическим направлениям в данной ситуации форс-мажора могут быть только депозиты и заморозка денежных средств как у Туроператора, так и у турагента. 
Массовые аннуляции и требования туристов о возврате денежных средств сейчас погубят как Туроператоров и всех Турагентов, так же и Туристов. 
Мы считаем правильным срочно заморозить любые действия, связанные с аннуляциями туров на ближайшие даты вылетов. 
Необходимо срочно выработать взвешенное и продуманное решение при возникших обстоятельствах непреодолимой силы. Мы уверены, Ваши партнеры и наши с Вами туристы воспримут это с пониманием! 
Сколько мы еще можем играть в «рулетку», смогут ли завтра вылететь туристы в ту или иную страну, смогут ли они вернуться, будете ли вы отправлять пустые борта или осуществлять позже планы эвакуации наших граждан? Просим полностью приостановить на ближайшие вылеты по реализованным турпродуктам, заморозить денежные средства туристов на депозитах, заручиться в этом действии поддержкой регулятора рынка. Данными действиями мы можем спасти денежные средства туристов, турагентов, туроператоров, избежать катастрофического количества банкротств на рынке. Этим мы обеспечим безопасность туристам и минимизируем потери всех участников туристического рынка. 

С уважением, директора туристических агентств России, под эгидой сообщества "Звезды Туризма"