WestJet doit cesser de bloquer l’aide humanitaire vers Cuba. (English version below)

Notre organisme québécois sans but lucratif Holguín Vie Réelle – Corazón de Esperanza œuvre à Holguín et dépend du programme de valises humanitaires pour acheminer nourriture, médicaments et matériel médical essentiels. Pour nous, comme pour plusieurs organismes et fondations, ces valises sont la seule alternative réaliste aux coûts exorbitants des cargos.

En janvier 2026, une demande est acceptée sans problème. Puis, sans préavis, plus de sept demandes sont refusées. Après des heures d’appels et de transferts entre WestJet et Sunwing, nous apprenons que les voyageurs ayant réservé un forfait vacances au Québec seraient désormais exclus du programme. Cette règle n’apparaît nulle part sur leur site web. Aucune annonce. Aucun critère clair. Et pourtant, certaines demandes similaires ont été acceptées quelques semaines plus tôt.

Résultat : des refus arbitraires, un manque total de transparence et un pouvoir discrétionnaire mal appliqué. Or, de nombreux voyageurs choisissent précisément WestJet/Sunwing parce que la compagnies affiche qu’elle permet le transport gratuit de valises humanitaires.

Ne pas indiquer que les forfaits tout-inclus sont exclus revient à induire les consommateurs en erreur et à pratiquer une publicité trompeuse envers des voyageurs qui ont fait leur choix dans un objectif humanitaire.

Comme la majorité des voyageurs vers Cuba réservent des forfaits tout-inclus, cette décision revient concrètement à empêcher l’acheminement de toute l’aide humanitaire.

Pendant que WestJet réduit ses coûts, des familles manquent de nourriture et des hôpitaux manquent de matériel. Nous exigeons que WestJet/Sunwing rétablisse immédiatement l’accès aux valises humanitaires pour tous les voyageurs.

Signez la pétition. Chaque valise compte et peut sauver des vies.

English Version: 

WestJet must stop blocking humanitarian aid to Cuba.

Our Quebec-based non-profit organization, Holguín Vie Réelle – Corazón de Esperanza, operates in Holguín and relies on the humanitarian suitcase program to deliver essential food, medicine, and medical supplies. For us, as for many other organizations and foundations, these suitcases are the only realistic alternative to the exorbitant costs of cargo flights.

In January 2026, one application was accepted without issue. Then, without warning, more than seven applications were rejected. After hours of calls and transfers between WestJet and Sunwing, we learned that travelers who had booked a vacation package in Quebec would now be excluded from the program. This rule appears nowhere on their website. No announcement. No clear criteria. And yet, some similar applications were accepted just a few weeks earlier.

The result: arbitrary rejections, a complete lack of transparency, and misapplied discretionary power. Many travelers choose WestJet/Sunwing precisely because the airline advertises that it allows the free transport of humanitarian aid.

Failing to indicate that all-inclusive packages are excluded is misleading and constitutes deceptive advertising against travelers who have made their choice for humanitarian purposes.

Since the majority of travelers to Cuba book all-inclusive packages, this decision effectively prevents the delivery of all humanitarian aid.

While WestJet is cutting costs, families are going hungry and hospitals are lacking supplies. We demand that WestJet/Sunwing immediately reinstate access to humanitarian aid for all travelers.

Sign the petition. Every bag counts and can save lives.

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