Actualmente VTR no informa a sus clientes cuando existe un beneficio por el precio que ya están pagando. Por ejemplo, si contratas un plan por 33.990 donde recibes 300MB de velocidad de navegación y luego incrementan la velocidad a 400MB por el mismo precio, indican que es responsabilidad del cliente acercarse a buscar el beneficio.

 Propongo que VTR incluya información de nuevos planes por el mismo precio que se esta pagando a través de medios convenientes para el consumidor, como correo electrónico, teléfono, o adjunto en la cuenta del mes.

 El objetivo es que el cliente sepa oportunamente cuando existe la posibilidad de pagar menos por la velocidad que recibe, o que le aumenten la velocidad por el mismo precio.

Esto beneficiara a los clientes, mejorando la percepción de la marca y generando una relación de confianza entre ellos y la empresa.